1. Độ co dón của cầu theo giỏ 2 Mức độ cạnh tranh.
2.2.4. Thực trạng về cỏc hoạt động hỗ trợ cho việc phõn phối sản phẩ mở cụng ty trỏch nhiệm hữu hạn Nghĩa Nhung
2.2.4.1. Chiến lược sản phẩm của cụng ty trỏch nhiệm hữu hạn thương mại
Nghĩa Nhung
Nhận thức được tầm quan trọng của chiến lược này trỏch nhiệm hữu hạn Nghĩa Nhung cũng thực hiện chớnh sỏch giỏ cả rất linh hoạt và mềm dẻo cho từng thời điểm nhằm đẩy mạnh việc tiờu thụ sản phẩm trờn toàn bộ thị trường, nhất là cỏc thị trường trọng điểm như Việt Trỡ và cỏc vựng lõn cận trong tỉnh. Cụng ty yờu cầu bộ phận kinh doanh thực hiện nhiệm vụ thương xuyờn nghiờn cứu thị trường về giỏ bỏn của cỏc hóng cạnh tranh, sự nhạy cảm về giỏ cả của người tiờu dựng để từ đú đề xuất và ban hành giỏ bỏn cho phự hợp với cỏc loại sản phẩm nhằm tạo ra sức cạnh tranh với cỏc sản phẩm cựng loại.
a. Quyết định về chất lượng sản phẩm
Thộp là hàng húa đặc biệt, nú được kiểm tra kỹ thuật rất chặt chẽ trong quỏ trỡnh sản xuất, mỗi sản phẩm trước khi được đưa ra thị trường đều được đảm bảo đỳng tiờu chuẩn. Chớnh vỡ vậy, cụng ty khụng phải lo lắng về vấn đề chất lượng sản phẩm. Hơn nữa, do cụng ty chỉ nhập thộp thành phẩm mà khụng trực tiếp sản xuất nờn cụng ty khụng thể trực tiếp quyết định được vẩn đề chất lượng sản phẩm. Điều mà cụng ty chỳ ý đến là quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm để thu hỳt khỏch hàng đến với cụng ty.
b. Quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm
Trong mỗi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, sản phẩm luụn là vấn đề sống cũn của doanh nghiệp. Để sản phẩm của cụng ty được nhiều người biết đến
và tin dựng thỡ cụng ty phải sử dụng những sản phẩm đỏp ứng được nhu cầu, thị hiếu của người tiờu dựng.
Về chủng loại và danh mục sản phẩm: Cụng ty cú chủng loại đa dạng cỏc sản phẩm thộp phục vụ cho rất nhiều đối tượng người tiờu dựng. Trong đú cú cỏc loại thộp của cụng ty thộp Tiso Việt Sing NSV, Hũa Phỏt, sản xuất là chủ yếu, chiếm đa số trong cơ cấu sản phẩm của cụng ty.
Bảng 2.4: Doanh thu tiờu thụ sản phẩm thộp của cụng ty năm 2011-2013
(PHẦN CUỐI)
Qua bảng ta thấy:
- Tổng doanh thu của năm 2012 tăng lờn đỏng kể do số lượng thộp bỏn ra trong năm nay tăng nhanh tăng 15.219.749.742 đồng so với năm 2011, tương đương tăng 14,46% . Đõy là yếu tố quan trọng làm tăng tổng doanh thu năm 2012 của doanh nghiệp.
- Tổng doanh thu năm 2013 tăng chậm hơn so với năm 2012 tăng 12.019.343.282 đồng. tương đương tăng 9,98%.
- Thộp Tisco bỏn ra khụng ổn định năm 2012 là 64.117295888 đồng tăng 55,40% so với năm 2011. Năm 2013 lại giảm xuống cũn 41.782.391.111 đồng tức là giảm 22.334.904.777 đồng so với năm 2012.
- Thộp Việt Sing NSV cú doanh thu tăng qua từng năm. Năm 2011 là 22.458.679.365 đồng năm 2012 là 25.653.784.156 đồng tăng 3.194.848.882 đồng tức là tăng 14,23% so với năm 2011. Năm 2013 cú doanh thu tăng đột biến tăng 14.692.943.845 đồng so với năm 2012 tỳc là tăng 57,27%.
