- Trình bày được lý do vì sao phải tiến hành phân đoạn thị trường và cách lựa chọn thị trường mục tiêu.
1. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG:
481.2.2 Phân đoạn theo dân số xã hội:
1.2.2. Phân đoạn theo dânsố - xã hội:
Phân đoạn thị trường theo dân số là phân khách hàng thành các nhóm căn cứ vào giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, trình độ văn hố, quy mơ gia đình, tình trạng hơn nhân, thu nhập, giai tầng xã hội, dân tộc, sắc tộc…Sở dĩ phân đoạn thị trường theo dân số - xã hội vì:
- Nhu cầu, ước muốn và sức mua của người tiêu dùng ln có mối quan
hệ chặt chẽ với các yếu tố về dân số, đặc biệt là mỗi giai đoạn sống của con người thường được gắn với sản phẩm phù hợp với giai đoạn đó.
- Biến nhân khẩu dễ đo lường hơn các biến khác.
1.2.3. Phân loại theo tâm lý học:
Khi phân loại thị trường theo tâm lý học thì người mua được phân thành các nhóm theo các đặc điểm giai tầng xã hội, lối sống và đặc tính nhân
cách.
Theo quan niệm truyền thống, những người làm marketing cho rằng, các tiêu thức thuộc tâm lý học thường được sử dụng cho các tiêu thức của nhân khẩu học và địa lý vì tính “khó lường được” của chúng.
Nhưng càng ngày, người ta càng nhận thấy rằng, thị trường đã có sự biến đổi rất căn bản, tiêu dùng của con người không đơn giản là sự tồn tại mà là cách người ta tự thể hiện mình. Vì vậy, tâm lý học được sử dụng ngày càng nhiều hơn trong phân đoạn hoạt động marketing, đặc biệt trong kinh doanh các sản phẩm như hàng may mặc, mỹ phẩm, thể thao, dịch vụ giải trí…Khi
lựa chọn và tiêu dùng những sản phẩm thuộc nhóm này, khách hàng ln dành sự chú ý đến các đặc tính của sản phẩm gắn với các thuộc tính tâm lý như: lịng tự hào, quyền sỏ hữu, cá tính, lối sống.
* Ví dụ:
+ Lối sống: một công ty ô tô đã thiết kế ô tô theo lối sống, xe cho những công dân tốt chú trọng đến kinh tế, an toàn và sinh thái, xe cho những người “ chơi xe” chú trọng đến cách điều khiển, tính động cơ và tính thể thao. Một công ty ô tô khác nghiên cứu đã phân loại người mua ô tô thành sáu loại: “ người u thích ơ tơ”, “ người có quan điểm ơn hồ”, “người thích tiện nghi”, “ người hồi nghi về ơ tơ”, “ người buộc phải lái xe” và “người bài xích ơ tơ”. Các hãng sản xuất quần áo đã thiết kế những kiểu quần áo khác nhau cho “ phụ nữ bình thường”, “ phụ nữ yêu thích thời trang” và “ phụ nữ tướng đàn ông”.
+ Nhân cách: Những người mua xe Ford được xem là người có tính độc lập, hấp tấp, đàn ông, nhạy bén với sự thay đổi và tự tin, trong khi người mua xe Cherolet được xem là người bảo thủ, tằn tiện và thích có uy thế, ít tính đàn ơng hơn và khơng thích tính cực đoan. Một số cơng ty ơ tơ cịn tìm hiểu được về sự khác biệt về nhân cách giữa những người thích xe mui lật và những người thích mui xe cố định. Những người chủ thích xe mui lật là những người hoạt bát, hấp tấp và dễ chan hoà.