CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2. Phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng E-marketing phát triển thị
2.2.1. Tổng quan tình hình ứng dụng các công cụ E-marketing tại Công ty
trường cho công ty TNHH dịch vụ và đào tạo Thiên Ưng.
2.2.1. Tổng quan tình hình ứng dụng các công cụ E-marketing tại Công tyTNHH dịch vụ và đào tạo Thiên Ưng. TNHH dịch vụ và đào tạo Thiên Ưng.
Quảng cáo trực tuyến:
Theo điều tra của Bộ Công Thương năm 2015 xu hướng sử dụng Internet vào quyết định mua hàng hóa hay sử dụng bất cứ dịch vụ nào đã và đang trở thành xu hướng tiêu dùng với 70% khách hàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm trên Internet
trước khi quyết định mua và sử dụng dịch vụ. Do đó việc đưa thơng tin lên internet là rất quan trọng để thu hút tối đa lượng khách hàng cho doanh nghiệp.
Đặt các đường link quảng cáo bằng chữ trên các website khác hay trên cơng cụ tìm kiếm (quảng cáo tài trợ). Cơng ty phải có tiêu đề quảng cáo, thơng tin giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, địa chỉ website như khi sử dụng dịch vụ Google adwords, quảng cáo Facebook sẽ được hiện thị ở bên phải các kết quả tìm kiếm của google và trên bảng tin của người dùng Facebook. Lợi ích: tiếp cận những người đang tìm sản phẩm hoặc dịch vụ của website, tồn quyền kiểm sốt ngân sách quảng cáo, dễ dàng tạo và hiệu chỉnh quảng cáo, Adwords cho phép truy cập 24/7 các báo cáo hiệu suất chi tiết để giúp theo dõi hiệu quả các chiến dịch quảng cáo. Chi phí để sử dụng hình thức này thấp hơn nhiều so với quảng cáo bằng banner trên các báo điện tử. Quảng cáo facebook cho phép tiếp cận nhiều người dùng facebook hơn cũng như khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp sử dụng tài khoản facebook cũng rất lớn.
Tăng cường các liên kết đến website ketoanthienung.com bằng các hình thức trao đổi banner, đường link với các website đối tác để cùng duy trì thứ hạng từ khóa. Qua đó vừa có thể tăng lượng truy cập vào website của mình và cải thiện thứ hạng trên kết quả tìm kiếm vì cơng cụ tìm kiếm cũng căn cứ số lượng link liên kết chất lượng đến website để xếp hạng.
Đăng ký vào các website danh bạ, những trang vàng, các website rao vặt: Hiện tại ketoanthienung.com đã đăng ký và đặt link website trên rất nhiều các trang rao vặt hay danh bạ website như: vietnamwebsite.net; vinatop.com; diachi.net. Số người tìm kiếm website thơng qua danh bạ cũng nhiều. Đây có thể là cách tìm kiếm thơng dụng thứ hai sau bộ tìm kiếm của google. Bằng cách này ketoanthienung.com có thể tăng sự nhận biết và truy cập của khách hàng.
Marketing quan hệ công chúng điện tử:
Xây dựng nội dung tung trên website: ketoanthienung.com được xây dựng theo hướng cung cấp các thông tin dịch vụ đào tạo và kế toán được cập nhật liên tục để thu hút người xem. Ngoài ra, trên trang chủ của ketoanthienung.com luôn được thiết kế sao cho thật đơn giản, dễ sử dụng cho khách hàng và các chương trình khuyến mãi ln được triển khai.
Ketoanthienung.com ln hướng tới việc tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm trên website để xây dựng một trang website thân thiện với người dung, giúp khách hàng
tìm kiếm bất cứ sản phẩm dịch vụ nào một cách nhanh nhất. Ngồi ra, ketoanthienung.com cịn tạo nhiều thơng tin và tiện ích trên website nhằm tập trung thoả mãn mong muốn của khách hàng để tăng tỷ lệ người quay trở lại website. Cần tạo sự tin tưởng khi tuyên bố rõ ràng về chính sách bảo mật thơng tin và chăm sóc khách hàng của website. Thực hiện tốt cơng việc này sẽ mang lại nhiều lợi ích cho website vì nội dung website chính là cái thu hút người truy cập theo dõi và trở lại website cũng như góp phần ghi điểm với cơng cụ tìm kiếm.
Tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm (SEO): Với quảng cáo trên google thì các doanh nghiệp sẽ phải bỏ tiền và cạnh tranh với nhau để có thứ hạng tốt nhất, cịn với SEO, google sẽ miễn phí kết quả tìm kiếm từ khóa của website của bạn ở vị trí tìm kiếm tự nhiên cao nhất nếu website được tối ưu thân thiện với cơng cụ tìm kiếm và cả người dùng. Có đến 82% người sử dụng internet truy cập vào các cơng cụ tìm kiếm và 78% số người sử dụng truy cập vào top 10 kết quả tìm kiếm đầu tiên xuất hiện. Do đó SEO là một nhân tố quan trọng giúp gia tăng số lượng người truy cập vào website và mua hàng, với thói quen tìm kiếm thơng tin trên Internet bằng các từ khóa, thơng điệp quảng cáo có thể đến thẳng với những người thực sự quan tâm nếu biết cách liên kết những từ khóa này với nhu cầu của khách hàng. Để ketoanthienung.com có thể xuất hiện trên trang đầu kết quả tìm kiếm của các cơng cụ phổ biến như: Google, Yahoo, Altavista, timnhanh, bamboo…, đặc biệt là google thì cơng ty ln chú trọng hơn tới việc cập nhật mới nội dung website, sử dụng các từ khoá đa dạng sao cho website phù hợp với các tiêu chuẩn xếp hạng của cơng cụ tìm kiếm và phải tiến hành thường xun cơng việc này. Công việc của một seoer phải làm đó là việc đưa từ khóa sản phẩm lên top 10 cơng cụ tìm kiếm. Để làm được điều này thì các nhân viên phải ln cập nhật được kiến thức về seo. Một số công cụ giúp thực hiện điều này chính là các forum, diễn đàn có số lượng truy cập lớn, và các mạng xã hội như: facebook, G+, youtube, blog,…
Xây dựng cộng đồng trực tuyến: việc xây dựng và phát triển các forum cho phép cơng ty có thể tạo mối quan hệ để có thể hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và đáp ứng một cách tốt nhất.
Tổ chức các sự kiện trực tuyến: Ketoanthienung.com vẫn đều đặn tổ chức một số sự kiện trực tuyến để thu hút những người có cùng sở thích và gia tăng số lượng
người truy cập vào website như: Để các thành viên có thể tham gia bình luận, trả lời các câu hỏi liên quan đến các sản phẩm dịch vụ.
Ketoanthienung.com ln có nhân viên hỗ trợ online để giải đáp kịp thời những thắc mắc và tư vấn cho khách hàng trong quá trình tư vấn về dịch vụ kế toán và đào tạo trên website.
Xúc tiến bán hàng điện tử :
Để duy trì hoạt động của website trong thời kỳ khó khăn của nền kinh tế, ketoanthienung.com ln nắm bắt tâm lý người dân đó là có xu hướng muốn mua các hàng hóa hay sử dụng dịch vụ có khuyến mại. Website liên tục tổ chức các chương trình giảm giá nhiều thời gian trong năm, đặc biệt đối với sinh viên có thể được giảm tới 50% khi tin dùng dịch vụ đào tạo của công ty.
Marketing điện tử trực tiếp:
Email marketing:
Trang chủ ketoanthienung.com ln dành một vị trí banner ở chân trang để khách hàng có thể đăng ký nhận tin bất cứ lúc nào, đó là với khách hàng thân thiết hoặc đã biết tới website của doanh nghiệp. Còn với data mail mà doanh nghiệp có được, ketoanthienung.com tiến hàng phân loại và tiến hành gửi thư khuyến mãi tới các địa chỉ để đa dạng thị trường doanh nghiệp. Sử dụng email có lợi ích là giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho cơng ty, xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Cho phép khách hàng đăng ký nhận bản tin để được thơng báo khi có khóa học mới hoặc các chương trình khuyến mại được tổ chức.
-Marketing lan truyền : Hiện nay, ketoanthienung.com khơng chỉ đưa website lên cơng cụ tìm kiếm của google hay sử dụng quảng cáo trực tuyến mà cịn ứng dụng khá tốt tính lan truyền của mạng xã hội. Việc sử dụng facebook như một kênh thông tin, thường xuyên cung cấp thông tin khuyến mãi, giảm giá các dịch vụ của doanh nghiệp đã tạo hiệu ứng tốt tới những cá nhân đang có nhu cầu nhưng chưa biết tới sản phẩm dịch vụ mà công ty đem lại nhờ sự chia sẻ của bạn của họ. Ketoanthienung.com cũng có kênh youtube riêng để hướng dẫn học viên trong quá trình học tập và thực hành trực tiếp các phần mềm kế toán…