- Các giải thưởng trong nước:
SO SÁNH CHỈ TIÊU ĐVT 2009
CHỈ TIÊU ĐVT 2009 2010 Chênh lệch Tỷ lệ (%) TTXNK 1000USD 755,144 1,250,983 495,869 165.67
CHUYỂN TIỀN ĐI PMD 1000USD 47,899 41,790 (6,109) 87.25 CHUYỂN TIỀN ĐẾN PMD 1000USD 61,347 10,564 (50,783) 17.22
SỐ DƯ BẢO LÃNH BQ
Triệu
đồng 72,561 57,962 (14,599) 79.88
[Nguồn: Do tác giả tổng hợp và xử lý trên phần mềm Excel căn cứ vào Bảng 1, 2 phần phụ lục]
Phòng TTQT đã tích cực nâng cao kết quả các dịch vụ mà phòng chịu trách nhiệm thực hiện. Các dịch vụ bao gồm: thanh toán xuất nhập khẩu, chuyển tiền đi phi mậu dịch, chuyển tiền đến phi mậu dịch, bảo lãnh.
Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy rằng: hoạt động thanh toán XNK của Chi nhánh năm 2010 đạt 1,250,983,000USD, đạt 165.67%, tăng 65.67% so với năm 2009. Điều này phản ánh các hoạt động thanh toán XNK đạt kết quả cao, có hướng phát triển tốt. Nó cũng thể hiện rằng năm 2010, việc kinh doanh và xuất nhập khẩu hàng hóa của các doanh nghiệp được đẩy mạnh, là động lực thúc đẩy và nâng cao doanh số thanh toán XNK của VCB Đồng Nai. Mặt khác điều này thể hiện rằng chiến lược marketing và quan hệ khách hàng của Chi nhánh có hiệu quả.
Biểu đồ 2.5: Kết quả hoạt động phòng TTQT qua các năm
[Nguồn: Do tác giả xử lý trên phần mềm Excel căn cứ vào Bảng 1,phần phụ lục]
Hoạt động chuyển tiền phi mậu dịch so với năm 2009 đã giảm đáng kể. Chuyển tiền đi phi mậu dịch chỉ đạt doanh số là 41,790,000USD, giảm 6,109,000USD, tương đương giảm 22.75%. Chuyển tiền đến phi mậu dịch đạt 10,564,000USD, đã giảm 50,783,000USD, tương đương giảm 82,78%. Các giao dịch chuyển tiền phi mậu dịch là các giao dịch chuyển tiền đơn thuần, không liên quan đến việc thanh tốn hàng hóa. Các khách hàng có nhu cầu này có thể là các cá nhân, tổ chức. Hiện nay, sự xuất hiện rất nhiều ngân hàng nội địa và ngân hàng nước ngồi tại Việt Nam đã lơi kéo một lượng khách hàng lớn của VCB Đồng Nai. Do khách hàng có thêm nhiều lựa chọn hơn nên họ trở nên “khó tính” hơn.
Hoạt động bảo lãnh NH tại phòng TTQT cũng giảm đáng kể. Năm 2010, số dư bảo lãnh bình quân đạt 57,962 triệu đồng, giảm 14,599 triệu đồng, tương đương đạt 79.88% so với năm 2009. Hoạt động bảo lãnh của VCB Đồng Nai bao gồm bảo lãnh trong nước và bảo lãnh ngoài nước về thanh toán, dự thầu, bảo lãnh hợp đồng…Tuy nhiên, hiện nay chi nhánh chủ yếu thực hiện bảo lãnh trong nước và không giới hạn địa bàn hoạt động. Chi nhánh không giới hạn về mức bảo lãnh cho các doanh nghiệp và phụ thuộc vào hợp đồng bảo lãnh. Tác giả đã trực tiếp phỏng vấn nhân viên chịu trách nhiệm về bảo lãnh thì được biết là lý do số dư bảo lãnh
bình quân giảm chưa rõ ràng, có thể là do nhiều ngân hàng mới xuất hiện làm tăng thêm áp lực cạnh tranh và chia sẻ thị phần.
