III. NGUỒN GỐC TẠO LỢI THẾ CẠNH TRANH
4.3. Chiến lược Marketing
4.3.1. Chiến lược sản phẩm
Công ty giới thiệu một trong những cách tốt nhất trong việc lựa chọn loại và kích thước sản phẩm để phù hợp với nhu cầu khách hàng. Lớp Steelium tùy chỉnh có sẵn cho phép thay đổi các ứng dụng - TR15 đối với đồ nội thất, AU03/AU02 cho các ứng dụng bản vẽ thông thường, PN01 cho bảng điều khiển và AU05/AU09 cho các ứng dụng bản vẽ thêm sâu. Điều này hỗ trợ nhiều loại ứng dụng đã được thực hiện bởi các khách hàng nhỏ. cuộn dây Steelium có độ dày từ 0,4 mm đến 3 mm và chiều rộng 1.000 mm đến 1.540 mm. Trọng lượng cuộn dây khác nhau theo chiều rộng mỗi cuộn dây. Các tấm Steelium có sẵn trong gói trọng lượng từ 2,5 đến 3 tấn. Một
khách hàng có thể lựa chọn nhiều loại có độ dày tiêu chuẩn, chiều rộng, và lớp kết hợp. Tất cả các CRS Steelium hồn tồn bằng phẳng, độ dày chính xác. Cùng tất cả những chi phí trung bình tiết kiệm cho trong quá trình chế biến, ưu đãi giá các sản phẩm cho khách hàng cuối cùng đảm bảo hiệu suất cao, và xem xét phí bảo hiểm cho khách hàng cuối cùng trong quá trình sử dụng. Logo Steelium TATA dập nổi trên các CRS, mỗi mét chiều dài của nó, đảm bảo tính xác thực của vật liệu.
Bao bì: Bao bì của Steelium là duy nhất trong ngành cơng nghiệp. Nó hồn tồn khơng thấm nước và bảo vệ trong môi trường thông thường. Điều này chủ yếu là do công nghệ được lựa chọn đặc biệt để đóng gói. Steelium CRS được gói trong giấy VCI với thép mạ kẽm. Khi khách hàng muốn bảo vệ, hiệu suất, thông tin, và bảo đảm từ bao bì, gói Steelium được thường sơn màu xanh và có những khác biệt nhận dạng thẻ thép TATA và con dấu độc đáo màu xanh trên bao bì giúp xác định nguồn gốc của vật liệu. Tên và một thỏa thuận tuyệt vời của các thông tin quan trọng như lớp, kích thước, trọng lượng, số lượng miếng / chiều dài cuộn dây, và mã vạch. Các đối thủ cạnh tranh khác khơng có bao bì như vậy.
4.3.2. Chiến lược về giá
Giá là một yếu tố cơ bản, là một trong bốn biến số quan trong trong Marketing mix mang lại thu nhập cho doanh nghiêp.
Nhu cầu thị trường
- Tiêu thụ thép 1,23 tỷ tấn thép năm 2010 tăng 10% so với năm 2009. Xuất khẩu trong năm 2010 cao hơn 4% so với năm 2009.
- Tại Ấn Độ, tiêu thụ tăng hơn 10% trong năm tài chính 2011.
Với điều kiện kinh tế thị trường thép trở nên thuận lợi hơn và sản xuất thép cần khôi phục lại sự gia tăng chi phí đầu vào, người ta dự đốn rằng sẽ có một sự gia tăng
mạnh mẽ trong các giá thép trong năm 2010-2011. Tuy nhiên, nguyên liệu tăng giá đáng kể, thắt chặt tỷ lệ lãi suất để khống chế lạm phát có thể tạo nên một số khó khăn cho ngành công nghiệp.
Kể từ khi TATA Steelium được vị trí là một thương hiệu chất lượng tiên phong. TATA STEEL quyết định tính giá cao hơn các đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, các mặt hàng thép đã được xem như là nguyên vật liệu có mức giá cao. Ngoài ra, giá thép đã được xác định, để đảm bảo rằng khách hàng không cần thiết đàm phán giá với các kênh bán hàng tại thời điểm mua, và cũng để tránh xung đột giữa các kênh bán hàng khác. Mỗi lớp của Tata Steelium có một vị trí ổn định ở mức giá sàn. Hơn nữa, nhà phân phối được hướng dẫn bán lại với giá công bằng để củng cố ý định mối quan hệ giữa các khách hàng. Lợi nhuận của nhà phân phối được đảm bảo thông qua giá sàn.
4.3.3. Chiến lược phân phối
Dựa trên mơ hình tiêu thụ và chiến lược kinh doanh, Tata Steel quyết định đi tới chọn lọc nhà phân phối tại những địa điểm chính. Cơng việc chính của kênh là để cung cấp các dịch vụ hỗ trợ thêm cho khách hàng. Tata Steel lần lượt bổ nhiệm nhà phân phối, các đại lý dựa trên các hướng dẫn do công ty phát hành. Sản phẩm Steelium được bán cả các nhà phân phối và đại lý của họ và không bán trực tiếp bởi Tata Steel. Mỗi nhà phân phối và đại lý cần phải hoạt động đúng trong phạm vi lãnh thổ được chỉ định. Đội ngũ quản lý thương hiệu thường xuyên theo dõi giá cả các đối thủ cạnh tranh , động lực thị trường, và các thành phần như phí bảo hiểm chất lượng cao, dịch vụ phí bảo hiểm, và mối quan hệ với các nhà cung cấp theo sự quản lý của Tata Steelium. Tất cả các nhà phân phối và các đại lý web kích hoạt cho mục đích giao tiếp, trao đổi dữ liệu, và theo dõi thực hiện lệnh trực tuyến. Ngoài ra,
một trang web cộng đồng được bảo vệ bằng mật khẩu, TATA Steelium Parivaar, đã được thiết kế để phục vụ cho các nhu cầu của thành viên Parivaar nhà phân phối và các đại lý là có thể tự do tương tác với nhau. Kể từ khi các thành viên phân tán về mặt địa lý, trang web liên kết với họ đến gần hơn bằng cách cung cấp một nền tảng thống nhất để thể hiện mìnhnvà cam kết của họ để xây dựng thương hiệu.
