Người khác nghĩ gì về bạn đó khơng phải là nỗi lo
PHÁT BIỂU QUAN ĐIỂM CỦA BẠN
NẾU BẠN ĐỂ CHO MÌNH BỊ ĐỐI XỬ TỆ BẠC BỞI NHỮNG NGƯỜI BẠN YÊU THƯƠNG THÌ KẾT CỤC LÀ BẠN SẼ GHÉT HỌ.
Khi nào thì bạn nên vạch rõ giới hạn giữa sự kiên quyết và thói hay gây gổ? Khi nào thì chúng ta
đang phản đối, cịn khi nào là chống đối?
Rõ ràng phải hiểu rõ ranh giới này, và bạn phải địi được đối xử cơng bằng cho bản thân mình và cho những người mình yêu thương. Nếu chúng ta chỉ coi đó là vấn đề của riêng chúng ta thì chúng ta sẽ thành nạn nhân và sẽ gặp nhiều rắc rối hơn.
Con người thường nhân danh “quyền” của họ. John nói: “Tơi có quyền được đối xử cơng bằng, được
phục vụ tốt và được tôn trọng!” Nhưng không phải đây là cái quyền. Đây là vấn đề cư xử của bạn để được
đối xử như bạn muốn.
Các quy luật tự nhiên khơng dính dáng đến những quyền nào đó. Chúng khơng quy định một người thợ sửa ống nước phải tính bạn bao nhiêu khi thay bồn rửa trong phòng tắm nhà bạn. Nó cũng k biết được
ở mức độ nào thì những hành vi thơ lỗ của nhân viên ngân hàng có thể ảnh hưởng đến bạn, hay tác động
bằng cách này ahy cách khác đến quyết định củar ông chủ trong việc tăng lương của bạn…
Nhiệm vụ của bạn là quyết định một cách đơn giản điều gì tốt cho bạn và rồi bạn hành động. Nếu bạn muốn khiển trách một người bồi bàn vì đã làm rơi kính của anh ta vào món súp của bạn thì cũng
được. Mà nếu bạn khơng muốn động đậy gì thì cũng chẳng sao.
Khơng có quy luật nào được viết trên bầu trời nói rằng bạn khơng được phàn nàn về những người lái xa taxi bất lịch sự, hay về việc chồng bạn chọn chương trình truyền hình như thế nào.
Khi tỏ ra kiên quyết, những hướng dẫn sau sẽ giúp bạn đạt được kết quả:
a) KHÁCH QUAN: Khi bạn phàn nàn về một tình huống nào đó, đừng thổi phồng nó lên hay bắt
đầu trách cứ. Ví dụ khi ai đó hút thuốc gần bạn trong máy bay thì bạn nên nhận xét: “Khói thuốc của ông
thổi vào mặt tôi khi tôi đang ăn, Xin ơng vui lịng đừng hút được không ạ?” Cách này sẽ hiệuquar hơn là bảo: “Ông dẹp quách điếu thuốc của ông đi cho!”
chúng ta thường hay dùng “KHƠNG BAO GIỜ” hoặc “LÚC NÀO CŨNG”. Ví dụ: “lúc nào anh
cũng đến muộn”. Hay “Anh chẳng bao giờ nghe em nói”. Kiểu thổi phồng này xúc phạm người khác.
Tương tự, chúng ta cần cơng bằng và chính xác trong ý kiến của mình- “Khói thuốc của ơng làm tơi nghẹt
thở” cũng là một sự nói q.
b) CHIU TRÁCH NHIỆM VỀ CẢM XÚC CỦA MÌNH. “Anh ăn món mỳ sao nghe ồn q, tơi khơng thoải mái được. Tơi thấy ngại vì những người khác trong nhà hàng cứ nhìn anh chằm chằm” thay vì “Anh làm tơi phát bệnh. Ước gì có ai tống khứ anh đi chỗ khác!”.
