6. Kết cầu luận văn
4.3 Kiến nghị
4.3.1 Đối với chính phủ
Thứ nhất, Chính phủ cần tạo ra một hành lang pháp lý đầy đủ phù hợp cho hoạt động ngân hàng đây là nền tảng cơ sở cho các Ngân hàng phát triển. Chính phủ cần tích cự hồn thiện hệ thống luật pháp, cơ chế chính sách tránh tình trạng văn bản luật ln hình thành sau xu hướng phát triển của thị trường. Cơ chế chính phủ đưa ra cần thiết phải gọn nhẹ, thống nhất, đồng bộ và dễ hiểu để đảm bảo lợi ích của khách hàng cũng như của Ngân hàng. Đặc biệt cần hoàn chỉnh hệ thống pháp lý cho hoạt động ngân hàng số, thành lập cổng thơng tin tài chính hiện đại đảm bảo cho hệ thống ngân hàng được hoạt động an toàn, hiệu quả, đồng thời xây dựng khung pháp lý cho các mơ hình tổ chức có hoạt động mang tính chất hỗ trợ cho các mơ hình tổ chức tín dụng như trung tâm xếp hạng tín dụng, cơng ty mơ giới tiền tệ.....
Thứ hai Chính phủ cần tăng cường công tác giám sát, thanh tra tiến hanh kiểm toán theo tiêu chuẩn quốc tế để mang lại những thơng tin chính xác về tình hình tài chính của doanh nghiệp. Bộ cơng an cần tăng cường phịng chống tội phạm, tăng cười tính bảo mật cho các dịch vụ ngân hàng điện tử, có các chính sách khuyến khích các doanh nghiệp giao dịch không dùng tiền mặt, đặc biệt cá cơ quan thuộc nghành tài chính như Kho bạc, Thuế, Hải quan... cần ưu tiên giao dịch điện tử, liên kết với các ngân hàng để thu ngân sách nhà nước.
Thứ ba, chính phủ cần tạo mơi trường kỹ thuật hiện đại, theo đó chính phủ cần chú trọng phát triển hạ tầng kỹ thuật công nghệ, tăng cường chuyển giao công nghệ từ các nước tiên tiến trên thế tạo tiền đề vững chắc để ngân hàng phát triển những ứng
dụng công nghệ mới. Chính phủ cũng cần có chiến lược đào tạo nhân tài cơng nghệ, tránh tình trạng chảy máu chất xám.
4.3.2 Đối với ngân hàng nhà nƣớc
Thứ nhất, Ngân hàng nhà nước cần bổ sung, hồn thiện các chính sách, cơ chế, thúc đẩy ứng dụng và triển khai các nghiệp vụ ngân hàng mới. Trên cơ sở các bộ luật của Nhà nước, cần nhanh chóng xây dựng hồn chỉnh, đồng bộ hệ thống các văn bản dưới luật hướng dẫn các NHTM thực hiện, vừa không trái luật, vừa tạo điều kiện cho các NHTM hoạt động trong hướng hội nhập quốc tế. Ban hành cơ chế về quản lý dịch vụ ngân hàng, tạo điều kiện phát triển hệ thống dịch vụ bán lẻ của các NHTM. Giao quyền cho các NHTM quyết định các loại dịch vụ cần thu phí theo nguyên tắc thương mại chứ NHNNVN khơng nên ban hành biểu phí dịch vụ làm mất tính cạnh tranh.
Thứ hai, ngân hàng nhà nước cần duy trì vai trị định hướng chiến lược và chỉ đạo sát sao quá trình triển khai các sản phẩm dịch vụ cho doanh nghiệp. NHNNVN cần kiểm soát chiến lược phát triển chung của các NHTM ở tầm vĩ mơ, đảm bảo kiến trúc tổng thể hài hồ trong tồn ngành, tránh tình trạng mạnh ai nấy làm nhưng vẫn đảm bảo mục đích chúng về lợi nhuận cho mỗi ngân hàng và tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh.
Thư ba tiên phong hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng cũng như hỗ trợ các ngân hàng thương mại trong công cuộc hiện đại hóa ngân hàng. Xây dựng chiến lược phát triển công nghệ ngân hàng, hệ thống thông tin quản lý, hệ thống giao dịch điện tử, hệ thống giám sát từ xa. Tăng cường hợp tác quốc tế, tích cực tham gia các chương trình và thể chế hợp tác, giám sát, trao đổi thông tin với các khối liên kết kinh tế khu vực và quốc tế, xây dựng hệ thống thông tin ngân hàng theo tiêu chuẩn quốc tế và xu hướng phát triển hiện nay của ngành ngân hàng.