Bảng 2.4: Kết quả doanh số thanh toán XNK qua các năm
ĐVT: Giá trị: 1000USD; Tỷ trọng:% Năm 2009 Năm 2010 Chỉ tiêu Giá trị Tỷ trọng Giá trị Tỷ trọng TTXK 362,593 48.02 633,010 50.6 TTNK 392,521 51.98 617,973 49.4 TỔNG 755,114 100.00 1,250,983 100.00
[Nguồn: Do tác giả tổng hợp và xử lý trên phần mềm Excel, căn cứ vào bảng 1, phần phụ lục]
Bảng số liệu trên thể hiện giá trị và tỷ trọng thanh toán xuất khẩu và thanh toán nhập khẩu năm 2009 và 2010. Năm 2009, tổng doanh số thanh toán XNK đạt 755,144,000USD, trong đó thanh tốn XK đạt 362,593,000USD, chiếm 48.02% tổng doanh số; thanh toán NK đạt 392,521,000USD, chiếm 51.98% tổng doanh số. Đến năm 2010, giữa thanh toán XK và thanh tốn NK có sự cân bằng khi thanh tốn XK chiếm 50.6% cịn thanh tốn NK chiếm 49.4% trong tổng giá trị thanh toán XNK. Thanh toán XNK có sự cân bằng, thanh tốn xuất khẩu tăng trong khi nền kinh tế Việt Nam trong hai năm qua vẫn ở tình trạng nhập siêu. Năm 2009, kim ngạch XK của nước ta đạt 56,584 tỷ USD, kim ngạch nhập khẩu đạt mức 68,83 tỷ USD. Nhập siêu năm 2009 đạt mức 12,246 tỷ USD. Năm 2010, kim ngạch XK nước ta đạt 70,8 tỷ USD, kim ngạch NK đạt 82,8 tỷ USD. Do đó, nhập siêu năm 2010 ở mức 12 tỷ USD. Doanh số thanh toán XK của VCB Đồng Nai vẫn tăng trong khi nền kinh tế chung trong tình trạng nhập siêu chứng tỏ hoạt động sản xuất kinh doanh và xuất khẩu của các doanh nghiệp là khách hàng thanh toán XNK của Chi nhánh vẫn ổn định và tăng trưởng tốt. Đặc biệt Đồng Nai nằm trong vùng kinh tế trọng điểm, Tỉnh nhà luôn quan tâm và đẩy mạnh xuất khẩu, nhất là các sản phẩm như: may mặc, giày dép, tiêu, điều, cao su…là các sản phẩm có thế
mạnh. Hoạt động XNK của doanh nghiệp được đẩy mạnh làm cho hoạt động thanh toán XNK của chi nhánh phát triển và mở rộng.
Hoạt động thanh toán XNK của VCB Đồng Nai nhìn chung đạt kết quả tốt qua các năm.
Năm 2009 Năm 2010
Biểu đồ 2.6: Kết quả doanh số thanh toán XNK qua các năm
[Nguồn: Do tác giả xử lý trên phần mềm Excel]
Thời gian vừa qua, cán bộ cơng nhân viên phịng TTQT đã rất thực sự cố gắng để hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch mà chi nhánh giao cho, cũng như đảm bảo các yêu cầu, điều kiện trong việc thực hiện giao dịch thanh tốn mà Hội sở chính quy định, đảm bảo chất lượng dịch vụ mang lại cho khách hàng.
