CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
4.3. Các kiến nghị với cơ quan Nhà nước
Để hoạt động tạo động lực phi tài chính tại tại các doang nghiệp nói chung và tại Chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng viễn thơng CMC nói riêng diễn ra được hiệu quả hơn thì ngồi việc bản thân cơng ty tự hồn thiện, đưa ra các giải pháp thì cũng rất cần sự tham gia vào cuộc của Nhà nước. Bởi hoạt động tạo động lực phi tài chính tại các doanh nghiệp đều chịu ảnh hưởng từ các quy định của Nhà nước như: Quy định về thời giờ làm việc nghỉ ngơi, quy định về phụ cấp trợ cấp… Để đảm bảo quyền lợ cho NLĐ thì các doanh nghiệp cần nghiêm chỉnh chấp hành các điều luật trên. Tuy nhiên, để tạo điều kiện cho các doanh nghiệp thực hiện tốt các quy định của Nhà nước thì Nhà nước cần phải:
Thứ nhất, Nhà nước cần thống nhất các văn bản pháp luật có liên quan đến các hoạt
động trong tạo động lực phi tài chính cho NLĐ. Bởi hiện nay tại Việt Nam các văn bản quy định về hoạt động này còn lẻ tẻ, chồng chéo gây khó khăn cho việc xây dựng và thi hành tại doanh nghiệp.
Thứ hai, Nhà nước cần ban hành thêm văn bản dưới luật nhằm hướng dẫn thực hiện
các quy định một cách cụ thể. Và văn bản này nên được ban hành một cách rộng rãi thông qua DN đến tay NLĐ để cả DN và NLĐ đều dễ dàng tìm kiếm, nghiên cứu và sử dụng.
Thứ ba, Nhà nước cần có những biện pháp nhằm nâng cao nhận thức của chủ DN
về các vấn đề liên quan đến cơng đồn, đối thoại định kỳ tại nơi làm việc và thiết lập cơ chế thanh tra, kiểm tra nghiêm khắc. Điều này nhằm hạn chế tình trạng vai trị của cơng đồn và đơn vị Đồn thể trong DN cịn yếu kém, nhận thức của ban lãnh đạo về các vấn đề liên quan như đối thoại định kỳ tại nơi làm việc chưa tốt.
Thứ tư, tổ chức thường xuyên những buổi hội thảo, hội nghị, thu thập ý kiến từ phía
các cơng ty và NLĐ để đưa ra những quy định, chính sách mới phù hợp và khả thi hơn. Nhà nước cần đưa ra chính sách vay vốn hợp lý hơn để đưa ra các DN mở rộng sản xuất, phát triển hoạt động kinh doanh có điều kiện để ngân sách cho tạo động lực phi tài chính cho NLĐ, ổn định việc làm, đời sống cho NLĐ.
KẾT LUẬN
Trong điều kiện kinh tế thị trường như hiện nay đòi hỏi các doanh nghiệp phải linh hoạt, chủ động để có thể cạnh tranh trong mơi trường khốc liệt. Vì vậy, việc hồn thiện cơng tác Quản trị nhân lực nói chung và hoạt động tạo động lực phi tài chính cho người lao động trong doanh nghiệp nói riêng là một yêu cầu cấp thiết được đặt ra với các doanh nghiệp, trong đó có Chi nhánh miền Bắc – Cơng ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC. Qua những phân tích ở trên có thể thấy được hoạt động tạo động lực phi tài chính cho người lao động tại Chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC đã đạt được một số thành cơng nhất định. Nhưng bên cạnh đó vẫn cịn tồn tại một số điểm thiếu xót. Điều này đặt ra những thách thức trong tương lại cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu có những bước đi đúng đắn và hợp lý thì chắc chắn CMC Telecom – CNMB sẽ duy trì và phát huy được đội ngũ nhân lực vững mạnh, ngày càng phát triển.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
(1) Ths. Nguyễn Vân Điềm - PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
(2) TS. Hà Văn Hội, Giáo trình Quản trị nhân lực (2010), NXB Thống kê.
(3) TS. Mai Thanh Lan - PGS. TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực căn bản, NXB Thống Kê.
(4) TS. Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội. (5) PGS.TS Hoàng Văn Hải – Ths. Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê.
(6) Báo cáo kết quả kinh doanh của Chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC trong 3 năm 2013, 2014, 2015.
(7) Sổ tay nhân viên CMC. (8) http://cmctelecom.org/.
PHỤ LỤC 01
PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ TẠO ĐỘNG LỰC PHI TÀI CHÍNH TẠI CHI NHÁNH MIỀN BẮC – CƠNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THƠNG CMC
Với mong muốn góp phần hồn thiện tạo động lực phi tài chính tại Chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC và để phục vụ cho việc thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp của tác giả, rất mong nhận được ý kiến từ phía Ơng (bà).
