(Nguồn: Tổng hợp dữ liệu từ SPSS)
Bảng kết quả cho biết, có tới 57,8% đánh giá ở mức 6; 22,3% đánh giá ở mức 7; 0% đánh giá ở mức 1; 9% đánh giá ở mức 2; 0% đánh giá ở mức 3; 1,2% đánh giá ở mức 4 và 9,6% đánh giá ở mức 5 ( trong đó từ 1 đến 7 là mức độ đồng ý tăng dần, 1 là hồn tồn khơng đồng ý và 7 là hồn tồn đồng ý). Từ đó ta thấy được lượng khách hàng coi giá cả là điều đầu tiên cần quan tâm rất lớn. Đúng theo lý thuyết về cầu, nhân tố ảnh hưởng lớn nhất đến cầu là giá cả. Đối với người dân Việt Nam, việc trích ra một khoản giành để mua chung cư từ bình dân đến cao cấp đều là mối quan tâm rất lớn đối với họ, với sự thay đổi nhỏ về mức giá cũng đều ảnh hưởng tới quyết định mua nhà của họ.
- Với câu hỏi: Quý khách nhận được nhiều các mức giá khác nhau từ các bên phân phối
Biểu đồ 2.4: Đánh giá về việc khách hàng nhận được nhiều các mức giá khác nhau trong cùng một dự án từ các bên phân phối
(Nguồn: Tổng hợp dữ liệu từ SPSS)
Qua bảng số liệu, ta thấy có 35,5% số khách hàng đồng ý ở mức 6 và 48,2% khách hàng đồng ý ở mức 7, chiếm tới 83,7% số lượng người có sự đồng ý và hồn tồn đồng ý với việc họ nhận được rất nhiều các mức giá khác nhau. Điều này thực sự gây ảnh hưởng không tốt tới sự minh bạch thông tin của thị trường, gây ra tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh giữa các bên phân phối. Đồng thời làm khách hàng mất lịng tin ở mức giá cả mà cơng ty cung cấp dẫn tới khách hàng rất khó khăn trong việc lựa chọn bên phân phối tin cậy.
- Với câu hỏi: Quý khách quan tâm tới chính sách của chủ đầu tư và các bên phân phối đưa ra ảnh hưởng tới quyết định mua
Biểu đồ 2.5: Đánh giá sự quan tâm của khách hàng tới chính sách của chủ đầu tư và các bên phân phối đưa ra
(Nguồn: Tổng hợp dữ liệu từ SPSS)
Trong tổng số 166 phiếu thu về, đánh giá về sức ảnh hưởng của chính sách chủ đầu tư và các bên phân phối đưa ra, có 25,3% đồng ý ở mức 5, 43,37% đồng ý ở mức 6 và 25,9% đồng ý ở mức 7. Như vậy có tổng khoảng 94,57% ở các mức đồng ý cao, còn lại 5,43% ở các mức đồng ý thấp. Đúng như vậy, việc thay đổi giá cả của các dự án thường rất ít, tuy nhiên thay vì việc muốn thu hút khách hàng quan tâm đến dự án bằng việc thay đổi giá, chủ đầu tư sẽ đưa ra các chính sách nhằm chiết khấu cho khách hàng hoặc chính sách q tặng.
Ngồi ra, với việc đề xuất các chính sách hỗ trợ khách hàng của các bên phân phối dưới dạng quà tặng hay chiết khấu, chưa kể các chính sách ngầm tại các công ty phân phối với mục tiêu tăng doanh thu. Chính vì thế, chính sách quyết định rất lớn đến việc ra quyết định mua nhà của khách hàng, đó cũng chính là tâm lý chung của người Việt Nam.
Biểu đồ 2.6: Đánh giá sự quan tâm của khách hàng tới sự chênh lệch giá cả giữa các dự án
(Nguồn: Tổng hợp từ dữ liệu SPSS) Qua bảng số liệu tổng hợp, có tới 83,7% số khách hàng có sự đồng ý và hồn tồn đồng ý với việc họ quan tâm tới sự chênh lệch giá cả giữa các dự án. Với cùng một dòng chung cư cao cấp, nhưng với vị trí và chủ đầu tư khác nhau sẽ có mức giá khác nhau. Ví dụ cơng ty An Cư phân phối dịng sản phẩm chung cư cao cấp tại khu vực Hà Đơng là dự án Seasons Avenue, có rất nhiều khách quan tâm dự án Seasons Avenue đồng thời cả dự án Ecolife. Vì hai dự án này cùng có vị trí tại khu vực Hà Đơng, tuy nhiên giá của dự án Ecolife có giá thấp hơn khoảng từ 0,5 – 1 triêu/m2 nên điều này cũng khiến khách hàng cân nhắc rất kỹ trong việc lựa chọn. Việc so sánh giá giữa các dự án là việc làm rất cần thiết đối với người tiêu dùng, tuy nhiên để có được sự so sánh khách quan nhất, người tiêu dùng cũng cần phải có những hiểu biết nhất định về bất động sản và giành thời gian tìm hiểu rất nhiều các dự án. Thực tế, có một số dự án, mức giá đưa ra khơng đúng với giá trị thực mà nó mang lại, trải qua một thời gian biến chuyển trên thị trường, giá của nó đã về đúng với những giá trị của nó.
2.2.3.3. Sở thích, thị hiếu của cư dân đối với chung cư trên địa bàn Hà Nội
- Với câu hỏi: Q khách thích dự án có quy mơ tiện ích và dịch vụ lớn