Bảng 2.5: Doanh số các phương thức thanh toán quốc tế qua các năm
ĐVT: 1000USD SO SÁNH CHỈ TIÊU 2009 2010 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chuyển tiền 526,019 929,407 403,388 176.71 Nhờ thu 114,320 177,805 63,485 155,45 L/C 114,775 143,771 28,996 125.3 TỔNG CỘNG 755,144 1,250,983 495,869 165,7
[Nguồn: Do tác giả tổng hợp và xử lý trên phần mềm Excel căn cứ vào bảng 1,phần phụ lục]
Bảng số liệu trên đây thể hiện kết quả cụ thể của các nghiệp vụ TTQT (chuyển tiền, nhờ thu, L/C) tại VCB chi nhánh Đồng Nai. Nhìn chung cho thấy hầu hết các phương thức thanh toán năm 2010 tăng mạnh so với năm 2009 thể hiện sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động TTQT của VCB Đồng Nai. Kết quả này đạt được vừa do các nguyên nhân khách quan như: hoạt động xuất nhập khẩu được khuyến khích và đẩy mạnh, các doanh nghiệp là khách hàng của NH có nhiều đơn đạt hàng hơn…Đồng thời, hiện nay NH đang làm tốt công tác quan hệ với các khách hàng đến giao dịch, đồng thời NH ln có các chương trình ưu đãi , giảm phí giao dịch từ 5-50% cho những khách hàng truyền thống, làm cho họ càng tin tưởng và giao dịch lâu dài với NH. Thanh toán chuyển tiền T/T chiếm phần lớn trong tổng doanh số thanh toán. Năm 2010, chuyển tiền đạt đạt 929,407,000USD, tương đương đạt 176.71% so với năm 2009. Doanh số phương thức nhờ thu năm 2010 đạt 177,805,000USD, tương đương đạt 155.45%, tăng một cách rõ rệt so với năm 2009. Một hoạt động hết sức quan trọng đối với bộ phận TTQT và mang lại nguồn thu lớn cho VCB Đồng Nai là phương thức thanh tốn tín dụng chứng từ (L/C). Năm 2010, doanh số thanh toán L/C đạt 143,771,000USD, tăng 28,996,000USD, tương đương tăng 25.3% so với năm 2009. Đây là phương thức thanh toán mang lại tính an tồn cao cho các doanh nghiệp, tuy nhiên khơng phải là khơng có rủi ro. Các cán bộ phòng TTQT đã cố gắng hỗ trợ để hạn chế rủi ro cho khách hàng, luôn hướng dẫn, tra sốt tình trạng thanh tốn của các bộ chứng từ. Năm 2009, nền kinh tế không ổn định và có nhiều biến động đã làm cho hoạt động xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn , điều này tác động trực tiếp đến hoạt động TTXNK của VCB Đồng Nai. Đến năm 2010, bằng việc củng cố chất lượng dịch vụ, nâng cao số lượng điện chuẩn theo quy định quốc tế, cũng như tăng cường tài trợ thương mại cho các doanh nghiệp.
ĐVT: 1000USD
Biểu đồ 2.7: Hoạt động thanh toán XNK qua các năm
[Nguồn: Do tác giả xử lý trên phần mềm Excel dựa vào bảng 1, phần phụ lục]
Trên đây là những biểu hiện tổng quát về kết quả hoạt động TTQT tại VCB Đồng Nai. Tuy nhiên để biểu thị đầy đủ hiệu quả hoạt động TTQT tại NH cần phải căn cứ vào một số chỉ tiêu khác. Nhưng vì tính bảo mật của NH và hạn chế của hệ thống kế toán ngân hàng khi chưa hạch tốn riêng được chi phí TTQT, lợi nhuận TTQT…nên phần nào gây khó khăn trong việc đánh giá đầy đủ hiệu quả hoạt động TTQT tại đây.
Bên cạnh những kết quả hoạt động TTQT chung như trên thì hiệu quả hoạt động TTQT của VCB Đồng Nai cịn thể hiện cụ thể qua một số thơng tin khác.
