11 .224,6
3.2 Thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp đối với sản phẩm bộ nghịch lưu của công ty ENSO
3.2.4. Định vị đối với sản phẩm bộ nghịch lưu của công ty TNHH ENSO Việt
3.2.4.1. Tạo sự khác biệt trong sản phẩm, dịch vụ, con người.
Tạo sự khác biệt cho sản phẩm
Sự khác biệt của sản phẩm bao gồm: Sự khác biệt về tính chất, cơng dụng, sự khác biệt về cơng dụng sản phẩm, sự khác biệt về độ bền, sự khác biệt về khả năng sửa chữa và sự khác biệt về kiểu dáng.
+ Sự khác biệt về tính chất: Đối với các sản phẩm bộ nghịch lưu của ENSO
ngồi những đặc tính cơ bản của sản phẩm kích điện sản phẩm của cơng ty cịn có những đặc trưng sau:
Đối với dịng E7:
- Dịng điện đầu ra là dạng sóng sin chuẩn, nguồn điện đầu ra đảm bảo cho hoạt động bình thường của các thiết bị điện, mà các sản phẩm kích điện trên thị trường dạng sóng đầu ra chỉ ở dạng mơ phỏng sin hoặc sóng vng, chưa đảm bảo được tiêu chuẩn của sản phẩm.
- Hệ số công xuất lên tới 1, do đó hoạt động với nhiều loại tải.
- Dịng sạc lên tới 20A đối với AQ 12V, và 15A đối với AQ 24V, dòng sạc lớn sẽ giúp quá trình sạc ắc quy nhanh hơn, tiết kiện thời gian hơn.
- Tích hợp cơng nghệ sạc thơng minh rút ngắn thời gian sạc AQ và giúp kéo dài tuổi thọ AQ.
Đối với dịng SS: ngồi những đặc điểm đã có của dịng E7 dịng SS có những đặc điểm khác biệt sau:
- Dịng sạc AQ có thể lên tới 70A đối với AQ 12V và 35A đối với AQ 24V. - Sạc thơng minh với 4 giai đoạn: sạc kích khởi,đẳng dịng, đẳng áp, và thả nổi giúp rút ngắn thời gian sạc và bảo vệ tuổi thọ của ắc quy, tối ưu hơn dịng E7 là q trình sạc với 4 giai đoạn, sẽ giúp quá trình sạc ắc quy được nhanh hơn, đảm bảo tuổi thọ cho ắc quy.
- Công suất đỉnh tức thời bằng 3 lần công suất liên tục, thông thường đối với những thiết bị là động cơ, hoặc các thiết bị điện tử thông thường khi khởi động các thiết bị công suất của các thiết bị thường gấp 3 lần cơng suất bình thường, hiểu được điều đó sản phẩm của cơng ty được thiết kế công suất gấp 3 lần khi khởi động thiết bị, các thiết bị trên thị trường gần như chưa có được tính năng này.
Những đặc điểm khác biệt này là những đặc điểm mà hiện nay trên thị trường các sản phẩm của các công ty khách chưa có được, do các sản phẩm của ENSO ra đời sau và đã rút ra được nhược điểm của các sản phẩm trên thị trường, đã đưa ra giải pháp mới cho các sản phẩm khắc phục được những nhược điểm của những sản phẩm trên thị trường hiện nay.
+ Sự khác biệt về công dụng sản phẩm: đối với các sản phẩm nghịch lưu của
ENSO cơng dụng khác biệt của các sản phẩm chính là cơng suất đầu ra của các thiết bị. Đối với các thiết bị thông thường trên thị trường thì đầu ra chỉ có thể cung cấp cho những sản phẩm có cơng suất nhỏ như, bóng đèn, quạt cơng suất nhỏ, … nhưng đối với sản phẩm của ENSO thì nó hồn tồn có thể cung cấp cho những thiết bị có cơng suất lớn từ 1000W-6000W như điều hịa, tủ lạnh, máy bơm, quạt cơng suất lớn, các thiết bị văn phòng,…
+ Sự khác biệt về độ bền: Các sản phẩm của ENSO cơng ty có độ bền cao vỏ
bọc được làm bằng chất liệu dầy, chống va đạp mạnh, có các thiết bị cảnh báo cho người sử dụng ở các dạng trạng thái hoặc khi thiết bị có sự cố trong q trình hoạt, ngồi ra các thiết bị đi kèm sản phẩm đều có chất lượng tốt ví dụ như các thiết bị cáp nối đều làm bằng đồng ngun chất có đường kính lớn đảm bảo truyền tải điện cho những tải có cơng suất lớn, thiết đầu nối sạc cho nguồn được làm bằng dây điện có đường kính lớn nhất, các thiết bị hỗ trợ đấu nối từ cáp dẫn vào ắc quy,…
+ Sự khác biệt về khả năng sửa chữa: Các sản phẩm của công ty được sửa chữa
linh hoạt. Cơng ty có phịng bảo hành, chăm sóc khách hàng, chính vì thế mà khi có sự cố xảy ra đối với sản phẩm công ty sẽ tiếp nhận sản phẩm và bảo hành, thay thế sửa chữa cho khách hàng nếu trong trường hợp có thể khắc phục ngay thì nhân viên bảo hành của cơng ty có thể hỗ trợ qua điện thoại. Ngồi ra cơng ty cịn hỗ trợ kĩ thuật cho khách hàng nếu khách hàng có thắc mắc hoặc cần hõ trợ.
