Bảng 2 .6 Nguồn vốn huy động phân theo đơn vị tiền tệ
3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tai TPbank CN Tây Hà
chỉ tiêu trong năm 2016 như sau:
+ Tăng trưởng huy động vốn : bình quân7%/năm.
+ Dư nợ tăng bình quân bằng 50% mức nguồn vốn tăng thêm hàng năm tương ứng bình quân 5,5%/năm.
+ Tỷ lệ nợ xấu dưới 3%.
+ Tỷ lệ thu dịch vụ tăng bình quân 20%/năm.
+ Quỹ thu nhập tăng bình quân 10%/năm, đảm bảo đủ tiền lương theo quy định
3.1.2 Định hướng về HĐV và cho vay
Ngoài các chỉ tiêu trên chi nhánh cũng đặt ra một số định hướng hỗ trợ cho các hoạt động HĐV và cho vay, định hướng đó là:
• Tập trung huy động vốn là nhiệm vụ hàng đầu, đặc biệt là nguồn vốn huy động từ dân cư, các tổ chức kinh tế và tổ chức xã hội khác, chú trọng huy động nguồn vốn trung và dài hạn cả nội tệ và ngoại tệ.
• Khơng ngừng mở rộng hoạt động dịch vụ, sản phẩm dịch vụ tồn diện, có hiệu quả, thị hiếu trong cơ chế thị trường.
• Tiếp tục xây dựng và thực hiện kế hoạch đào tạo, đào tạo lại tồn diện các mặt nghiệp vụ tín dụng, kế tốn, thanh tốn quốc tế…, đặc biệt nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ, khả năng ứng dụng, khai thác cơng nghệ hiện đại.
• Tăng thu, tiết kiệm chi phí đảm bảo quỹ thu nhập và đời sống cán bộ công nhân viên không ngừng được nâng cao.
3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tai TPbank - CN Tây Hà Nội Hà Nội
Để thực hiện định hướng phát triển của chi nhánh và để sớm khắc phục những thiếu sót và tồn tại của chi nhánh ( được nêu ở cuối chương 2) em xin có một vài đề xuất như:
3.2.1 Giảm chi phí huy động vốn
- Xây dựng lại chính sách, lãi suất huy động thấp nhất có thể nhưng vẫn đảm bảo được tính cạnh tranh với các NHTM khác
- Phát triển các dịch vụ liên quan nhằm huy động tối đa nguồn vốn nhàn rỗi của Khách hàng như: dịch vụ trả lương qua tài khoản, phát triển hệ thống ATM hiện đại, thu hộ, chi hộ, thanh toán séc,…
- Phát triển sản phẩm bảo lãnh, bởi trong quá trình thực hiện bảo lãnh tại ngân hàng khách hàng phải ký quỹ một số tiền nhất định và ngân hàng được toàn quyền sử dụng số tiền này trong thời gian khách hàng ký quỹ.
3.2.2. Hồn thiện chính sách khách hàng
Để có chính sách khách hàng tốt, TPBank – CN Tây Hà Nội cần tiến hành đánh giá, phân loại khách hàng theo từng khu vực, độ tuổi cũng như nghề nghiệp, từ đó đưa ra chính sách huy động vốn phù hợp. Ngân hàng cần định kỳ tổ chức hội nghị khách hàng để giới thiệu về dịch vụ sản phẩm mới, đồng thời tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, để có những chính sách phát triển các sản phẩm phù hợp. Đối với khách hàng truyền thống, khách hàng VIP, ngân hàng cần tích cực triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng như gửi quà, thiệp chúc mừng nhân dịp sinh nhật khách hàng, kỷ niệm ngày thành lập công ty,… để tạo sự gần gũi, tin tưởng của khách hàng
3.2.3 Đa dạng hóa các hình thức huy động
- Đa dạng hóa bảng lãi suất huy động ở mức hợp lý, thu hút được khách hàng tới gửi tiền tiết kiệm nhiều hơn nhưng vẫn đảm bảo được mức lãi suất huy động không quá cao và không cân xứng với lãi suất cho vay của chi nhánh, tránh trường hợp chi phí quá cao mà doanh thu thấp.
