1 .TÍNH CẤP THIẾT CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
1.1.1 .Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản
2.2. Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố mơi trường đến xây dựng chiến lược
lược marketing cho sản phẩm anten của công ty trên thị trường miền Bắc
2.2.1. Môi trường vĩ mô
2.2.1.1. Môi trường kinh tế - dân cư
Việt Nam là quốc gia đông dân thứ 13 trên thế giới và thứ 3 trong khu vực Đông Nam Á, tốc độ tăng dân số tuy đã giảm nhiều song quy mơ dân số cịn khá lớn, đơng thời là nước nằm trong nhóm các nước có mật độ dân số cao nhất thế giới.
Tại Việt Nam dân cư ngày càng tập trung đông đúc ở thành thị, đặc biệt ở phía bắc dân cư di chuyển ra thành thị mạnh.
Dân cư thành thị là 25.436.896 người (29,6%) khu thơn có 60.410.101người (70,4%). Trong thời kì 1999-2009, dân số thành thị đã tăng lên với tỷ lệ tăng bình quân 3,4% năm, trong khi ở khu vực nơng thơn, tỷ lệ tăng dân số chỉ có 0,4%. Dân số khu vực thành thị tăng nhanh chủ yếu do di dân và q trình đơ thị hóa
Việt Nam cũng có các chính sách nâng cao trình độ cho người dân: các chính sách phát triển hướng đến tạo việc làm nâng cao chất lượng hoạt động đa dạng ngành nghề, chuyển đổi cơ cấu lao động từ nông nghiệo sang công nghệ và dịch vụ. Thực hiện tốt việc điều chỉnh quy mơ dân số trên phạm vi tồn quốc cũng như từng vùng, miền, bao gồm kế hoạch hóa gia đìng, di cư và đẩy mạnh xuất khẩu lao động.
Nhà nước luôn chú trọng mở rộng phát triển đơ thị lớn để chủ động đón dịng di cư đến nhưng cũng cần tránh sự hình thành các siêu đơ thị với những thảm họa về môi trường và các vấn đề xã hội bằng cách xây dựng đô thị vừa và nhỏ, tạo điều kiện phân bổ hợp lý.
Với điều kiện dân cư như vậy tạo ra cho kinh tế trong nước nói chung và cơng ty TSTC nói riêng những cơ hội như:
Nhu cầu lớn (do quy mô dân số lớn),Đối với sản phẩm anten của công ty
Dân số tập trung ở các thành thị và ngày càng có xu hướng tăng
2.2.1.2. Mơi trường chính trị - pháp luật
Từ khi Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO), Chính phủ đã có những bước điều chỉnh các quy định, luật lệ và chính sách kinh tế vĩ mơ cho phù hợp với các quy định quốc tế, tạo ra môi trường đầu tư và kinh doanh ngày càng thuận lợi, thơng thống và minh bạch hơn cho tất cả các doanh nghiệp. Cơng tác rà sốt, ban hành các quy định, văn bản pháp quy và hoạch định chính sách trong quản lý nhà nước về lĩnh vực kinh doanh thương mại dịch vụ kỹ thuật cũng đã và đang được thực hiện để phù hợp với các quy định của WTO. Bên cạnh đó, cơ sở pháp lý chung tạo ra mơi trường kinh doanh cạnh tranh và công bằng, tăng khả năng lựa chọn hợp tác, chuyển giao công nghệ đa dạng hơn.
Việc xây dựng chiến lược marketing của công ty TSTC cho sản phẩm anten vẫn phải đảm bảo theo khuôn khổ pháp luật mà nước ta quy định.
2.2.1.3. Mơi trường văn hố – xã hội
Để xây dựng được chiến lược marketing hiệu quả nhất cho sản phẩm anten cơng ty khơng thể bỏ qua phân tích văn hóa-xã hội.
Hiện nay xã hội quan tâm nhiều đến mỹ quan vì thế việc các Nhà mạng Viễn Thơng lắp đặt Anten cũng phải đảm bảo mỹ quan đường phố, đơ thị. Chính điều này tạo cơ hội thúc đấy việc sử dụng các loại Anten ngụy trang nhiều hơn.
Người Việt Nam từ xưa đến nay vẫn có tính tiết kiệm vì thế họ cũng quan tâm nhiều đến giá cả, chiến lược marketing phải có một chính sách giá phù hợp với thu nhập và mong muốn của khách hàng.
2.2.1.4. Môi trường tự nhiên – công nghệ
Môi trường công nghệ tác động đến marketing rất đa dạng, tùy thuộc khả năng công nghệ của cơng ty mà các tác động này có thể đem lại các cơ hội hoặc gây ra các mối đe dọa đối với việc đổi mới, thay thế sản phẩm; chu kỳ sống sản phẩm; chi phí sản xuất v.v... của cơng ty.