Lựa chọn nhà phân phối Nói chung, các nhà phân phối và các đại lý Tata Steelium có trong thị trường, địa điểm kinh doanh bảo hiểm, và khả năng quản lý để phục vụ khách hàng. Nhà phân phối lựa chọn thực hiện thơng qua một q trình ba bước. Công ty lựa chọn một nhà phân phối cho mỗi trung tâm tiêu thụ từ một số lượng lớn các ứng viên. Cấp 1 sàng lọc dựa trên sự kết hợp của các tiêu chí khách quan và chủ quan như khả năng đầu tư, quan tâm đến đại lý độc quyền, đăng ký với chính quyền theo luật định, và uy tín thị trường. Cấp-2 kiểm tra là một lần nữa dựa trên sự kết hợp của khách quan và chủ quan tiêu chí 6 quy tắc quyết định thường được áp dụng. Các tiêu chí xem xét trong giai đoạn này là kinh nghiệm kinh doanh, doanh thu, kiến thức và doanh số bán hàng. Cuối cùng, vào cấp 3, đề cử các cấp cao của công ty quyết định về phân phối lựa chọn dựa trên xếp hạng của họ và điểm số ở cấp 1 và cấp 2.
Nhà phân phối Steelium Các sáng kiến phát triển nguồn nhân lực cho nhân viên làm việc với các đối tác kênh: TATA STEEL tổ chức đào tạo về quản lý bán hàng cho tất cả các nhân viên của nhà phân phối thông qua các tổ chức kinh doanh có uy tín hoặc các tổ chức đào tạo của công ty. Nhà phân phối đang đề nghị tổ chức đào tạo các chủ đề quản lý. Ngoài đào tạo chuyên nghiệp, nhà phân phối cần thiếtđể thực hiện các hoạt động nhân sự về tiêu chuẩn tiền thù lao, hàng năm thực hiện đánh giá, công nhận và khen thưởng. các bộ phận của công ty phát triển nguồn nhân
lực cung cấp hỗ trợ đầy đủ cho giải quyết vấn đề (nếu có) và tư vấn để phân phối miễn phí. Thực hiện quản lý tài khoản chính (Kam). Ngồi ra, mỗi nhà phân phối là cần thiết để thiết lập một quy trình thân thiện với khách hàng để xử lý khiếu nại chất lượng và quản lý trật tự và thực hiện một hệ thống không mặc cả giá và giám sát định kỳ về sự hài lịng của khách hàng trên các tiêu chí thành lập. Hơn nữa, một sáng kiến đã được thực hiện để nhận ra những nhân viên chủ chốt của nhà phân phối khách hàng thông qua một chương trình đặc biệt gọi là chương trình 'Vijeta'. Căn cứ vào số lượng mua và hợp tác trong một thời gian nhất định, xác định người lao động nhận được công nhận và phần thưởng từ nhà phân phối / TATASTEEL.
Quản lý bán lẻ, một chương trình mở rộng cho tất cả các thương hiệu lớn của TATA Steel, giới thiệu sản phẩm và thay đổi cái nhìn và cảm nhận về cửa hàng thép. Cấu trúc tối ưu của bán lẻ qua mạng đã đảm bảo công suất cao hơn, khả năng hiển thị trên toàn chuỗi bán lẻ, hệ thống đo lường tài sản vơ hình như nhà phân phối và đại lý, khả năng, sự tham gia của họ và chăm sóc thương hiệu, tài khoản khách hàng khả năng quản lý. Một số cửa hàng chuyên dụng được thiết kế để đảm bảo rằng kinh nghiệm của khách hàng để mua một sản phẩm thuận tiện, thời gian mua sắm giảm và khả năng hiển thị của các thương hiệu của công ty được nâng cao. Cùng với sự phát triển này, công ty đã giảm được chi phí giao dịch bằng cách sử dụng thương mại điện tử cho các nhà phân phối và các đại lý lớn. Vì vậy,nhiều ý tưởng mới được tạo ra theo hướng tăng cường kênh, tạo ra quyền sở hữu thương hiệu và nâng caosự tham gia của các đối tác kênh.
4.3.4. Chiến lược truyền thông cổ động
4.3.4.1. Quảng cáo
Quảng cáo là chương trình truyền thơng hiệu quả khi nó được đưa đến cho tất cả các khách hàng, khi một sản phẩm mới tung ra thị trường thị Tata steelium thực hiện các đợt quảng cáo rầm rộ trên truyền hình, báo chí, tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm mới, các địa điểm của các nhà phân phối và các nhà bán lẻ, sỉ. Với mục tiêu tạo ra sự có mặt trên thị trường, tạo dựng hình ảnh tốt đẹp, và nhắc nhở người tiêu dùng.