CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Các giải pháp thu hút khách hàng cho “Thế Giới Trẻ”
4.2.1. Giải pháp về sản phẩm
Tạo sự khác biệt về trang phục
Trang phục bao gồm những đồ được dùng để mặc như quần, áo, váy,... để đội như mũ, nón, khăn,... và để đi như giầy, dép, ủng,... Ngoài ra, trang phục cịn có thể thêm thắt lưng, găng tay, đồ trang sức,... Chức năng cơ bản nhất của trang phục là bảo vệ thân thể, trang phục cũng có chức năng thẩm mỹ, làm đẹp cho con người.
Cách tốt nhất để khách hàng luôn hứng thú với doanh nghiệp là tạo được sự khác biệt về sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, nhấn mạnh những ưu việt của sản phẩm trong việc đáp ứng nhu cầu của họ. Doanh nghiệp cố gắng tạo cho mình một sản phẩm hồn tồn độc đáo và thu hút.
Trang phục là quần áo sẽ do chính “Thế Giới Trẻ” thiết kế và mang logo “TGT”, ngoài ra, doanh nghiệp bán các phụ kiện đi kèm như giày dép, túi xách, mũ, thắt lưng,… có mẫu mã, chất lượng, kiểu dáng đẹp từ các nhà cung cấp có uy tín. Như vây, trang phục là quần áo cần phải có sự khác biệt so với các shop khác.
Quần áo sẽ được thiết kế đa dạng về phong cách mà khách hàng lứa tuổi vị thành niên yêu thích như là phong cách đáng yêu, dịu dàng cho các bạn gái, năng động, thể thao cho các bạn trai hoặc phong cách unisex dành cho cả nam lẫn nữ,…
Các trang phục được thiết kế với nhiều màu sắc, chất vải, có nhiều size,… để cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn. Nghiên cứu các mẫu vải khác nhau để phục vụ cho công tác thiết kế. Đặc biệt, doanh nghiệp sẽ kết hợp trang phục truyền thống và hiện đại nhằm tạo ra một phong cách mới, xu hướng thời trang mới để thu hút khách hàng.
Luôn cập nhật xu hướng thời trang mới nhất
Doanh nghiệp cần phải ln tìm hiểu xu hướng thời trang từ các tạp chí thời trang như Elle, Vogue, Lucky, Marie-Claire, Glamour,… để tìm kiếm xu hướng thời trang theo mùa là gì. Quan sát cách ăn mặc của giới nghệ sĩ vì đây là nhóm người gây ảnh hưởng mạnh đến khách hàng của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp cần lưu ý những bộ phim đang “hot” trên sóng truyền hình cũng như trong rạp, những ca sĩ, thần tượng đang nổi tiếng trong giới trẻ. Cảm nhận được “gu” thời trang từ những nguồn này là thơng tin q báu nhất để có thể ln tạo ra phong cách và kiểu trang phục mới.
Doanh nghiệp cũng nên nghiên cứu tính dân tộc trong trang phục của mỗi nước, thị hiếu của mỗi dân tộc về chất vải, màu sắc thông qua việc nghiên cứu các sách báo viết về thời trang, cuộc sống của mỗi nước để tăng thêm sự hiểu biết về thời trang, đưa ra sản phẩm với kiểu dáng, phong cách mới làm thu hút khách hàng.
Đưa ra những sản phẩm trang phục nhất quán với mong muốn sử dụng
Với các mục đích sử dụng khác nhau, doanh nghiệp có thế tạo ra những bộ trang phục khác nhau để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Có khách hàng mua trang phục để chơi thể thao, có người thì mua để đi dự dạ hội hoặc các lễ hội được tổ chức phổ biến trong giới trẻ như lễ hội Manga, lễ hội Haloween.
Ln phải tìm hiểu xem khách hàng mục tiêu muốn gì, cần gì. Có thể nghe ý kiến của khách hàng để tạo ra những bộ trang phục theo ý muốn của họ.
Tư vấn cho khách hàng về các loại trang phục cho từng trường hợp cụ thể như trang phục đi dạo phố, đi dã ngoại, chơi thể thao,… để
Các phụ kiện đi kèm như mũ, giầy, ví,… phải phù hợp với bộ trang phục mà khách hàng đã chọn.
Tư vấn cho khách hàng muốn mua cả bộ trang phục (gồm quần áo và các phụ kiện đi kèm) một cách phù hợp.