- Thộp Hũa Phỏt cũng cú doanh thu tiờu thụ khụng ổn định. Doan thu năm 2012 là 30.685.247.812 đồng giảm 10.833.431.533 đồng tưc là giảm 26,09% so với năm 2011. Năm 2013 cú xu hướng tăng mạnh tăng lờn 50.346.552.026 đồng tức là tăng 64.07% so với năm 2012.
triệu đồng 14000 0 12000 0 10000 Thộp Tiso
0
80000 Thộp Việt Sing NSV
60000 Thộp Hũa Phỏt
40000 20000
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
( Nguồn: Phũng kinh doanh )
Biểu đồ 2.1: Doanh thu của cỏc sản phẩm thộp từ năm 2011 - 2013
Từ biểu đồ trờn ta thấy tỷ trọng của cỏc sản phẩm thộp cú xu hướng thay đổi mạnh do một số nguyờn nhõn sau:
- Do biến động chung của thế giới làm giảm sức mua của của người tiờu dựng. - Khỏch hàng ngày càng hiờu biết và khắt khe hơn trong việc trong việc lựa chon sản phẩm.
- Giỏ cả của cỏc sản phẩm thộp cao hơn dẫn đến giỏ của sản phẩm cũng khỏ cao. - Cú nhiều đối thủ cạnh tranh cả sẵn cú và tiềm ẩn tham gia vào thị trường. Để cú được mức doanh thu tăng đỏng kể hàng năm thỡ danh mục sản phẩm phong phỳ của Cụng ty đúng gúp một vai trũ quan trọng, Cụng ty cú khỏ nhiều sản phẩm đỏp ứng nhu cầu phong phỳ của khỏch hàng, để cho khỏch hàng cú nhiều lựa chọn.
Cụng ty trỏch nhiệm hữu hạn thương mại Nghĩa Nhung cú trờn 30 sản phẩm thộp khỏc nhau bao gồm sản phẩm thộp D6 đến D28…
Bảng 2.5: Danh mục sản phẩm thộp của Cụng ty STT Cỏc sản phẩm thộp Tờn sản phẩm 1 Thộp Tisco Thộp cuộn D6 – D8, thộp D8 gai, thộp D12L, thộp D14L, thộp D16L, thộp D18L, thộp D20L, thộp D22L, thộp D25L, thộp D28L. 2 Thộp Việt Sing NSV Thộp cuộn D6 – D8, thộp D10L, thộp D12L, , thộp D16L, thộp D18L, thộp D20L, thộp D22L, thộp D25L. 3 Thộp Hũa Phỏt Thộp cuộn D6 – D8, thộp D8 gai, thộp D10L, thộp D12L, thộp D14L, thộp D16L, thộp D18L, thộp D20L, thộp D22L, thộp D25L, thộp D28L.
( Nguồn: Phũng kinh doanh )
c. Quyết định về dịch vụ bỏn hàng và dịch vụ sau bỏn hàng
Dịch vụ sau bỏn hàng là một phần trong chuỗi phõn phối sản phẩm và dịch vụ của cụng ty. Dịch vụ sau bỏn hàng gồm cỏc hoạt động như: đồng ý cho khỏch hàng đổi trả lại thộp trong vũng 10 ngày sau khi nhận thộp nếu sản phẩm thộp chưa phự hợp với cụng năng sử dụng, cụng ty cử người trực tiếp đến chõn cụng trỡnh giải đỏp thắc mắc của người sử dụng…
Người tiờu dựng thường cú tõm lý mua sản phẩm ở những nơi cú uy tớn và cú quan hệ tốt, cú thể nhận ưu đói về giỏ cả và chất lượng thỡ đảm bảo.
Đối với mỗi cụng nhõn, cụng ty quy định nhõn viờn sau bỏn hàng cho khỏch hàng phải thường xuyờn, liờn tục giữ kiờn hệ với khỏch hàng để hỏi thăm chất
lượng của cỏc sản phẩm thộp trước và trong quỏ trỡnh thi cụng cũng như nắm ý kiến phản hồi của khỏch hàng.
Như vậy, trong chiến lược giỏ cả mà cụng ty ỏp dụng núi chung là tương đối tốt và điều đú đó ảnh hưởng khụng nhỏ tới quỏ trỡnh hoạt động phõn phối của mỡnh. Tuy nhiờn, việc thực hiện chiến lược này của cụng ty cú thể núi là hoàn toàn bị động, cụng ty chỉ dựa vào phản ứng của cỏc đối thủ mà từ đú đưa ra chớnh sỏch giỏ cả của riờng mỡnh. Cụng ty chưa thực hiện việc nghiờn cứu tới chu kỳ sống của sản phẩm hoặc tỡm biện phỏp cắt giảm chi phớ để cú thể chủ động thực hiện chiến lược giỏ cả của mỡnh. Điều này là một tồn tại, thỏch thức đối với cụng ty trong thời gian tới.
2.2.4.2. Thực trạng về chiến lược giỏ của cụng ty trỏch nhiệm hữu hạn
thương mại Nghĩa Nhung
Là một yếu tố cạnh tranh của Cụng ty trong hoạt động kinh doanh, chớnh sỏch
giỏ cả cựng với chớnh sỏch sản phẩm là hai vũ khớ cạnh tranh của cụng ty. Mặc dự cụng ty định hướng hoạt động theo nhu cầu của thị trường nhưng việc định giỏ phải dựa trờn cơ sở giỏ nhập của sản phẩm thộp và phải cú lói. Đồng thời cỏc chi phớ để đưa được sản phẩm thộp từ tay nhà sản xuất đến tay người tiờu dựng là một yếu tố khụng thể thiếu khi xỏc định giỏ bỏn sản phẩm.