Sản phẩm anten có đặc điểm là sản phẩm cơng nghệ cao vì thế cơng ty ln phải chọn lựa những sản phẩm có cơng nghệ cao, hiện đại đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Khoa học – công nghệ ngày càng hiện đại vì thế sản phẩm cũng phải được cải tiến theo sự thay đổi công nghệ trên thế giới.
2.2.2 Môi trường vi mô
Mục tiêu phổ biến của mọi doanh nghiệp là phục vụ quyền lợi và thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu đã lựa chọn. Để đạt được điều đó, doanh nghiệp phải liên kết với các nhà cung cấp và các trung gian marketing để tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Các nhà cung cấp - doanh nghiệp - trung gian marketing tạo nên hệ thống marketing cốt yếu của doanh nghiệp. Ngoài ra, hoạt động marketing của doanh nghiệp còn chịu sự tác động của các đối thủ cạnh tranh và công chúng.
Như vậy, môi trường vi mô của hoạt động marketing là tổng thể các tác nhân ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động marketing của doanh nghiệp, bao gồm : doanh nghiệp, các nhà cung cấp, các đối thủ cạnh tranh, các trung gian marketing, các khác hàng và công chúng.
2.2.2.1 Các yếu tố bên trong công ty TSTC
Trong cơng ty có bộ phận marketing riêng ,nhà quản trị marketing sẽ xem xét vai trị của bộ phận marketing trong cơng ty, mối quan hệ và tác động hỗ trợ của các bộ phận sản xuất, tài chính, nhân sự đối với bộ phận marketing.
Bộ phận marketing của cơng ty TSTC có trách nhiệm hoạch định và triển khai thực hiện chiến lược, các kế hoạch, chính sách và chương trình marketing. Điều này tạo ra sự
Các nhà quản trị marketing của công ty chưa phối hợp hoạt động với các bộ phận chức năng khác như bộ phận tài chính một cách hợp lý do đó ngân sách cần thiết cho việc thực thi các kế hoạch marketing cũng chưa được đảm bảo, và việc phân bổ ngân sách cho các sản phẩm, nhãn hiệu khác nhau và các hoạt động marketing khác cũng thực hiện chưa được tốt.
Nguồn lực hữu hình của cơng ty
Nguồn lực về tài chính: Với vốn điều lệ 10.500.000.000, cơng ty đã từng bước đi lên đến ngày hơm nay, có thể nói nguồn tài chính của cơng ty TSTC là khá vững chắc. Tuy nhiên công ty chi lượng ngân sách cho việc nghiên cứu và phát triển thị trường, tìm kiếm khách hàng mới cho sản phẩm anten cịn khá hạn hẹp.
Nguồn lực về vật chất : Hiện tại, Công ty TSTC đang đầu tư và sở hữu những dự án có giá trị và đây sẽ là những nguồn lợi ích giúp cơng ty phát triển bền vững trong tương lai, khi những dự án này hoàn thành và đi vào hoạt động.
Nguồn lực vơ hình của cơng ty
Nguồn danh tiếng: Với bề dày lịch sử và uy tín của mình, Cơng ty TSTC là đơn vị kinh doanh thiết bị viễn thơng tin học có danh tiếng trong nước. Danh tiếng của TSTC được tạo nên nhờ sự tin tưởng của khách hàng, của các nhà cung cấp về năng lực kinh doanh, về uy tín và tiềm lực của mình. Ngồi ra, một ngun nhân khác tạo nên danh tiếng cho TSTC đó chính là mối quan hệ tốt với các cơ quan công quyền.
Nguồn nhân lực marketing: Công ty TSTC là doanh nghiệp có nguồn nhân lực có chất lượng cao, đặc biệt nguồn nhân lực marketing cho lĩnh vực kinh doanh . Tất cả các nhân viên kinh doanh của cơng ty đều có khả năng làm việc nhóm, năng động và chuyên nghiệp.
2.2.2.2 Môi trường ngành
Đặc điểm của ngành viễn thơng tin học
Chi phí vận chuyển và tính sẵn có là nhân tố tác động mạnh mẽ đến giá và khả năng tiêu thụ của sản phẩm . Đây là đặc điểm mà hâu như ngành hàng nào cũng có. Khách hàng nào cũng muốn có được nhiều lợi ích nhất từ việc sử dụng sản phẩm, vì thế nếu cơng ty hỗ trợ tốt nhất dịch vụ vận chuyển, lắp đặt nhanh chóng chi phí thấp, sẽ thúc đẩy khả năng tiêu thụ sản phẩm cao. Đặc biệt đối với sản phẩm Anten việc hỗ trợ vận chuyển lắp đặt và bảo hành là không thể thiếu.
