Thách thức với chi phí lớn nhất trong việc duy trì sự an tồn và phát triển một máy chủ thư là phải có một nguồn nhân lực cần thiết nhằm thực hiện các
chức năng được yêu cầu. Nhiều tổ chức đã không lường trước được một cách đầy đủ về chi phí và kỹ năng cần thiết để có thể duy trì được một máy chủ thư an tồn. Sự khơng lường trước được một cách đầy đủ trên thường dẫn đến việc các nhân viên phải làm việc quá sức và hệ thống mất an toàn. Ngay từ giai đoạn lên kế hoạch, tổ chức đó cần xác định được các yêu cầu về nguồn nhân lực. Nguồn nhân lực thích hợp và hiệu quả là yếu tố quan trọng nhất của một máy chủ thư an toàn.
Khi xem xét nguồn nhân lực trong việc triển khai và phát triển một máy chủ thư, các tổ chức cần cân nhắc một số vấn đề dưới đây:
Yêu cầu về nhân sự: Cần có nhân sự trong những lĩnh vực nào? Ví dụ
nhân sự cho việc quản trị hệ thống, nhân sự cho việc quản lý máy chủ thư nhân sự quản trị mạng, các ISSOs.
Các kỹ năng cần thiết: kỹ năng nào là cần thiết cho các công việc như lập
kế hoạch, phát triển, duy trì một máy chủ thư an tồn? Ví dụ kỹ năng trong việc quản trị hệ thống, kỹ năng trong việc quản trị mạng, chuyên gia trong lĩnh vực xử lý các nội dung tích cực, kỹ năng lập trình.
Nguồn nhân lực có sẵn: Cần xác định nguồn nhân lực có sẵn của tổ
chức? Kỹ năng hiện tại của họ mạnh trong lĩnh vực nào, liệu có thể sử dụng hiệu quả cho việc phát triển duy trì máy chủ thư hay khơng?
Nếu trường hợp nguồn nhân lực và kỹ năng hiện tại của họ không đáp ứng được những yêu cầu đã đặt ra, tổ chức đó cần cân nhắc các giải pháp sau:
- Thuê thêm nguồn nhân lực. - Đào tạo nguồn nhân lực hiện có.
Khi dự án đã hoàn thành và máy chủ thư đã đi vào hoạt động, cần dự trù được số lượng cũng như kỹ năng cần có của nguồn nhân lực cần thiết trong việc
duy trì, quản trị hệ thống. Mức độ đe doạ và các điểm yếu của các hệ thống cơng nghệ thơng tin nói chung và các máy chủ thư nói riêng là liên tục có sự thay đổi theo sự phát triển của công nghệ. Nguồn nhân lực (số lượng, kỹ năng) phù hợp trong thời điểm hiện tại sẽ không cịn phù hợp trong tương lai, thậm chí là một tương lai ngắn, do đó nguồn nhân lực sử dụng cho việc quản trị và duy trì các máy chủ thư cần được bổ sung và đào tạo theo định kỳ.