Bảng 2 .6 Nguồn vốn huy động phân theo đơn vị tiền tệ
2.3.4.2 Những mặt hạn chế và nguyên nhân
a.Hạn chế:
- Nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động vốn còn nhiều hạn chế, phần lớn đội ngũ nhân viên làm công tác huy động vốn từ dân cư chưa thực sự làm tốt việc tư vấn, hướng dẫn giải thích cho khách hàng lựa chọn các hình thức gửi tiền phù hợp, chưa quan tâm đến công tác tiếp thị và thu hút khách hàng.
- Một số sản phẩm của chi nhánh chưa thực sự phát huy tác dụng thu hút vốn khi không tạo được sự khác biệt nổi trội để tăng khả năng cạnh tranh của mình. Cơng tác tun truyền quảng bá sản phẩm, quảng bá hình ảnh đã được chi nhánh tiến hành song chưa thực sự mang lại hiệu quả cao như mong đợi.
- Cơng nghệ ngân hàng liên tục đổi mới và hồn thiện song vẫn còn hạn chế. Đơi lúc mạng nội bộ bị lỗi gây nên khó khăn cho các nhân viên chi nhánh
cập nhật những thông báo, chỉ thị mới nhất để áp dụng thực hiện đúng quy cách các nghiệp vụ huy động vốn nói riêng và các nghiệp vụ khác nói chung. Trang thiết bị của chi nhánh tuy đã được đầu tư đầy đủ, song vẫn chưa thực sự hiện đại và cần nâng cấp, đổi mới và bổ sung hơn nữa.
- So sánh với các NHTM khác ở cùng địa bàn như Vietcombank, MB, VIB,… lãi suất huy động vốn của TPBank cịn cao trung bình từ 0,5-0,7%, chính vì vậy chi phí trả lãi cho khách hàng cũng cao tương ứng. Bên cạnh đó CN phải trả tiền thuê mặt bằng khá nhiều do nằm trên đường Kim Mã, các công cụ quảng cáo tiếp thị đôi khi chưa hiệu quả do chưa đánh đúng vào nhu cầu và thị yếu của khách hàng.
b.Nguyên nhân:
*Nguyên nhân khách quan:
- Các ngân hàng hiện nay không những phải chịu áp lực cạnh tranh của
các ngân hàng trong nước mà cịn cả ngân hàng nước ngồi. Cơn bão hội nhập đã mang lại cho các doanh nghiệp, trong đó có cả các ngân hàng những thuận lợi nhưng đồng thời cũng là những trở ngại riêng. Điều đó buộc các ngân hàng phải tự làm mới mình để phù hợp với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và gia tăng lợi thế cạnh tranh của mình. Bên cạnh đó, các ngân hàng mới ra đời, sự phát triển của các tổ chức tài chính, tổ chức tín dụng phát triển mạnh mẽ đã làm cho thị phần của ngân hàng bị thu hẹp.
- Sự phát triển của các kênh đầu tư khác như bất động sản, chứng khoán gia tăng cạnh tranh cho ngành ngân hàng đồng thời làm cho hoạt động huy động vốn gặp nhiều hạn chế.
- Tâm lý, thói quen của người dân trên địa bàn hoạt động của chi nhánh chưa quen với công nghệ ngân hàng, sử dụng tiền mặt còn nhiều. Người dân hiểu biết về các sản phẩm còn hạn chế, hoạt động huy động vốn gặp nhiều khó khăn.
- Hoạt động marketing ngân hàng, quảng bá hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ của chi nhánh tuy đã cải thiện, mang lại hiệu quả nhất định song vẫn còn hạn chế về chất lượng, mẫu mã, phương thức quảng cáo, tiếp thị. Ngoài ra, chi nhánh chưa có một phịng ban marketing hoạt động độc lập. Do đó, việc nghiên cứu, phân tích điểm mạnh yếu, phân khúc thị trường và phân đoạn khách hàng chưa được thực hiện một cách chuyên nghiệp, hiệu quả.
- Chi nhánh chủ yếu sử dụng các hình thức huy động truyền thống, cạnh tranh chủ yếu bằng lãi suất. Khách hàng còn chưa biết cũng như hiểu rõ về các sản phẩm huy động mới, các dịch vụ đi kèm. Lượng vốn huy động từ các cá nhân cịn hạn chế. Bên cạnh đó, khi khách hàng gửi tiền vào chi nhánh thì khơng được cập nhật thêm về sự biến động số dư, lãi suất, tỷ giá một cách thường xuyên…
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN
PHONG – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI