CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP THIẾT KẾ VÀ NGHIÊN CỨU
4.2. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Quân độ
4.2.5. Phát triển mạng lưới và kênh phân phối
Tính đến thời điểm này MB vẫn cịn là ngân hàng có mạng lƣới điểm giao dịch tƣơng đối mỏng so với các ngân hàng quốc doanh và 1 số ngân hàng đối thủ, đặc biệt là ở các tỉnh lẻ. Đặc biệt tại địa bàn Hà Nội, mạng lƣới của MB vẫn cịn nhiều bất cập:
- Quy hoạch vị trí của các chi nhánh/phịng giao dịch chƣa thực sự hợp lý: nhiều chi nhánh/PGD quá sát nhau (< 1km) trong khi nhiều vị trí lại khơng có điểm giao dịch. Ngồi ra sự thay đổi trong cơ chế quản lý trong năm vừa qua trên địa bàn Thành phố đã vơ tình biến những chi nhánh cấp 2 (phòng giao dịch) thành cấp một, điều này dẫn đến có quá nhiều chi nhánh cấp 1 trên cùng một địa bàn (quận), vì thế dẫn đến sự cạnh tranh trong chính nội bộ MB, điều này sẽ ảnh hƣởng đến uy tín của MB và tâm lý khơng tốt của khách hàng với ngân hàng.
- Việc nâng cấp nhiều phịng giao dịch lên chi nhánh cấp 1 nhƣng lại khơng đƣợc cấp giấy phép thành lập chi nhánh mới dẫn đến việc các chi nhánh mới nâng cấp phải sử dụng chung con dấu pháp lý và kho quỹ của chi nhánh cấp 1 khác. Chính điều này đã kéo theo nhiều bất cập trong cơng tác quản lý hành chính cũng nhƣ tốn nhiều thời gian và nguồn lực, thiếu tính chủ động cho các chi nhánh mới nâng cấp.
- Việc nâng cấp ồ ạt các phòng giao dịch lên chi nhánh cấp 1 nhƣng công tác chuẩn bị cơ sở vật chất, nhân sự không đáp ứng kịp thời nhu cầu. Đặc biệt là các nhân sự cấp cao của chi nhánh dẫn đến tình trạng hoạt động của các phịng giao dịch bị xáo trộn, chất lƣợng không đảm bảo đặc biệt xuất hiện tình trạng nợ xấu, nợ quá hạn tăng cao.
Để làm tốt những lợi thế có sẵn của mình cung nhƣ nâng cao hiệu quả về mạng lƣới và kênh phân phối, MB cần phải:
- Nâng cao vai trò quản lý tài sản cố định tại hội sở chính của MB, việc cấp phép thành lập chi nhánh mới và phòng giao dịch phải thực hiện trên cơ
sở đồng bộ hóa, hài hịa giữa các Chi nhánh hiện tại của MB, có kế hoạch quy hoạch mạng lƣới lâu dài.
- Xây dựng những kios, điểm giao dịch tự động, ngân hàng số không ngƣời, lắp đặt thêm máy POS tại các trung tâm thƣơng mại, các địa điểm đông dân cƣ
- Tháo gỡ các vƣớng mắc liên quan đến vận hành cơng tác hành chính đối với với các chi nhánh mới đƣợc nâng cấp, đặc biệt là công tác sử dụng chung con dấu với chi nhánh cấp 1 cũ.
- Chú trọng kênh phân phối nứơc ngòai (thiết lập văn phòng đại diện tại Mỹ,
Singapore..) để hỗ trợ những hoạt động thanh toán trong hoạt động kinh doanh.