4.1 .Các căn cứ xây dựng giải pháp
4.2.5. Nâng cao hiệu quả thu lãi từ hoạt động cho vay
VietinBank Vĩnh Phúc đang phải đối mặt với tình trạng NIM cho vay thấp hơn với mức bình quân trên địa bàn, là nhân tố trực tiếp làm giảm lợi nhuận từ cho vay của chi nhánh, khiến hiệu quả hoạt động cấp tín dụng chưa thực sự đạt được hiệu quả như mong đợi.Để khắc phục tình trạng này, chi nhánh cần thực hiện một số giải pháp sau:
- Đẩy mạnh công tác đào tạo, hướng dẫn cho CB QHKH về kỹ năng đàm phán, thuyết phục khách hàng. Qua đó giúp CB QHKH nhận thức được lãi suất cho vay không phải là yếu tố duy nhất dùng để thuyết phục khách hàng. Cần cho khách hàng thấy được sự chuyên nghiệp, tận tâm trong cách phục vụ, luôn hướng tới việc mang đến cho khách hàng những giá trị tốt nhất. Trong nhiều trường hợp, đây lại là yếu tố có thể thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của VietinBank, dù cho mức lãi suất cho vay có thể cao hơn mặt bằng chung đơi chút.
- Thiết kế các gói sản phẩm kết hợp, nhằm lôi kéo khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác của ngân hàng khi được áp dụng lãi suất thấp. Khi một khách hàng được áp dụng mức lãi suất cho vay tối thiểu, khi đó NIM cho vay là thấp nhất, cần phải áp dụng điều kiện khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác của ngân hàng như: Internet Banking, thẻ tín dụng, dịch vụ thanh tốn, bảo hiểm... Phí sử dụng dịch vụ sẽ bù đắp lại phần lãi suất đã ưu đãi cho khách hàng, đảm bảo nguồn
thu cho chi nhánh. Đồng thời, đây cũng là giải pháp giúp tăng hiệu quả công tác bán chéo tại chi nhánh.
- Ban lãnh đạo chi nhánh cần có những chỉ đạo quyết liệt hơn nữa về lãi suất
cho vay. Nâng cao vị thế đàm phán của VietinBank với khách hàng về mặt lãi suất, không dùng lãi suất cho vay thấp nhất để mời chào khách hàng.
- Chỉ số NIM bình quân của chi nhánh tại thời điểm hiện tại là 2.1% trong
khi mức bình qn của tồn hệ thống là 2.5%, do vậy cần thực hiện các biện pháp trên để đưa NIM của chi nhánh về nang bằng với mức 2.5% trong thời gian tới.