3.1.4 .Những hạn chế của nghiên cứu và những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo
3.3. xuất giải pháp duy trì và phát triển các phương thức thanh toán điện tử trong
3.3. Đề xuất giải pháp duy trì và phát triển các phương thức thanh toán điệntử trong website Solid.vn tử trong website Solid.vn
3.3.1. Đề xuất với cơng ty :
Tích hợp phương thức thanh tốn bằng thẻ tín dụng. Với sự phát triển nhanh chóng của hệ thống Ngân hàng Việt Nam, thẻ tín dụng đang ngày càng được ưa chuộng,. Cách phổ biến nhất trong thanh toán trực tuyến hiện nay là sử dụng thẻ tín dụng Credit card của các hãng Visa, Master, American Express, JBC...được các ngân hàng phát hành.
Xây dựng hệ thống tự động cập nhật và kiểm tra giao dịch để việc thanh tốn của khách hàng được nhanh chóng khơng phải chờ đợi việc kiểm tra và hoàn thiện giao dịch bằng tay do nhân viên công ty thực hiện.
Liên kết với nhiều nhà cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử trung gian để có thể hỗ trợ tối ưu nhất cho khách hàng trong thanh toán trực tuyến.
Tuyển nhân viên chun trách về mảng Thanh tốn trên website, hồn thiện quy trình thanh tốn của Cơng ty.
Làm các hướng dẫn cụ thể, chi tiết bằng dạng văn bản và dạng video clip và hiển thị trực quan trên website để hướng dẫn khách hàng thanh toán trên website. Khách
hàng họ sẽ cảm thấy dễ dàng hơn khi dùng loại hướng dẫn này. Hơn nữa, công ty cũng bớt được một phần chi phí.
Đào tạo và nâng cao chất lượng trình độ chun mơn cho đội ngũ nhân viên. Con người là yếu tố trung tâm, quyết định hiệu quả trong mọi hoạt động kinh doanh nói chung và hiệu quả hoạt động thanh tốn điện tử nói riêng. Vì vậy, việc đào tạo một đội ngũ cán bộ có trình độ nghiệp vụ cao, có đạo đức và tinh thần trách nhiệm tốt đối với công việc là một trong những biện pháp rất quan trọng để thúc đẩy hoạt động thanh toán.
Về vấn đề đào tạo, để bảo đảm an toàn cho hệ thống cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin khách hàng cần phải chú trọng đến yếu tố con người. Thông thường các bên DN thường quá chú trọng đến vấn đề đầu tư vào công nghệ, phần cứng, phần mềm tiên tiến nhằm giải quyết các vấn đề bảo mật, còn yếu tố con người thường bị bỏ qua. Nhưng sự thật công nghệ chỉ là công cụ chứ không phải là giải pháp ứng dụng và thực hiện một chiến lược bảo mật hiệu quả. Do đó cần phải có một sự cân đối giữa yếu tố con người, chính sách, quy trình và cơng nghệ trong việc quản lý bảo mật nhằm giảm thiểu các nguy cơ nảy sinh trong môi trường kinh doanh số một cách hiệu quả nhất.
Đưa ra các chính sách hỗ trợ khách hàng thanh tốn trực tuyến, tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá nhằm kích thích lượng khách hàng thanh tốn trực tuyến thay vì các hình thức thanh tốn trực tiếp hiện tại.
3.3.2. Đề xuất với Nhà nước
Hạ tầng công nghệ thông tin và viễn thông
Thực tế thế giới hiện nay, thông thường một đất nước giàu có là đất nước dựa vào một trong hai hoặc cả hai thứ đó là “cơng nghệ” và “nhiên liệu”, đất nước chúng ta đang trong q trình hiện đại hóa, “rừng vàng, biển bạc, đất phì nhiêu” tuy cũng tốt nhưng đang và sẽ là quá khứ với tốc độ phát triển chóng mặt như hiện nay. Khai thác mãi thì nhiều đến đâu cũng phải hết nhưng để nó tái tạo lại như cũ chúng ta cần một khỏang thời gian nữa rất dài. Nói như vậy có nghĩa là để phát triển, chúng ta cần đi theo để học tập các nước bạn xem họ phát triển về mặt công nghệ như thế nào. Điển hình là sự phát triển thần thánh mà Ấn Độ đã áp dụng khi định hướng công nghệ thông tin là ngành mũi nhọn từ rất sớm. Việc thúc đẩy xây dựng, hồn thiện hệ thống cơng nghệ thơng tin, băng thông sẽ là nền tảng đầu tiên cho hướng đi này.
