7. Kết cấu của đề tài
1.2. Một số lý thuyết tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động
1.2.2. Thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg
Học thuyết của Herzberg cho rằng yếu tố dẫn đến thoả mãn trong cơng việc là riêng lẻ và nó khơng liên quan gì đến việc dẫn đến sự bất mãn trong cơng việc. Theo ơng, trong cơng việc có thể phân chia thành 2 nhóm yếu tố: Nhóm các yếu tố duy trì và nhóm các yếu tố thúc đẩy.
Nhóm yếu tố "duy trì" có tác dụng duy trì trạng thái tinh thần tốt, ngăn ngừa sự bất mãn trong công việc nhưng ko làm người lao động thực hiện công việc tốt hơn. Nhóm yếu tố thúc đẩy liên quan trực tiếp đến nội dung công việc đảm nhận, nếu thiếu các yếu tố này người lao động sẽ khơng hài lịng, lười nhác và thiếu sự chú tâm vào cơng việc điều đó liên quan trực tiếp đến sự bất ổn về tinh thần. Tuy nhiên, nếu chỉ quan tâm đến một trong hai nhóm yếu tố trên thì đều khơng đạt được kết quả mong đợi là thúc đẩy người lao động làm việc. Việc động viên nhân viên đòi hỏi phải giải quyết thỏa đáng, đồng thời cả hai nhóm nhân tố duy trì và động viên, khơng thể chỉ chú trọng một nhóm nào cả. Theo Herzberg, để thực sự khuyến khích người lao động thì trước hết cần tạo ra mơi trường làm việc thích hợp, đề cao vai trị của thiết kế và thiết kế lại công việc cho phù hợp với khả năng và sở trường của người lao động, giảm tính đơn điệu và nhàm chán nhằm tránh sự thất vọng trong công việc của họ.
Bảng 1.1: Tóm lƣợc học thuyết hai yếu tố của Herzberg Các yếu tố duy trì Các yếu tố thúc đẩy Lƣơng và các khoản phúc lợi Cơng việc có ý nghĩa
Các quan hệ con ngƣời Sự thành đạt trong công việc
Điều kiện làm việc Có cơ hội thăng tiến
Các chính sách quản trị… Sự cơng nhận thành tích…
Nguồn: Nguyễn Ngọc Qn (2014) Tóm lại, trong cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động trong DN,
học thuyết hai nhân tố của Herzberg giúp cho các nhà quản trị biết được các yếu tố gây ra sự bất mãn cho nhân viên và từ đó tìm cách loại bỏ những nhân tố này. Tuy nhiên, khi các nhân tố gây bất mãn được loại bỏ thì cũng khơng có nghĩa là nhân viên sẽ hài lịng. Nếu muốn động viên nhân viên, làm cho họ hài lịng trong cơng việc thì người quản trị cần chú trọng đến những yếu tố như sự thành đạt, sự thừa nhận và giao việc. Minh chứng là nhân viên có thể bất mãn với cơng việc vì mức lương của họ q thấp, cấp trên giám sát quá nghiêm khắc, quan hệ với đồng nghiệp không tốt. Như
vậy, nhà quản trị phải tìm cách cải thiện mức lương giảm bớt giám sát và xây dựng tình đồng nghiệp tốt hơn. Tuy nhiên, khi các nhân tố gây bất mãn được loại bỏ thì cũng khơng có nghĩa là nhân viên sẽ hài lịng. Nếu muốn động viên nhân viên, làm cho họ hài lòng trong cơng việc thì người quản trị cần chú trọng đến những yếu tố như sự thành đạt, sự thừa nhận và giao việc. Ví dụ, nhân viên sẽ cảm thấy hài lịng với công việc khi họ được giao việc đúng khả năng và tính cách của mình, có cơ hội để học tập, nâng cao kỹ năng nghề nghiệp và được thăng tiến.