CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3. Phƣơng pháp thu thập thông tin
- Thơng tin thứ cấp (số liệu, tài liệu có sẵn) đƣợc thu
thập từ các thơng tin
đƣợc cơng bố chính thức từ các cơ quan nhà nƣớc, các nghiên cứu của các cá nhân, tổ chức trong và ngoài nƣớc về KĐCLDVGDĐH.
+ Số liệu thứ cấp là những số liệu liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến vấn đề nghiên cứu của đề tài, chủ yếu là kết quả nghiên cứu và đƣợc cơng bố chính thức.
+ Số liệu thứ cấp đƣợc thu thập từ các nguồn khác nhau nhƣ: báo cáo tổng kết công tác kiểm định chất lƣợng dịch vụ giáo dục của ĐHQGHN, báo cáo tổng kết công tác kiểm định chất lƣợng dịch vụ giáo dục của các cơ sở đào tạo trực thuộc, Báo cáo khảo sát thực trạng Hệ thống ĐBCL – Dự án Giáo dục đại học 2,…
Nội dung thu thập thông tin thứ cấp đƣợc thể hiện trong bảng sau:
Bảng 2.2. Phƣơng pháp thu thập thông tin
KĐCLDVGDĐH
Giới thiệu
dịch vụ giáo dục
học tại ĐHQGHN
Hệ thống ĐBCL trong và qui trình kiểm định chất lƣợng dịch vụ tại ĐHQGHN. Thực trạng kiểm định dịch vụ giáo dục ĐHQGHN.
-Thông tin sơ cấp (số liệu, tài liệu chƣa đƣợc cơng bố, tính tốn chính thức) phản
ánh thực trạng cơng tác kiểm định chất lƣợng dịch vụ giáo dục tại ĐHQGHN, các số liệu này đƣợc thu thập thông qua nghiên cứu tài liệu, tổng hợp, kết thừa và quá trình phỏng vấn sâu với các đối tƣợng là cán bộ quản lý giáo dục, chuyên gia tham gia trong quá trình kiểm định chất lƣợng và các giảng viên, chuyên viên tại các cơ sở đào tạo trực thuộc ĐHQGHN. Những cơ sở đào tạo đƣợc lựa chọn đều đã tiến hành tự đánh giá và công bố kết quả, một số cơ sở đào tạo đang tiến hành hoạt động đánh giá bên ngoài hoặc tiến hành đăng ký chuẩn bị thực hiện đánh giá bên ngoài.