.Phát triển mạng lưới thiết bị chấp nhận thanh toán

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV chi nhánh bà rịa vũng tàu (Trang 91 - 92)

❖ Mở rộng mạng lưới ĐVCNT

Chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu nên đầu tư mạnh hơn nữa đối với hoạt động tiếp thị đến các điểm du lịch, nhà ga, sân bay, các cửa hàng tiện ích, siêu thị mini, cửa hàng tạp hóa, cửa hàng thời trang, cửa hàng điện thoại di động, kinh doanh nội thất...và tiếp tục đẩy mạnh phát triển mạng lưới POS tại siêu thị, các doanh nghiệp, khu cơng nghiệp và khu vui chơi giải trí. Đưa mạng lưới hệ thống POS thanh toán ra các địa điểm ngoại thành tại các thành phố và phát triển mở rộng ra khu vực đông dân cư ở nông thôn.

Tăng cường mối quan hệ hợp tác thân thiết giữa ngân hàng và các bên liên quan đến hoạt động cung ứng dịch vụ thanh toán.

Phát triển mạng lưới ĐVCNT cần phải có cái nhìn tồn diện, tầm nhìn bao quát, gắn các chính sách cần phát triển chung và riêng theo từng chi nhánh đặc thù. BIDV BRVT nên có các ưu đãi chính sách hấp dẫn nhằm thu hút sự đồng thuận, liên kết hợp tác của các ĐVCNT thẻ BIDV và ưu tiên sử dụng POS tại các điểm thanh toán. Một số giải pháp khuyến nghị như: có thể ưu đãi phí; cho vay, thanh tốn; khuyến mãi; thưởng khuyến khích đối với các ĐVCNT đạt các chỉ tiêu doanh số cao và ổn định, quảng bá tốt các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.

❖ Phát triển hệ thống ATM

Chi nhánh cần gia tăng, nâng cao tiện ích và đảm bảo an ninh, an tồn tại các máy ATM. Trung tâm thẻ cần phối hợp với các đơn vị, tổ chức liên quan nghiên cứu và triển khai một số dịch vụ tiện ích: tiện ích về thanh tốn lương hưu, thanh tốn phí bảo hiểm, thanh tốn các hoa đơn dịch vụ gia tăng, thu thuế, vấn tin các dịch vụ qua hệ thống ATM…

Ngân hàng cần phải mở rộng mạng lưới ATM tới các địa bàn, khu vực tập trung nhiều cư dân, người lao động, tại các siêu thị bán lẻ, trung tâm mua sắm lớn , các cơ quan nhà máy xí nghiệp, các khu cơng nghiệp, khu chế xuất để gia tăng tiện ích cho khách hàng. Đặc biệt khơng nên chỉ tập trung mở rộng mạng

lưới tại các thành phố lớn mà cần mở rộng chi nhánh đến khu vực chưa phát triển, khu vực nông thôn miền núi. Tuy nhiên vị trí đặt ATM cần nghiên cứu kỹ lưỡng phù hợp với nhu cầu sử dụng, tính thuận tiện, đảm an ninh, an toàn, dễ giám sát.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV chi nhánh bà rịa vũng tàu (Trang 91 - 92)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(106 trang)