PHẦN 1: THƠNG TIN NGƯỜI TRẢ LỜI PHIẾU
1. Họ và tên: 2. Giới tính: 3. Tuổi: 4. Phòng ban: 5. Chức danh:
PHẦN 2: NỘI DUNG PHIẾU ĐIỀU TRA 1. Thời gian anh/chị làm việc tại cơng ty 2. Trình độ học vấn
ĐH và trên ĐH Cao đẳng Khác
3. Lý do anh/ chị lựa chọn làm việc tại cơng ty? (Xin anh/chị hãy khoanh trịn vào số tương ứng với mức độ quan trọng: 1: Không quan trọng; 2: Ít quan trọng; 3: Bình thường; 4: Khá quan trọng; 5: Rất quan trọng)
STT Yếu tố Mức độ quan trọng
1 Công việc phù hợp với sở trường 1 2 3 4 5
2 Công việc ổn định 1 2 3 4 5
3 Được tự chủ trong công việc 1 2 3 4 5
4 Công việc thú vị, hấp dẫn 1 2 3 4 5
5 Điều kiện làm việc tốt 1 2 3 4 5
6 Cơ hội học tập, nâng cao trình độ 1 2 3 4 5
7 Quan hệ đồng nghiệp tốt 1 2 3 4 5
8 Thu nhập cao 1 2 3 4 5
4. Anh chị đánh giá như thế nào về công tác xác định nhu cầu của người lao động tại doanh nghiệp?
Rất hài lòng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng
5. Cơng ty có thường xun thăm dị nhu cầu của anh/chị khơng?
Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm khi Chưa bao giờ
6. Anh chị đánh giá như thế nào về công việc tại CMC Telecom – CNMB?
Rất hài lòng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng
7. Anh chị đánh giá như thế nào về môi trường làm việc tại CMC Telecom – CNMB? (Xin anh/chị hãy khoanh tròn vào số tương ứng với mức độ đánh giá: 1: Kém;
2: Bình thường; 3: Tốt; 4: Rất tốt)
STT Yếu tố Đánh giá
1 Khơng khí làm việc 1 2 3 4
2 Quan hệ ứng xử giữa các thành viên trong tổ chức 1 2 3 4
3 Điều kiện vệ sinh an toàn lao động 1 2 3 4
4 Các phong trào văn hóa nghệ thuật, thể dục thể thao 1 2 3 4
5 Thời gian làm việc linh hoạt 1 2 3 4
8. Cơng ty có thường xun đánh giá chương trình tạo động lực phi tài chính khơng? Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm khi Chưa bao giờ 9. Cơng ty có thường xun đánh giá kết quả tạo động lực phi tài chính khơng? Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm khi Chưa bao giờ 10. Đánh giá của anh/chị về các nhân tố ảnh hưởng tới chính sách tạo động lực phi tài chính tại doanh nghiệp? (Xin anh/chị hãy khoanh tròn vào số tương ứng với mức độ đánh giá: 1: Khơng ảnh hưởng; 2: Ảnh hưởng ít; 3: Ảnh hưởng lớn) STT Yếu tố Đánh giá 1 Thị trường lao động 1 2 3
2 Những quy định của Nhà nước 1 2 3
3 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh 1 2 3
PHỤ LỤC 02 CÂU HỎI PHỎNG VẤN
Câu 1. Ơng bà vui lịng cho biết cơng ty có tiến hành xác định nhu cầu của người lao động trong công ty khơng? Và nếu có thì cơng tác này có diễn ra thường xuyên hay không và công ty sử dụng các căn cứ, phương pháp nào để xác định?
Câu 2. Tại doanh nghiệp có tiến hành phân loại nhu cầu của người lao động hay khơng và nếu có thì phân loại như thế nào?
Câu 3. Công ty xác định mục tiêu của tạo động lực phi tài chính như thế nào? Đối tượng của chương trình là ai?
Câu 4. Cơng ty tiến hành triển khai các chương trình tạo động lực phi tài chính cho NLĐ như thế nào?
Câu 5. Ơng bà đánh giá như thế nào về mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp?
Câu 6. Doanh nghiệp có thường xuyên thực hiện đánh giá chương trình tạo động lực phi tài chính cho người lao động khơng? Và nếu có thì cơng ty đánh giá qua hình thức như thế nào?
PHỤ LỤC 03.
Nhiệm vụ của nhân viên phòng nhân sự tại CMC Telecom – CNMB
STT Họ và tên Chức vụ Nhiệm vụ
1 Trần Thị Hồi Phương Trưởng phịng HC – NS Ký duyệt các văn bản, hồ sơ liên quan đến hành chính nhân sự
2 Nguyễn Thị Phương Chuyên viên tuyển dụng
-Tiếp nhận hồ sơ nhân sự -Tiến hành tuyển dụng nhân sự
-Tiếp nhận nhân sự mới vào thứ 3 hằng tuần
3 Nguyễn Thị Thu Chuyên viên chế độ chính sách
-Hợp đồng lao động -Bảo hiểm, chế độ phúc lợi
-Tiếp nhận đơn và thông tin nghỉ việc -Tiếp nhận thông tin về tài khoản ngân hàng -Cập nhật danh sách nhân sự
4 Trần Thị Tiềm Chuyên viên tiền lương
-Tiếp nhận các đầu thông tin liên quan đến ngày cơng, mã số thuế…
-Tính lương
5 Lê Thị Hậu Chuyên viên đào tạo
-Xây dựng kế hoạch và tiến hành đào tạo cho nhân sự mới vào thứ ba hàng tuần
-Đào tạo theo yêu cầu và chỉ định của cấp trên.
6 Phạm Thị Nhung Chuyên viên hành chính tổng hợp
-Quản lý các thiết bị văn phòng
-Mua sắm, phân bổ tài sản cho các bộ phận -Lưu trữ văn bằng
-Thanh tốn, quản lý các khoản chi phí hành chính
-Tổng hợp báo cáo giao ban hàng tuần, hàng tháng
7 Nguyễn Thị Phương Thủy Nhân viên lễ tân
-Làm thẻ nhân viên, set ID vân tay -Tiếp nhận order hàng tháng: văn phịng phẩm, cơng cụ làm việc
-Tổng hợp trực ca hàng tuần/tháng -Tổng hợp chấm công hàng tuần/tháng
PHỤ LỤC 04.
ĐỀ BẠT/ KHEN THƯỞNG
Chính sách đề bạt nhân viên: Cơng ty khuyến khích và duy trì một chính sách đề
bạt với cơ hội thăng tiến cơng bằng cho tất cả nhân viên. Nếu CBNV đạt được thành tích cao sẽ được cơng nhận xứng đáng. Tùy thuộc vào cơ cấu tổ chức của công ty, CBNV sẽ được đề bạt lên chức cao hơn. Việc đề bạt này phụ thuộc vào kết quả đánh giá của cá nhân, tiềm năng và khả năng đảm nhận trách nhiệm cao hơn của bạn.
Chính sách khen thưởng, cơng nhận thành tích:
- Khen thưởng thành tích của nhân viên nhằm tạo động lực động viên, lơi cuốn, khuyến khích tập thể cá nhân tiếp tục phát huy trí tuệ, tài năng sức lao động phục vụ cho sự phát triển của công ty.
- Chú trọng khen thưởng đối với tập thể cá nhân phấn đấu vươn lên.
- Chỉ xét khen thưởng đối với tập thể cá nhân có đủ hồ sơ, quy trình, thời gian quy định - Khen thưởng phải kết hợp giữa khen thưởng tinh thần với vật chất xứng đáng - Việc khen thưởng phải được thực hiện theo quyết định bằng văn bản.
Trình tự xét thưởng:
Bước 1. Căn cứ vào tiêu chuẩn khen thưởng đối với các danh hiệu quy định, TRưởng đơn vị thực hiện chấm điểm cho đơn vị. Cá nhân tự chấm điểm thi đua cho mình theo thang điểm cụ thể đi kèm
Bước 2. Đơn vị tổ chức họp, thống nhất kết quả bình bầu và lập hồ sơ khen thưởng theo biểu mẫu chung, gửi Hội đồng thi đua khen thưởng.
Bước 3. Căn cứ hồ sơ khen thưởng hợp lệ của các Đơn vị, Hội đồng thi đua khen thưởng xét duyệt và quyết định các danh hiệu thi đua khen thưởng cho Đơn vị và cá nhân.
Bước 4. Hội đồng thi đua khen thưởng thơng báo kết quả khen thưởng và thực hiện hình thức khen thưởng theo quy chế này.
Hình thức khen thưởng: Tùy vào thành tích của cá nhân, tập thể mà hình thức khen
thưởng có thể là: tun dương tồn Cơng ty, tặng bằng khen, tặng thưởng bằng tiền mặt, vật chất. Có thể kết hợp nhiều hình thức.
Các loại khen thưởng:
- Thưởng nhân dịp lễ tết: Công ty thực hiện thưởng nhân dịp lễ tết cho CBNV nhân các ngày kỷ niệm sinh nhật Công ty, 30/4, 1/5, 2/9, tết Dương lịch và tết Âm lịch.