Cụ thể là trong Hội thảo chuyên đề “Thiết lập hệ sinh thái năng động sáng tạo cho sự phát triển bền vững của hạ tầng băng rộng” Thứ trường Phan Tâm đã chia sẻ rằng: “Trong thời gian vừa qua, việc triển khai Nghị quyết 36-NQ/TW ngày 01/7/2014 của Bộ chính trị về đẩy mạnh ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu hội nhập, phát triển bền vững, Bộ Thông tin và Truyền thông đã tham mưu và Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 149/QĐ-TTg ngày 21/1/2016 phê duyệt Chương trình phát triển viễn thơng băng rộng đến năm 2020. Mục tiêu là xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng viễn thơng băng rộng hiện đại, an tồn, dung lượng lớn, tốc độ cao, vùng phủ dịch vụ rộng trên phạm vi toàn quốc; cung cấp các dịch vụ viễn thông băng rộng đa dạng với chất lượng tốt, giá cước hợp lý theo cơ chế thị trường. Ngoài ra, nhiều giải pháp cụ thể về băng rộng đã được đưa ra trong Quyết định này mà một khi được triển khai sẽ mở ra nhiều cơ hội phát triển mới cho các doanh nghiệp viễn thông, công nghệ thông tin của Việt Nam cũng như cơ hội cải thiện chất lượng tăng trưởng của nền kinh tế.”
Với những mục tiêu xây dựng cơ sở hạ tầng với vốn đầu tư lớn như vậy, giải pháp đặt ra tốt nhất nên mời các cơng ty lớn trong và ngồi nước tham gia đấu thầu những dự án này. Việc tổ chức đấu thầu sẽ giảm bớt gánh nặng cho nhà nước và chia sẻ công việc, tạo việc làm cho rất nhiều bộ phận cơng nhân.
Sử dụng tốn học vào giải quyết các vấn liên quan đến quy hoạch lại hệ thống cũng là một giải pháp hay mà Việt Nam nên học tập trong vấn đề quy hoạch lại cơ sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin. Trong đó, việc áp đặt cục bộ từng vị trị địa lý cho từng bộ phận riêng sẽ đem lại hiệu quả quản lý dễ dàng, hơn nữa, đồng bộ hóa như vậy tiết kiệm hơn rất nhiều so với việc lắp đặt tràn lan như hiện nay.
Khuyến khích các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân sử dụng chung cơ sở hạ tầng thông tin để tận dụng tối đa công suất của hạn tầng thông tin. Việc thúc đẩy này làm giảm đi sự lãng phí cho nền kinh tế, đồng thời tập trung nguồn vốn để tiếp tục phát triển cho hạ tầng công nghệ thông tin trong nước phát triển và theo kịp với các nước trong khu vực và trên thế giới.
Về nhân sự nâng cao năng lực chuyên môn về công nghệ thông tin, tạo sân chơi cơng nghệ để giao lưu học hỏi và kích thích phát huy những cơng nghệ mới bằng những giải thưởng công nghệ.
Hạ tầng pháp lý
Hạ tầng pháp lý cho TTĐT nói chung là đã “đủ” cho TTĐT phát triển tuy nhiên thì việc hồn thiện dần là rất cần thiết.
Tăng cường cơng tác xây dựng và hồn thiện chính sách pháp luật về TMĐT nói chung và TTĐT nói riêng. Với tình hình kinh tế có nhiều thay đổi, việc kiểm tra, phát hiện những bất hợp lý của các văn bản có liên quan đến TMĐT và TTĐT là hết sức cần thiết cho việc hồn thiện dần mơi trường pháp lý cho TMĐT.
Thành lập các bộ phận chuyên trách về TTĐT để giải quyết các tranh chấp trong giao dịch trực tuyến, xây dựng các hành lang pháp lý thuận lợi cho bộ máy này hoạt động.
Tổ chức các hoạt động nhằm nâng cao nhận thức về TMĐT trong xã hội, nâng cao nhận thức trong tầng lớp sinh viên về TMĐT và TTĐT trong đó bao gồm nội dung giáo dục pháp luật và hướng dẫn thực thi pháp luật về TMĐT nói chung và TTĐT nói riêng. Phát triển pháp luật về TMĐT, điều chỉnh nhiều lĩnh vực liên quan như chữ ký điện tử, văn bản điện tử, kế toán/TTĐT, tội phạm trên internet…
Tiếp tục tăng cường hoạt động phổ biến, tuyên truyền và đào tạo về TMĐT nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội, xây dựng ban hành các chương trình phát triển TMĐT.
KẾT LUẬN
Qua quá trình thực tập và nghiên cứu phục vụ làm khóa luận, em nhận thấy cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Solidity Việt Nam là một trong những doanh nghiệp đang phát triển. Tuy nhiên, vẫn còn một số vấn đề trong việc tích hợp thanh tốn điện tử vào website Solid.vn. Từ đó, em đưa ra những đề xuất, kiến nghị đối với cơng ty để có những giải pháp tốt trong việc tích hợp các phương thức điện tử vào thanh tốn.
Hy vọng rằng với những phân tích và đề xuất kiến nghị của em sẽ giúp ích cho q cơng ty có thể tích hợp các phương thức thanh tốn điện tử vào website một cách tốt nhất.
Trong q trình làm khóa luận tốt nghiệp, mặc dù đã có nhiều cố gắng và nhận được sự hướng dẫn tận tình của ThS Nguyễn Phan Anh cùng sự giúp đỡ nhiệt tình của lãnh đạo và tồn thể nhân viên Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Solidity Việt Nam, song do trình độ có hạn cùng với thời gian thực tế chưa nhiều nên khóa luận tốt nghiệp của em khơng tránh khỏi những thiết sót.
