CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
4.2.4. Các giải pháp phát triển về nguồn nhân lực
Đối với công tác đào tạo và đào tạo lại
Sau sáp nhập ngân hàng, việc đầu tiên cần làm là tổ chức công tác đào tạo và đào tạo lại các nhân viên của các ngân hàng sáp nhập. Các ngân hàng có mục tiêu và chiến lƣợc riêng nên khi sáp nhập sẽ tạo ra bỡ ngỡ về cách làm việc và cơ chế làm việc. Do đó, ngân hàng mới phải thiết kế các nội dung phù hợp để giới thiệu tổng thể về ngân hàng. Các nhân viên cũng sẽ bị sắp xếp lại vị trí và do đó cũng cần đào tạo mới để nắm giữ chuyên môn, nghiệp vụ mới. Cụ thể:
Tại Hội sở chính: Mở các buổi tập huấn, giao lƣu giữa ngƣời cũ và ngƣời mới. Trƣớc tiên, cần nói rõ sứ mệnh, mục tiêu và chiến lƣợc kinh doanh của ngân hàng. Xây dựng các chƣơng trình để đào tạo kiến thức kinh doanh từng mảng nghiệp vụ, kỹ năng thiết kế và phát triển sản phẩm dịch vụ, kỹ năng quản lý và triển khai bán sản phẩm dịch vụ thông qua mạng lƣới chi nhánh và các kênh bán hàng khác.
Tại chi nhánh: Cũng giống nhƣ trên hội sở chính, cần mở buổi tập huấn và xây dựng các chƣơng trình đào tạo lại cho các cán bộ theo đúng chiến lƣợc đề ra. Đào tạo về sản phẩm dịch vụ, quy trình tác nghiệp cho cán bộ từng loại hình cụ thể. Chẳng hạn nhƣ, đối với các sản phẩm bảo hiểm có hệ đào tạo tại chi nhánh, đào tạo kỹ năng bán hàng theo các cấp độ. Áp dụng mơ hình bán hàng hiện đại cho cán bộ chăm sóc khách hàng, giao dịch viên thay cho mơ hình cũ.
Tạo ra môi trường làm việc và chế độ đãi ngộ hợp lý
Tạo môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, năng động, đổi mới để qua đó nhân viên đƣợc khuyến khích hăng say làm việc và sáng tạo. Cán bộ quản lý cần nghe và tìm hiểu về tâm tƣ, nguyện vọng của nhân viên để tạo môi trƣờng làm việc thoải mái, phúc lợi tốt. Đối với những cán bộ có năng lực và cầu tiến cần tạo cơ hội để họ học tập, thăng tiến.
Không phân biệt giữa ngƣời cũ và ngƣời mới, đối xử cơng bằng, bình đẳng. Thƣờng xun tổ chức các buổi văn hóa cộng đồng để giao lƣu với ngƣời cũ và ngƣời mới, giúp ngƣời mới dễ hịa đồng với văn hóa và mơi trƣờng làm việc mới.
Sắp xếp ổn thỏa đúng năng lực và chuyên môn cho các nhân viên của ngân hàng bị sáp nhập. Tạo ra tâm lý làm việc thoải mái và không áp lực cho nhân viên.