+ Sự khác biệt về kiểu dáng: Kiểu dáng của các sản phẩm gọn, kích thước vừa
phải, được thiết kế để khách hàng tiện trong việc lắp đặt, khách hàng có thể đặt ở dưới đất hoặc treo lên trên tường để đảm bảo an toàn khi gia đình có trẻ nhỏ. Ngồi ra các vị trí đấu nối được cơng ty thiết kế thiết bị vỏ ốp an toàn, để tránh nguy hiểm cho người sử dụng hoặc trẻ nhỏ trong gia đình. Trên vỏ thiết bị có dán các cách đấu nối, hướng dẫn sử dụng bằng tiếng việt, dễ nhớ dễ sử dụng. Ngoài ra vỏ hộp được thiết kế các thanh chống va đập cho thiết bị bảo vệ thiết bị trong quá trình vận chuyển.
Sự khác biệt về dịch vụ.
Sự khác biệt về dịch vụ bao gồm: Sự khác biệt về tư vấn sản phẩm, giao hàng, lắp đặt sữa chữa, bảo hành.
+ Sự khác biệt về tư vấn: Cơng ty có phịng bảo hành và chăm sóc khách hàng,
mọi thắc mắc khách hàng có thể gọi đến và nhân viên của cơng ty hồn tồn có thể tư vấn về sản phẩm, dịch vụ phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng để khách hàng có thể tìm cho mình sản phẩm tốt nhất. Hoặc trong quá trình lắp đặt nếu khách hàng cần hỗ trợ thì nhân viên bảo hành cũng sẽ tư vấn hỗ trợ.
+ Sự khác biệt về giao hàng: Trong q trình mua hàng thơng qua các kênh
Internet nhân viên của công ty sẽ mang hàng tới tận nơi cho khách hàng và sẽ tư vấn về cách sử dụng sản phẩm. Nếu khách hàng yêu cầu lắp đặt thì nhân viên có thể hỗ trợ lắp đặt cho khách hàng. Việc giao hàng chỉ giới hạn trong nội thành Hà Nội nếu ngồi ngoại thành cơng ty sẽ gửi xe về tận nơi cho khách hàng.
+ Sự khác biệt về lắp đặt, sữa chữa: do việc thiết kế sản phẩm khoa học và tiện
dụng nên việc lắp đặt sản phẩm rất nhanh gọn và dễ dàng, và khách hàng có thể tự lắp đặt được. Ngồi ra cơng ty cịn có sách hướng dẫn sử dụng bằng tiếng Việt rất dễ nhớ và dễ dùng.
Sự khác biệt về nhân sự.
Công ty luôn nhận thức được vai trò của khách hàng trong việc kinh doanh chính chính vì thế đội ngũ nhân viên của cơng ty được tuyển chọn, đào tạo tốt để có thể làm thõa mãn nhu cầu cầu của khách hàng và làm trịn trách nhiệm, nhiệm vụ của mình. Các đặc điểm nhân sự của cơng ty đó là:
- Năng lực: Nhân viên cơng ty phải có năng lực trình độ cần thiết.
-Thái độ làm việc tốt: Phải luôn niềm nở chu đáo, tận tâm đối với khách hàng, đối với đồng nghiệp thì ln giúp nhau cùng nhau phát triển.
- Giao tiếp tốt: Phải cố gắng hiểu được khách hàng và giao tiếp làm vừa lịng khách hàng.
-Trách nhiệm: có trách nhiệm đối với cơng việc, nhiệm vụ của mình mà cơng ty giao phó, khơng ngừng cố gắng nỗ lực để đưa công ty và bản thân phát triển.
Sự khác biệt về hình ảnh.
Hình ảnh mà cơng ty muốn đưa tới khách hàng đó là một cơng ty “năng lượng
xanh”. Bởi vì cơng các sản phẩm của cơng ty sẽ đi sâu vào lĩnh vực “tái tạo năng lượng và tiết kiệm năng lượng” thân thiện với môi trường và con người.
3.2.4.2. Xây dựng chiến lược định vị sản phẩm
Xây dựng bản đồ định vị
Dựa vào giá và chất lượng một số sản phẩm kích điện khác trên thị trường ta có sơ đồ định vị như sau:
lượng ENSO SanTak Apoll MaxQ Hồ Điện LIOA
( Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2014)
Giá sản phẩm Biểu đồ 3.1: Sơ đồ định vị sản phẩm bộ nghịch lưu của ENSO Việt Nam
Xây dựng lợi thế cạnh tranh, sự khác biệt của sản phẩm:
Sự khác biệt về sản phẩm dịch vụ về sản phẩm của công ty đã được nêu ở trên, đó chính là những lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Và chiến lược định vị của doanh nghiệp áp dụng đó là áp dụng chiến lược định vị theo sản phẩm và định vị sản phẩm bộ nghịch lưu là sản phẩm cao cấp, an tồn, thân thiện với mơi trường. Cơng ty áp dụng chiến lược định vị trên là do sản phẩm của công ty là sản phẩm chất lượng tốt, đi đầu về cơng nghệ. Ngồi ra bên cạnh sản phẩm là bộ nghịch lưu này công ty sẽ đưa ra nhiều sản phẩm cao cấp khác như pin năng lượng mặt trời, hệ thống lồng kính bảo vệ, các thiết bị tiết kiệm năng lượng chất lượng cao,… chính vì thế mà cơng ty cần phải định vị cao những sản phẩm đi trước tạo điều kiện cho những sản phẩm theo sau.
Đối với các sản phẩm của ENSO nói chung và bộ sản phẩm nghịch lưu nói riêng cơng ty ln xây dựng hình ảnh trong tâm trí khách hàng là sản phẩm chất lượng tốt, thân thiện với môi trường, tiết kiệm cho ng
Nười sử dụng, dễ vận hành sử dụng, đáp ứng nhu cầu cần thiết của khách hàng với những dịch vụ tốt nhất, giá cả hợp lý nhất.