- Đa dạng hóa các hình thức huy động cũng như các gói sản phẩm tiết kiệm với thời gian, kỳ hạn linh hoạt. Điều này sẽ mang lại sự thoải mái và thuận tiện cho khách hàng, qua đó thu hút được sự quan tâm của khách hàng tới các sản phẩm của ngân hàng.
- Tiếp tục tung ra các sản phẩm khuyến mại, các gói bốc thăm trúng thưởng kích cầu. Tăng cường các hình thức trao quà cho khách hàng gửi tiền hoặc sử dụng dịch vụ của ngân hàng như khi khách hàng mở sổ tiết kiệm…
- Chi nhánh nên mở rộng và phát triển dịch vụ thu hộ các phí phạt giao thơng, nộp thuế… Mở rộng mối quan hệ, mối liên kết giữa các ngân hàng khác để tạo dựng mạng lưới thanh toán rộng khắp, phong phú và hiện đại.
3.2.4 Điều chỉnh cơ cấu nguồn vốn phù hợp với việc sử dụng vốn
Huy động vốn luôn phải gắn chặt với yêu cầu sử dụng vốn, nếu không sẽ tạo ra áp lực lớn về chi phí và làm giảm hiệu quả hoạt động huy động vốn.
Áp lực về vốn trung, dài hạn rất lớn buộc NHNN phải quy định cho phép các NHTM được sử dụng một phần vốn huy động ngắn hạn để cho vay trung, dài hạn. Tuy nhiên, việc lạm dụng quy định này mà thiếu quan tâm đến cơng tác huy động vốn trung, dài hạn thì sẽ dẫn đến rủi ro trong kinh doanh. Vì vậy, TPbank - CN Tây Hà Nội cần đa dạng hóa các hình thức huy động đối với kỳ hạn trên 12 tháng, các sản phẩm tiết kiệm sẽ phải được nghiên cứu cải tiến theo hướng có nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng gửi ở kỳ hạn trung – dài hạn. Đồng thời, ngân hàng cũng sẽ tập trung nghiên cứu để đưa ra những sản phẩm hoàn toàn mới với cơ cấu huy động dài hạn.
3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động marketing ngân hàng
Marketing giúp ngân hàng thỏa mãn tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng, đồng thời đạt đến sự cân bằng lợi ích giữa khách hàng và ngân hàng, góp phần đảm bảo an tồn trong kinh doanh, giảm rủi ro, đảm bảo sự phát triển bền vững,
ổn định của ngân hàng, duy trì uy tín, hình ảnh, vị thế của TPbank - CN Tây Hà Nội trên địa bàn và khu vực:
- Tuyên truyền quảng cáo để hoạt động ngân hàng đi vào đời sống mỗi người dân.
- Tìm hiểu và tác động tích cực vào tâm lý khách hàng. - Xây dựng và hồn thiện chính sách khách hàng.
3.2.6 Đổi mới công tác quản lý, chú trọng công tác đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ
Việc xây dựng một đội ngũ cán bộ có trình độ, am hiểu về nghiệp vụ, năng lực cao, có phẩm chất đạo đức tốt sẽ khơng chỉ góp phần nâng cao hiệu quả huy động vốn mà còn tạo ra sự phát triển bền vững cho ngân hàng. Vì vậy cần phải có một số giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa trình độ nguồn nhân lực như :
- Tổ chức bộ phận chăm sóc khách hàng nhằm tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái và chuyên nghiệp mỗi khi đến thực hiện giao dịch cũng như hợp tác với ngân hàng.
- Tập trung đào tạo chuyên sâu các nghiệp vụ truyền thống, đồng thời cập nhật thêm các kiến thức mới về những sản phẩm và công nghệ của một ngân hàng hiện đại.
- Thu hút nguồn nhân lực vừa có chun mơn nghiệp vụ vừa có phẩm chất đạo đức tốt mà cần có hiểu biết về xã hội, có khả năng thích ứng và tiếp thu nhanh những công nghệ mới, kiến thức mới.