KẾT LUẬN
Việc phát triển các sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng doanh nghiệp nói chung tại OceanBank đóng vai trị rất quan trọng trong việc phát triển ngân hàng. Hoạt động này cần được chú trọng và đẩy mạnh triển khai sau khi OceanBank hồn thiện cơng cuộc tái cơ cấu ngân hàng.
Với những giải pháp như xây dựng các định hướng sản phẩm mới, đổi mới quy trình giao dịch, đào tạo đội ngũ nhân viên, ứng dụng công nghệ hiện đại trong hoạt động ngân hàng, xây dựng các dòng sản phẩm chuyên biệt…sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh cho OceanBank, thu hút được nhiều khách hàng hơn, hoạt động kinh doanh Khách hàng doanh nghiệp sẽ góp phần lớn trong sự phát triển chung của OceanBank.
Trên cơ sở những chiến lược đã vạch ra, OceanBank cần tổ chức thực hiện các giải pháp một cách đồng bộ, thống nhất từ hội sở đến các đơn vị kinh doanh, từ cấp lãnh đạo đến đội ngũ nhân viên.
Tác giả hi vọng các nhận định, đánh giá, giải pháp đưa ra trong khuôn khổ luận văn sẽ phần nào đóng góp và nâng cao hơn nữa cơng tác phát triển các sản phẩm dịch vụ tài chính dành cho Khách hàng doanh nghiệp tại OceanBank.
Do hạn chế về mặt thời gian nên bài viết cịn nhiều thiếu sót và nó cần phải được bổ sung trong những nghiên cứu tiếp theo. Đề tài này mở ra hướng nghiên cứu tiếp theo là mở rộng phạm vi nghiên cứu trên toàn hệ thống của ngân hàng OceanBank. Với đề tài lớn đó, cần thêm kiến thức vững chắc về quản trị chất lượng, kinh phí, thời gian thực hiện là khơng nhỏ.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Ngân hàng nhà nước, 2001. Quyết định của Thống đốc Ngân hàng Nhà
nước số 1627/2001/QĐ-NHNN ngày 31 tháng 12 năm 2001 về việc ban hành quy chế cho vay của tổ chức tín dụng đối với khách hàng. Hà Nội.
2. Quốc hội, 2010. Luật các tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 được
Quốc hội
thông qua ngày 16/06/2010. Hà nội.
3. Nông Thị Như Mai, 2015. Phát triển bền vững dịch vụ ngân hàng
điện tử ở
Việt Nam". An giang: Tạp chí Khoa học trường Đại học An Giang;
4. Phan Thị Thu Hà, 2013. Giáo trình Ngân hàng thương mại. Hà nội: NXB
Đại học kinh tế Quốc Dân.
5. Bùi Thị Xuân Hà, 2016. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán
lẻ tại
ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển chi nhánh Trà Vinh. Luận văn
thạc sĩ. Trường đại học Trà Vinh;
6. Hà Văn Hội và Vũ Quang Kết, 2011. Xuất khẩu dịch vụ tài chính - ngân
hàng Việt Nam: Thực trạng và giải pháp. Hà nội: Tạp chí khoa học ĐHQGHN, kinh
tế và kinh doanh;
7. Lê Thị Mận, 2014: Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Hà nội: Nhà xuất bản
8. Brett Kinh, 2014. Bank 3.0 – Tương Lai Của Ngân Hàng Trong Kỷ
Nguyên
9. Đào Lê Kiều Oanh, 2014. Cơ hội và thách thức đối với hệ thống ngân hàng
thương mại Việt Nam khi tham gia vào TPP. Hà nội: Tạp chí phát triển và hội nhập;
10. Cao Thị Mỹ Phú, 2013. Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng
thương mại cổ phần công thương Việt Nam Chi nhánh công nghiệp phú mỹ tài. Luận
11. Tơ Khánh Tồn, 2014. Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng
thương mại cổ phần công thương Việt Nam. Luận văn tiến sĩ. Học viện chính trị quốc
gia Hồ Chí Minh.
12. Nguyễn Thị Hồng Yến, 2015. Phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng
thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam. Luận văn tiến sĩ. Học viện ngân
hàng
Tiếng Anh
13. Andras Bethlend, 2009. Studies on the Hungarian credit market, market
trend, macroeconomic and financial stability consequences. Hunggarian: Budapest
University of Technology and Economics
14. Valeria Arina Balaceanu, 2011. Promoting banking services and
products.
Rumani: Romanian cademy national institute of economic research “Costin C. Kiritescu”
PHỤ LỤC 01
KỊCH BẢN PHỎNG VẤN SÂU Phần 1: Giới thiệu mục đích phỏng vấn
Xin chào Ơng/bà,
Tơi xin giới thiệu tôi là Hồ Thị Thanh Thương là học viên Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội. Hiện nay, tôi đang thực hiện nghiên cứu về việc phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính dành cho Khách hang doanh nghiệp tại OceanBank.
Tôi rất mong nhận được những ý kiến nhận xét, đánh giá của ông/bà về công tác các nội dung liên quan đến đề tài tôi đang thực hiện.Rất mong Ông/bà bớt chút thời gian và hỗ trợ giúp đỡ để tơi có thể hồn thành bài luận văn của mình.
Phần 2: Nội dung chi tiết
Câu hỏi
Câu 1: Xin ông/bà đánh giá như thế nào việc phát triển sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng là doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại ở Việt Nam trong 5 năm vừa qua?
Câu 2: Ông/bà đánh giá thế nào về việc hoạt động kinh doanh KHDN tại OceanBank thời gian vừa qua?
Câu 3: Ông/Bà đánh giá như thế nào về những thuận lợi và khó khăn mà OceanBank đã gặp phải thời gian vừa qua?
Câu 4: Ông/ Bà đánh giá như thế nào về việc phát triển sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng doanh nghiệp tại OceanBank?
Câu 5: Theo Ông/Bà hướng đi tiếp theo OceanBank cần thực hiện để phát triển sản
phẩm dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp?
Phần 3: Kết thúc phỏng vấn
Cảm ơn Ơng/bà vì những thơng tin q giá này và thật sự có ích cho đề tài nghiên cứu của tơi. Xin Ơng/bà n tâm về kết quả buổi nói chuyện này.
Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của quý ông/ bà!
PHỤ LỤC 02
SO SÁNH DANH MỤC SẢN PHẨM GIỮA OCEANBANK VÀ VIETINBANK
STT SẢN PHẢM
I Cho vay
1 Nhóm sản phẩm chung
1.1 Cho vay vốn lưu động
1.2 Cho vay đầu tư dự án
1.3 Cho vay vốn kinh doanh cho KHDN vi mô
(Khách hàng vừa và nhỏ)
1.4 Cho vay mua ô tô
1.5 Thấu chi tài khoản DN
2 Sản phẩm chuyên biệt
2.1 Cấp tín dụng doanh nghiệp xây lắp
2.2 Tài trợ theo chuỗi
2.3 Cấp tín dụng cho KHDN vi mơ có TSBĐ chắc
chắn
2.4 Cho vay VNĐ tham chiếu lãi suất USD
2.5 Cơ chế đặc biệt thu hút KHDN tốt 2014
2.5 Bảo lãnh thuế điện tử
3 Các Chƣơng trình ƣu đãi hiện hành
4.1 Kết nối KH tiềm năng
4.2 Ưu đãi Kỳ hạn dưới 1 tháng
4.3 Tiếp sức thành công dành cho KHDN lớn
4.4 Tiếp sức thành công cho Doanh nghiệp vừa và
nhỏ
4.5 Chung sức vươn xa cùng DN XNK
4.6 Kết nối Ngân hàng - Doanh nghiệp 2015
4.7 Cho vay ngắn hạn đại lý xăng dầu
4.8 Cấp tín dụng cho Đại lý cấp I Đạm Phú Mỹ
4.9 Cho vay bổ sung vốn lưu động và đầu tư tàu du
lịch
5.10 Chương trình ưu đãi lãi suất dành cho KH tổ
chức mua xe hyundai Thành công
II Huy động
2.2 Đầu tư linh hoạt
2.3 Bảo hiểm tỉ giá
2.4 Tiển gửi thấy chi
2.5 Tiền gửi ký quỹ
2.6 Quản lý vốn tập trung (OceanBank: Tài khoản
thơng minh)
2.7 Thu viện phí khơng dùng tiền mặt
2.8 Tiền gửi đầu tư tự động
IV Tài trợ thƣơng mại
1 Chiết khấu bộ chứng từ XK theo LC/ Nhờ thu/
TTR
2 Chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu có truy địi
3 Bao thanh tốn
4 Nhờ thu 5 Thư tín dụng, L/C 6 Bảo lãnh ngân hàng 7 UPAS L/C IV Quản lý dòng tiến 1 Chuyển tiền 2 Thu hộ
3 Ủy nhiệm thu
4 Chi hộ
5 Thanh tốn hóa đơn
6 Kết nối chứng khốn
V Ngân hàng điện tử
1 DV NHĐT dành cho KHDN