Phải chọn phản ứng của bạn đúng mực chứ đừng đổ lỗi cho người khác. Dùng những cụm từ như: “Tơi cảm thấy khó chịu”, “tơi thấy…” thay vì “anh làm tơi phát bệnh”, hay “anh thật tởm…”
c) HÃY RÕ RÀNG VỀ ĐIỀU BẠN MUỐN. Ví dụ: “Tơi muốn gặp ngay ông quản lý của nhà hàng này”, hay “Trước khi thanh tốn, tơi muốn có chứng từ chi tiết về vật liệu nhân cơng”.
Hãy nói hco cụ thể với người khác. Kiểu nói mơ hồ như: “Hãy sáng suốt một chút”, “Học lấy vài
điều!” “Đừng bòn rút của tao nữa!” khơng giúp ích gì.
d) NĨI RÕ HẬU QUẢ. Chẳng hạn, khi ơng hàng xóm mở nhạc om xịm, bạn có thể nói: “Nếu ơng giảm bớt tiếng nhạc thì lần tới khi tơi tổ chức tiệc, tơi cũng sẽ làm thế!”
Hãy nói rõ lợi ích của cả hai phía khi cả hai cùng hành động đúng. Hãy dùng lối nói tích cực chứ
Nếu chúng ta muốn được đối xử cơng bằng thì phải đối xử với mọi người bằng sự tôn trọng. Chúng ta gặt được những gì mình gieo trong cuộc đời. Cho đi cái gì thì nhận lại cái đó. Nếu ơng hàng xóm cứ mở hết cỡ dàn máy hi-fi của mình làm cho bạn mất ngủ nhiều đêm thì bạn nên nói cho ơng ta biết. Nhưng ơng ta có nghe bạn nói hay khơng thì tùy thuộc vào cách nói của bạn…
Tóm lại khi phát biểu quan điểm của mình thì đừng abwts đầu bằng lời xin lỗi như: “Tơi xin lỗi đã làm phiền bạn nhưng bạn đang giẫm lên chân tôi”. Xin lỗi làm cho người khác nghĩ là bạn hèn nhát. Không cần phải xin lỗi, chỉ cần nói cho người ta biết điều họ cần biết.
Tương tự, sẽ có cơ may đạt được nhiều kết quả hơn nếu bạn xử lý mỗi lần chỉ một vấn đề. Cái này
rất cơ bản nhưng chúng ta thường bỏ qn. Ví dụ, “Đừng ăn nhiều thế, thơi rền rĩ đi và nghiêm chỉnh lại một chút, kiếm việc mà làm hay làm giúp việc nhà với”. Như thế là quá nhiều và không ai chịu nhượng bộ cả. Việc nào càn thì nói trước rồi lần khác sẽ bàn đến cái tiếp theo.
Đôi khi bạn bị phản đối và bị k\nk phủi đi bằng những câu quen thuộc như: “Lâu nay đau có ai nói vậy!”
“Sao anh nhỏ mọn q vậy?”
“Tơi khơng có thì giờ để nghe lúc này!”
Bạn cần phải biết cách phản ứng, chẳng hạn như: “Tơi nói lúc này vì tơi cho nó là quan trọng”. “Tơi khơng cho là mình nhỏ mọn…”
“Nói cho tơi nghe khi nào anh rảnh để nói chuyện?”
ĐÚC KẾT
Khi bạn phát biểu quan điểm của mình bạn nên khác quan. Chỉ nên ói abnj cảm thấy thế nào, chính xác là về cái gì chứ đừng buộc tội hay nói chung chung. Bạn sẽ đạt được hoặc khơng đạt được điều gì mình muốn. Nhưng khi bạn thắng tức là bạn đã kiểm sốt được tình hình và có được cái bạn muốn. Khi bạn thua thì bạn cũng thấy dễ chịu hơn vì đã bộc lộc được cảm xúc của mình.
Nhưng hãy linh động
Học được cách nói “khơng” rồi thì bạn nên nhớ là có lúc bạn phải trả giá cho việc phản đói người khác – vì phải xáo trộn kế hoạch của họ.
Một việc làm gián đoạn lịch biểu dày đặc của chúng ta đôi khi thật sự cho phép chúng ta được nghỉ
ngơi một cách cần thiết.. Nhưng hãy chuẩn bị. Phải nghĩ kỹ trước khi nói “khơng, xin cám ơn”.