Một đặc điểm nữa đối với ngành này là thương hiệu của nhà sản xuất chưa phải là yếu tố quyết định, trong ngành khơng có sự độc quyền về giá và chất lượng hàng hóa được sản xuất từ các nhà máy đều đạt chuẩn chất lượng quốc gia (chất lượng như nhau)
Đặc trưng của ngành này là một ngành kinh tế thâm dụng vốn, doanh thu cao nhưng tỷ suất lợi nhuận thấp, tiềm ẩn ít rủi ro.
Khách hàng: Khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới phân làm hai loại: Khách hàng tổ chức bao gồm: Các doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực viễn thơng, truyền thơng, kỹ thuật điện, năng lượng tự nhiên,…có nhu cầu sử dụng các sản phẩm nguồn viễn thông, các thiết bị và phụ kiện viễn thông và công nghệ thông tin. Loại khách hàng sẽ mua hàng với số lượng lớn để phục vụ cho các dự án của họ và họ chủ yếu mua là sản phẩm Anten ngụy trang, vì họ bị tác động của pháp luật cũng như ý kiến của người dân về việc đảm bảo mỹ quan cho những nơi họ lắp đặt.
Khách hàng cá nhân: Là các các nhân, hộ gia đình sử dụng tivi, đầu kỹ thuật số, truyền hình cáp,… Họ thường mua 1 cái để lắp đặt phục vụ cho việc thu sóng tín hiệu, khách hàng này quan tâm đến giá cả và chất lượng dịch vụ, Sản phẩm Anten họ thường mua là Anten Indoor và Anten Outdoor.
Nhà cung cấp: Các nhà cung cấp hàng đầu thế giới về lĩnh vực Viễn thông như AT&T, Cisco systems, Siemens, Acatel, ZTT, YOFC, DPC, Loop, Argrus, SolarWorld, SolarPark, MidniteSolar, Apollo, Haze Battery…Tại Việt Nam công ty TNHH thiết bị cơng nghệ Bình Minh-một nhà cung cấp thiết bị lớn trong ngành. Với mối quan hệ thân thiết với các nhà cung cấp này công ty luôn đảm bảo được nguồn cung hàng thường xuyên cho công ty, đáp ứng được những nhu cầu thay đổi từ khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh: Bất kỳ ngành nghề nào cũng có sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành. Trong lĩnh vực cung cấp trang, thiết bị-công nghệ thông tin viễn thông tại Hà Nội, công ty TSTC cũng phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp khác trong ngành như: Công ty Cổ phần Tư vấn và Đầu tư Viễn thông Tin học, Công ty TNHH phát triển công nghệ Viễn thông tin học, Công ty Cổ phần thiết bị Viễn thông AE Việt Nam, Công ty TNHH Phát triển kỹ nghệ thương mại,…Đây đều là những công ty hoạt động mạnh và nổi trội nhất trên thị trường khu vực miền Bắc.
Trong đó đối thủ trực tiếp nhất và mạnh nhất là Công ty Cổ phần Tư vấn và Đầu tư Viễn thông Tin học. Hầu hết các sản phẩm Anten mà công ty TSTC cung cấp thì cơng ty đối thủ này cũng có. Điểm mạnh của đối thủ này chính là cung cấp sản phẩm với giá thấp hơn Công ty TSTC, tuy nhiên về chất lượng dịch vụ phục vụ như lắp đặt bảo hành, công ty đối thủ chưa đáp ứng tốt bằng Công ty TSTC.
Giữa các công ty trong ngành cạnh tranh mạnh nhất về giá, nhìn chung thì giá các cơng ty đối thủ tương đối thấp hơn, tuy nhiên sản phẩm công ty TSTC vẫn được đánh giá cao về chất lượng kỹ thuật cũng như dịch vụ đi kèm cao hơn các ĐTCT, vì thế cơng ty có được những khách hàng lớn.
Trung gian Marketing: Công ty TSTC áp dụng hầu hết các phương thức bán hàng ở trên tuy nhiên chủ yếu là một số hình thức chính: bán hàng theo phương thức giao hàng trực tiếp tại kho hoặc không qua kho, bán hàng theo phương thức gửi bán, xuất khẩu hàng hóa, xuất khẩu ủy thác. Chính vì thế hầu như khơng sử dụng trung gian phân phối sản phẩm.
Để nhập khẩu thiết bị từ các nước ngồi về, cơng ty sử dụng đến các trung gian vận chuyển, kho bãi để tiện cho hàng hóa đảm bảo vận chuyển về đúng thời điểm và đảm bảo số lượng. công ty cũng sử dụng các trung gian là tổ chức tín dụng như các ngân hàng MB bank, techcombank, …để thuận tiện trong việc thanh toán mua bán, các tổ chức bảo hiểm đảm bảo cho các giao dịch.
2.3 Kết quả phân tích thực trạng chiến lược marketing cho sản phẩm antencủa công ty TSTC trên thị trường miền Bắc