(Nguồn: Phân tích từ dữ liệu thơng tin 200 khách hàng của cơng ty.)
Từ sơ đồ ta có thể thấy, khách đăng ký sở hữu xe là cá nhân chiếm 23%, cịn lại là các loại hình cơng ty với tỷ lệ cơng ty tư nhân chiếm đa số, tương ứng 40%. Đây là cách phân loại khách hàng theo quyền sở hữu xe nhằm xác nhận xe là tài sản của
3 Cuộc thi Tay Nghề Kỹ thuật viên Isuzu tổ chức hàng năm tại Việt Nam, nhằm tạo điều kiện để nhân sự
23% 40% 18% 11% 6% 2% Cá nhân Công ty Tư Nhân Công ty Cổ Phần Công ty Liên Doanh
29
tổ chức hay cá nhân. Phần lớn, xe của khách hàng cá nhân là chủ doanh nghiệp vẫn được đăng ký là sở hữu của cơng ty vì lợi ích từ khấu hao tài sản. Ngồi ra, có những trường hợp khách hàng là doanh nghiệp mua nhiều hơn 5 xe mà IVC liệt kê vào danh sách “khách hàng lớn”, bao gồm những công ty đối tác Nhật Bản và những cơng ty có nhu cầu mua nhiều xe để phục vụ cho các dự án kinh doanh lớn. Quyết định mua của khách hàng là tổ chức này có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều nguồn: như ý kiến của đối tác trong công ty liên doanh, cổ phần; của cấp trên; là dự án của các đơn vị nhà nước,…Tuy nhiên, quyết định mua vẫn đến từ một người quan trọng nhất mà chiến lược công ty cần tập trung hướng đến.
+ Về lĩnh vực kinh doanh của khách hàng mua xe bán tải: hầu hết là các doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực: xây dựng, giao nhận, vận tải, nông nghiệp, khai khoáng, vật liệu xây dựng,... trong những ngành hoạt động ở điều kiện đường sá di chuyển khó khăn. Đây cũng là căn cứ để xác định khách hàng mục tiêu và căn cứ đưa ra chiến lược tiếp cận khách hàng.