Em rất mong muốn và chân thành tiếp thu mọi ý kiến đóng góp, bổ sung của q thầy cơ và cơng ty để khóa luận tốt nghiệp được hồn thiện hơn.
I. Danh mục tài liệu trong nước:
1. Nguyễn Văn Minh và các tác giả (2011), Thương mại điện tử căn bản, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
2. Ngơ Hồng Nam (2013), Giải pháp thanh toán trực tuyến, khoa TMĐT, trường ĐHTM.
3. Nguyễn Thị Hiền (2015), Phát triển hệ thống thanh toán điện tử cho website
kienthucviet.vn của Cơng ty TNHH Trí tuệ nhân tạo, khoa TMĐT, trường ĐHTM.
4. Nguyễn Thị Yến (2014), Xây dựng quy trình thanh tốn trực tuyến cho website
sangotunhien68.com của Cơng ty CP đầu tư phát triển Tiến Long, khoa TMĐT,
trường ĐHTM
5. Nguyễn Thu Hà (2012), Các giải pháp thanh toán điện tử trong dân cư tại Việt Nam, khoa TMĐT, trường ĐHTM.
6. Tài liệu của công ty cổ phẩn Công nghệ Solidity
II. Danh mục tài liệu nước ngoài:
1. Donal O’Mahony, Michael Peirce, Hitesh Tewari (1997), Electronic Payment Systems, Free Press.
2. Russell O’Brien ( 2004), Sự thật về Thanh toán trực tuyến, Free Press
3. Kornel Terplan (2003), Electronic Bill Presentment and Payment, Free Press 4. Mary S.Schaeffer (2007), New Payment World, Free Press
III. Các website tham khảo:
1. Website: VnExpress.net 2. Website: Solid.vn 3. Website: www.Google.com 4. Website: www.youtube.com 5. Website: https://vi.wikipedia.org 6. Website: Doanhnhanbacninh.net
Kính gửi: Anh/Chị
Em là sinh viên khoa Hệ thống Thông tin Kinh Tế và Thương mại điện tử của trường Đại Học Thương Mại, đang thực tập tại Công ty Cổ phần Công nghệ Solidity Việt Nam. Để phục vụ tốt nhất cho việc hồn thành khóa luận tốt nghiệp, em rất cần ý kiến của anh chị về một số thông tin các vấn đề liên quan đến tình hình thực về việc Tích hợp Thanh tốn Điện tử tại. Vì vây, em rất mong Anh/Chị giúp đỡ hồn thành phiếu điều tra này để em có được những thơng tin cần thiết này. Em xin chân thành cảm ơn !
Ghi chú : Đề nghị Anh/Chị khoanh trịn vào lựa chọn tương ứng (có thể nhiều lựa chọn cho 1 câu hỏi).
Thông tin cá nhân về đối tượng điều tra :
1. Họ và tên: ………………………………………………………………...
2. Đơn vị (bộ phận) công tác: ………………………………………………
3. Chức vụ : …………………………………………………………………
4. Thâm niên công tác: ………………………………………………………
5. Điện thoại: …………………………………Email: ……………………..
Câu 1: Anh/Chị có biết đến cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Solidity hay khơng ? A. Có B. Khơng Câu 2: Anh/Chị biết đến website Solid.vn qua hình thức nào? A. Google B. Mạng xã hội C. Bạn bè D. Hình thức khác Câu 3: Nếu có thì khoảng bao lâu anh/chị ghé thăm website Solid.vn? A. 1 lần/ngày B. 1 lần/1 tuần C. 1 lần/tháng D. Đáp án khác Câu 4: Đánh giá của anh/chị về giao diện của website Solid.vn? A. Ấn tượng B. Đẹp C. Bình thường D. Khơng ấn tượng E. Mục khác: ………………………………………………………………………
A. Có B. Khơng
Câu 6: Nếu có, nên tích hợp thì anh/chị lựa chọn mơ hình nào? A. Chuyển khoản ngân hàng
B. Tích hợp cổng thanh tốn sử dụng ví điện tử C. Lập hẳn cổng thanh tốn riêng của Cơng ty D. Thanh tốn bằng hóa đơn điện tử
Câu 7: Nếu khơng, nguyên nhân nào anh/chị cho rằng khơng nên tích hợp thanh tốn điện tử cho website của công ty?
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
................................................
Câu 8: Theo anh/chị nguyên nhân nào tác động đến việc tích hợp thanh tốn điện tử vào website? A. Tài chính B. Hạ tầng công nghệ, nguồn nhân lực C. Nguồn nhân lực D. Khác (………………………………………………………………………..) Câu 9: Với lĩnh vực kinh doanh của cơng ty,anh/chị có tin tưởng sẽ thành cơng nếu áp dụng TMĐT và TTTT vào hoạt động kinh doanh ?
A. Có B. Không