Giỏ sản phẩm = Giỏ nhập từ nhà phõn phối + Chi phớ + Lợi nhuận mong muốn.
Khi thực hiện chớnh sỏch giỏ cả cụng ty cần xem xột mục tiờu định giỏ. Mục tiờu định giỏ của cụng ty xuất phỏt từ chiến lược chung của cụng ty và mối quan hệ với cỏc chớnh sỏch trong Marketing – mix.
Bảng 2.6: Gớa nhập và xuất cỏc sản phẩm thộp
( Đơn vị tớnh: Đồng ) STT Tờn sản phẩm thộp Đơn giỏ bỏn Đơn giỏ mua Chờnh lệch
Thộp cuộn D6 – D8 14.900 14.600 300
Thộp D8 gai 15.000 14.700 300
Thộp D12L 15.100 14.900 200
Thộp Tisco Thộp D16L 14.900 14.500 400 Thộp D18L 14.900 14.700 200 Thộp D18L 14.900 14.500 400 Thộp D22L 14.800 14.500 300 Thộp D25L 14.800 14.400 400 Thộp D28L 14.800 14.400 400 Thộp Việt Sing NSV Thộp cuộn D6 – D8 14.700 14.500 200 Thộp D10L 14.100 13.700 400 Thộp D12L 14.300 14.000 300 Thộp D16L 14.200 13.900 300 Thộp D18L 14.700 14.500 200 Thộp D20L 14.700 14.400 300 Thộp D22L 14.500 14.300 200 Thộp D25L 14.600 14.200 400 Thộp Hũa Phỏt Thộp cuộn D6 – D8 14.300 14.000 300 Thộp D8 gai 14.350 14.100 250 Thộp D10L 14.500 14.000 500 Thộp D12L 14.450 14.200 250 Thộp D14L 14.400 14.200 200 Thộp D16L 14.400 14.100 300 Thộp D18L 14.400 14.200 200 Thộp D20L 14.700 14.400 300 Thộp D22L 14.700 14.400 300 Thộp D25L 14.700 14.500 200 Thộp D28L 14.700 14.400 300
Nhận xột: Do chiến lược của chung cụng ty là thõm nhập và mở rộng thị trường, do vậy mà cựng với chớnh sỏch sản phẩm thỡ chớnh sỏch giỏ cũng phải hợp lý. Bởi vậy, giỏ sản phẩm của cụng ty đưa ra thị trường là mức giỏ trung bỡnh, thực hiện chiến lược cạnh tranh về giỏ. Hiện nay mức giỏ mà cụng ty đang ỏp dụng tương đối thấp so với cỏc doanh nghiệp khỏc trờn địa bàn.
Do cụng ty cần tuõn thủ chớnh sỏch giỏ của nhà cung ứng một cỏch cứng nhắc, ớt cú sự linh động trong chớnh sỏch giỏ nờn cụng ty đó để mất những khỏch hàng tiềm năng mặc dự về phong cỏch và chất lượng phục vụ cú thể hơn hẳn những cụng ty khỏc. Điều đú dẫn đến số lượng thộp bỏn ra cũng như doanh số vẫn chưa tăng mạnh.
Mặt khỏc, cụng ty chưa xõy dựng cho mỡnh một chớnh sỏch giỏ linh hoạt giữa khỏch hàng mua lẻ và khỏch hàng mua với số lượng lớn, khỏch hàng mua nhiều lần. Mặc dự cụng ty đó cú quan tõm ưu tiờn đối với khỏch hàng mua với số lượng lớn, khỏch hàng mua nhiều lần nhưng lại chưa thực sự chỳ trọng đến khỏch hàng này. Chớnh vỡ vậy, một số lượng khỏch hàng đó chuyển sang mua thộp của cụng ty khỏc như cụng ty cổ phẩn Nam Hải, cụng ty trỏch nhiệm hữu hạn Thanh Quế…
Chớnh vỡ vậy, trong thời gian tới đõy cụng ty cần phải tự tổ chức và chủ động thực hiện chiến lược sản phẩm của mỡnh đảm bảo cho hoạt động phõn phối đạt hiệu quả và khụng ngừng đỏp ứng tốt thị hiếu của khỏch hàng.
2.2.4.3. Thực trạng chớnh sỏch quảng cỏo, tiếp thị và hỗ trợ bỏn hàng củacụng ty trỏch nhiệm hữu hạn thương mại Nghĩa Nhung