- Thưởng thành tích: dành cho các cá nhân tập thể có thành tích xuất sắc trong hoạt động kinh doanh: Có sáng kiến cải tiến nâng cao năng suất chất lượng cơng việc; thành tích nỗ lực vượt bậc để hồn thành tốt cơng việc dự án.. đóng góp vào sự phát triển của cơng ty.
- Thưởng danh hiệu: Cá nhân xuất sắc, tiêu biểu trong năm, bộ phận xuất sắc, bộ phân tiêu biểu trong năm. Thưởng danh hiệu nhằm tơn vinh những cá nhân và tập thể có thành tích đặc biệt đóng góp vào sự phát triển của công ty.
- Thưởng kết quả sản xuất kinh doanh tháng/ quý/ năm: Dành cho CBNV hoàn thành mục tiêu, kế hoạch công việc của năm. CBNV nhận được khoản thưởng này khi công ty/ bộ phận đạt kết quả kinh doanh tốt. Việc phân chia thưởng dựa trên kết quả kinh doanh và lợi nhuận thực tế của năm đó. Đảm bảo tương xứng giữa đóng góp và thu nhập cá nhân.
STT Mục tiêu Trọng số Kế hoạch được giao Thời gian
hoàn thành Cách đo
Điểm
5 4 3 2 1
Hiệu quả tuyển dụng 40%
1 Đảm bảo đáp ứng yêu cầu tuyển dụng về thời gian 15% 85% số order tuyển dụng (mỗi order dùng 1 vị trí cơng việc, không giới hạn số lượng) Số order đáp ứng yêu cầu tuyển dụng về thời gian/tổng số order >95% >85- 95% OT 75-85% <75% 2 Đảm bảo đáp ứng yêu cầu tuyển dụng nhân viên về số lượng
15% >=90 chỉ tiêu nhân sự Số nhân sự thực tế/ số nhân sự theo định biên của các bộ phận >95% >90- 95% OT 80- <90% <80%
3 Tăng tỷ lệ nhân viên hoàn thành thử việc
10% 85% Nhân viên thử việc/
tổng nhân viên mới
>=90% >85% &<90% OT >80% &<85% <=80% Chi phí tuyển dụng 40% 4 Chi phí tìm 1 CV 10% 75% (300 VNĐ/ 1 CV) Tổng chi phí cho từng kênh/ tổng số CV trên từng kênh <=55% >55% &<75% OT >75% & <95% >95%
5 Chi phí thời gian tuyển dụng 1 nhân viên mới
15% 75% (thời gian 1 tháng từ thời điểm nhu cầu được duyệt)
Thời gian từ thời điểm nhu cầu được duyệt đến lúc bổ nhiệm nhân viên
<=55% >55% &<75%
OT >75% &<95%
mới 6 Chi phí tuyển dụng 1
nhân viên mới
15% 75% (150.000/1 nhân viên mới) Ngân sách tuyển dụng/ nhân viên mới <=55% >55% &<75% OT >75% &<95% >95% Quy trình nội bộ 20% Thực hiện đúng quy trình tuyển dụng 5% Thực hiện đúng theo quy trình, các bước tuyển dụng đã được xây dựng Xuất sắc Rất tốt Tốt Khá TB Đóng góp trong nâng cao hiệu quả tuyển dụng của cơng ty
5% Đóng góp có thể thực hiện và đem lại hiệu quả cụ thể
Xuất sắc
Rất tốt Tốt Khá TB
Đi làm đầy đủ 5% 26 buổi/tháng OT >95% >95%
&<90%
<90% &>85%
>80% &<85% Không vi phạm nội quy
của công ty
5% Xuất
Sắc
Rất tốt Tốt Khá TB
PHỤ LỤC 06
HOẠT ĐỘNG VĂN HĨA CƠNG TY
Hoạt động chung cho tất cả các thành viên: liên hoan văn nghệ, giao lưu văn hóa, thể thao nhân các ngày lễ tổng kết Công ty; sinh nhật Công ty; các ngày lễ lớn trong năm. Teambuilding hằng năm.
Hoạt động dành cho CBNV nữ: nhân ngày 8/3 và 20/10.
Hoạt động dành cho con em CBNV: tổ chức chung sinh hoạt vào ngyaf 1/6 và tết trung thu.
Về nghỉ mát: Tùy theo kết quả hoạt động kinh doanh hàng năm mà công ty tổ chức cho CBNV đi nghỉ mát 1 năm 1 lần. Công ty quyết định lịch nghỉ mát hằng năm. CBNV được hưởng nguyên lương những ngày nghỉ mát và không bị trừ vào phép thường niên.
Cơng đồn cơng bố hàng năm định mức tiêu chuẩn nghỉ mát cho CBNV: - Cơng ty chi trả tồn bộ chi phí cho CBNV chính thức từ 6 tháng trở lên - Nhân viên chính thức dưới 6 tháng: đóng 30%