Bảng 2.6: Tỷ số DSTTQT/Tổng TS của VCB Đồng Nai qua các năm
CHỈ TIÊU 2009 2010
DOANH SỐ TTQT 755,114 1,250,983
TỔNG TÀI SẢN 4,909,278 5,213,552
TỶ SỐ DSTTQT/TỔNG TS 0.15 0.24
[Nguồn:9]
Tỷ số DSTTQT/Tổng TS thể hiện tỷ lệ DSTTQT chiếm bao nhiêu % trong tổng TS. Năm 2009, tỷ số DSTTQT/Tổng tài sản là 0.15 (hay doanh số TTQT chiếm 15% trong tổng tài sản . Năm 2010, tổng tài sản tiếp tục tăng nhưng tốc độ tăng của
doanh số TTQT tăng nhanh hơn so với tốc độ tăng của tổng TS làm cho tỷ số này tăng lên và đạt 0.24 (hay doanh số TTQT chiếm 24% trong tổng tài sản) . Điều này chứng tỏ hoạt động TTQT năm 2010 có hiệu quả hơn so với năm 2009 và hoạt động TTQT ngày càng đóng vai trị quan trọng hơn, mang lại nguồn thu nhập cao hơn cho VCB Đồng Nai. Bảng 2.7: Tỷ số DSTTQT/Tổng CB TTQT qua các năm CHỈ TIÊU 2009 2010 DOANH SỐ TTQT (1000USD) 755,144 1,250,983 TỔNG SỐ CÁN BỘ TTQT (NGƯỜI) 13 12 TỶ SỐ DSTTQT/TỔNG SỐ CB TTQT 58,088 104,249 [Nguồn: Do tác giả tổng hợp và xử lý] Tỷ số DSTTQT/Tổng số CB TTQT thể hiện phần doanh số TTQT mà một cán bộ làm công tác TTQT đạt được. Chỉ tiêu này sẽ thể hiện hiệu quả sử dụng và phân bổ nguồn nhân lực trong hoạt động TTQT. Qua bảng trên cho thấy năm 2009, mặc dù tổng số cán bộ làm công tác TTQT là 13 người nhưng DSTTQT chỉ đạt 58,088 (1000 USD)/người, trong khi 2010, số nhân viên là 12 người nhưng hiệu quả cao hơn nhiều và tỷ số này đạt 104,249 (1000USD)/người, tăng 46,164 (1000USD)/người. Chứng tỏ năm 2010, hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực trong công tác TTQT đạt kết quả cao, việc phân bổ nhân viên giữa bên xuất khẩu và nhập khẩu hợp lý, nguồn nhân lực cân bằng, các cán bộ, nhân viên làm cơng tác thanh tốn đã chuyên nghiệp hơn trong vấn đề giải quyết chứng từ thanh tốn nên có thể giải hồn thành tốt hầu hết các món thanh tốn mà khách hàng u cầu.
Bên cạnh các chỉ tiêu thể hiện trực tiếp hiệu quả hoạt động TTQT như trên, việc đánh giá hiệu quả TTQT cịn thể hiện ở chỗ cơng tác TTQT đã có tác dụng thúc đẩy các hoạt động kinh doanh khác của VCB Đồng Nai được thể hiện như dưới đây:
Trong thời gian qua, hoạt động TTQT luôn là công cụ hỗ trợ đắc lực cho các hoạt động kinh doanh khác của ngân hàng phát triển như: kinh doanh ngoại tệ, chiết khấu hối phiếu, bảo lãnh, tín dụng, hay việc tăng cường nguồn vốn (nhất là nguồn vốn ngoại tệ) của VCB Đồng Nai…
Bảng 2.8: Doanh số TTQT và mối tương quan với các chỉ tiêu khác SO SÁNH Chỉ tiêu ĐVT Năm 2009 Năm 2010 Chênh lệch Tỷ lệ (%)
Thanh toán quốc tế 1000USD 755,114 1,250,983 495,869 165.7
KD ngoại tệ 1000USD 623,495 820,736 197,241 131.6
Dư nợ tín dụng Trđ 4,174,361 4,438,678 264,317 106.3
Số dư bảo lãnh BQ Trđ 72,561 57,962 (14,599) 79.9
[Nguồn: 8]
Kết quả hoạt động TTQT được xem là đòn bẫy cho các hoạt động kinh doanh khác của NH. Nếu hoạt động TTQT có hiệu quả thì sẽ tạo điều kiện cho các hoạt động khác cũng phát triển. Trên đây ta thấy rằng, doanh số TTQT được nâng cao đã góp phần thúc đẩy các hoạt động khác của VCB Đồng Nai tăng cường và phát triển. So với năm 2009, năm 2010 hầu hết các chỉ tiêu đều tăng.
Xét về mối quan hệ giữa doanh số TTQT và doanh số kinh doanh ngoại tệ, ta thấy hai chỉ tiêu này tỉ lệ thuận với nhau. Thông thường, khi thanh toán XNK, hai bên mua và bán thường thỏa thuận về đồng tiền thanh tốn, có thể là đồng tiền của bên mua hoặc bán, cũng có thể là đồng tiền của nước thứ ba. Thông thường, khách hàng tại VCB Đồng Nai khi làm chứng từ thanh tốn thì kèm theo hợp đồng mua bán ngoại tệ với ngân hàng, phổ biến là USD. Đến năm 2010, doanh số TTQT tăng 495,869 (1000USD), tương đương tăng 65.7% góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngoại tệ tăng 197,241 (1000USD), tương đương tăng 31.6% so với năm 2009. Do đó, nhờ hoạt động thanh tốn phát triển, NH ln đảm bảo nguồn ngoại tệ bất kì khi nào khách hàng cần nên đã làm cho nguồn thu từ kinh doanh ngoại tệ của Ngân hàng tăng.
Biểu đồ 2.8: Doanh số TTQT và mối tương quan với các chỉ tiêu khác [Nguồn:8]
Xét về mối quan hệ giữa doanh số thanh toán quốc tế và dư nợ tín dụng của chi nhánh cho thấy rằng doanh số thanh tốn quốc tế tăng đã phần nào góp phần làm cho dư nợ tín dụng của chi nhánh tăng. Năm 2010, dư nợ tín dụng của VCB Đồng Nai tăng 264,317 (Triệu đồng), tương đương tăng 6.03% so với năm 2009. Hai hoạt động này luôn hỗ trợ lẫn nhau. Khi các tổ chức doanh nghiệp có mối quan hệ giao dịch với chi nhánh trong hoạt động tín dụng, rất nhiều doanh nghiệp cũng chọn chi nhánh là ngân hàng thực hiện các thanh toán về xuất nhập khẩu. Khi doanh số TTQT tăng cao, thu được nhiều ngoại tệ, hỗ trợ nguồn vốn cho vay bằng ngoại tệ của hoạt động tín dụng, làm cho dư nợ tín dụng của VCB tăng qua các năm. Điều này cho thấy VCB Đồng Nai đã làm tốt cơng tác hỗ trợ lẫn nhau giữa các phịng ban, phịng thanh tốn, quan hệ khách hàng cũng như phòng kinh doanh ngoại tệ đã hỗ trợ nhau một cách đắc lực giúp cho kết quả hoạt động của các phòng đều phát triển.
Xét về mối quan hệ giữa TTQT và nghiệp vụ bảo lãnh, doanh số TTQT tăng 65.7%, trong khi số dư bảo lãnh bình quân giảm đến 20.1%. Ngân hàng cần xem xét lại nguyên nhân số dư bảo lãnh bình quân giảm. Bởi vì khi hoạt động TTQT hiệu quả sẽ thúc đẩy hoạt động bảo lãnh phát triển, nhất là bảo lãnh thanh tốn hàng hóa.
Trong thời gian qua, hoạt động TTQT của VCB Đồng Nai được đánh giá là có hiệu quả. Chất lượng dịch vụ TTQT của VCB đã được khách hàng đánh giá cao.
VCB luôn đề cao quyền lợi của khách hàng, cách phục vụ nhiệt tình, nhân viên giao dịch ở đây luôn quan tâm và rất thân thiện đối với các đại diện doanh nghiệp đến giao dịch.
Hoạt động TTQT của VCB Đồng Nai khơng những mang lại nguồn thu nhập cho chính Chi nhánh, mà cịn góp phần thúc đẩy lưu thơng hàng hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động XNK trên địa bàn, thúc đẩy và thu hút nguồn ngoại tệ cho nền kinh tế, góp phần thúc đẩy thị trường tài chính hội nhập quốc tê cũng như góp phần đóng góp vào an sinh xã hội của tỉnh nhà cũng như đất nước.