trong 3 năm 2014-2016
Đơn vị: tỷ đồng
STT CHỈ TIÊU 2014 2015 SO SÁNH 2015/2014 2016 SO SÁNH 2016/2015
Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng 1 Doanh thu 212,3 246,9 34,6 16,3% 309,4 62,5 25,31% 2 Chi phí 114,7 142,5 27,8 24,24% 179,6 64,9 45,54%
3 Lợi nhuận 97,6 104,4 6,8 6,97% 129,8 25,4 24,33%
( nguồn: phòng kế toán)
Nhận xét: qua bảng 1 ta thấy kết quả kinh doanh trong 3 năm từ 2014-2016 các chỉ số doanh thu và lợi nhuận liên tục tăng qua các năm mặc dù các chi phí cùng tăng đều qua các năm. Ta thấy các doanh thu tăng qua các năm 2015/2014 là 16,3% trong khi năm 2016/2015 đã tăng lên 25,31%, mức chi phí cũng tăng từ 24,24% lên 45,54%. Tuy nhiên mức lợi nhuận công ty đạt được cũng ở mức khá cao, năm 2015/2014 tăng 6,8% đến năm 2016/2015 tăng 24,33%. Điều này chứng tỏ hoạt động kinh doanh của công ty khá tốt. Do vậy, công ty cần phát huy tốc độ tăng trưởng này, cần có những biện pháp, chính sách thúc đẩy, mở rộng kinh doanh sản phẩm dịch vụ của công ty.
2.2 Phân tích sự ảnh hưởng của nhân tớ mơi trường đến hoạt động phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ tư vấn cho thuê văn phòng của Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ trên thị trường Hà Nội.
2.2.1 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô
Các hoạt động của doanh nghiệp chịu nhiều tác động trực tiếp hoặc gián tiếp từ mơi trường. Chính vì vậy, việc phân tích mơi trường bên ngồi hết sức quan trọng, giúp doanh nghiệp tìm ra cơ hội và né tránh những thách thức.
2.2.1.1 Môi trường kinh tế vĩ mô
- Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam: Tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP) của VN năm 2015 đạt con số khá đẹp: tăng 6,68% so với năm 2014. Theo Tổng cục Thống kê, trong năm nay, mức tăng trưởng quý sau luôn cao hơn quý trước. Cụ thể, quý 1 tăng 6,12%; quý 2 tăng 6,47%; quý 3 tăng 6,87%; quý 4 tăng 7,01%. Điều này cho thấy kinh tế đã có dấu hiệu phục hồi rõ rệt.
Với tốc độ tăng trưởng kinh tế này, nhu cầu sử dụng các dịch vụ về bất động sản cũng theo đó mà tăng theo.
- Lạm phát : Với việc lạm phát đang được kiểm soát rất tốt từ 4,1 % năm 2014 và năm 2015 là 0,63% ( Nguồn : Tổng Cục Thống Kê ), trong năm 2015 lạm phát thấp nhất trong 15 năm trở lại đây => điều này cũng làm tăng nhu cầu về nhà cửa, các dịch vụ bất động sản.
Năm 2015 được coi là năm bắt đầu đi lên đối với thị trường BĐS. Kinh tế phát triển, thu nhập của người dân ngày càng tăng dẫn đến nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt hơn, điều này là điều kiện thuận lợi giúp cho việc kinh doanh của công ty phát triển.
Kinh tế phát triển ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động xúc tiến thương mại của công ty. Kinh tế phát triển, dẫn tới nhu cầu sử dụng các dịch vụ gia tăng, sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh cũng tăng. Bên cạnh việc cung cấp chất lượng dịch vụ tốt thì doanh nghiệp cũng phải đẩy mạnh các chương trình xúc tiến thương mại nhằm gia tăng sức cạnh tranh so với các đối thủ của mình, từ đó mang lại doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
2.2.1.2 Môi trường nhân khẩu học
- Các yếu tố xã hội có tác động lớn đến giá trị BĐS. Một khu vực và mật độ dân số tự nhiên tăng cao do tốc độ tăng của dân số cơ học thì giá BĐS nơi đó cũng
tăng lên do cân bằng cung- cầu bị phá vỡ. Mặt khác các yếu tố khác cũng ảnh hưởng: chất lương dịch vụ, giáo dục, y tế, an ninh trật tự…
- Nhu cầu về nhà đất tăng lên khi và chỉ khi dân số tăng lên. Vì thế lượng cầu bất động sản là một đại lượng tỷ lệ thuận với các yếu tố dân số. Mặt khác, tỷ lệ gia tăng dân số cơ học càng cao thì cầu bất động sản trở lên đột biến và nó phụ thuộc lớn vào quy mơ gia đình, thu nhập và giá cả.
- Cầu về nhà ở tối thiểu sẽ tăng lên tương ứng với tốc độ tăng của thu nhập khi mức thu nhập đã vượt quá mức giới hạn về cầu lương thực và thực phẩm. Đến một giới hạn cao hơn, nếu thu nhập tiếp tục tăng, cầu về nhà ở tối thiểu sẽ tăng chậm lại và thậm chí giảm đi thay vào đó là tăng cầu về nhà ở cao cấp.
- Một yếu tố cũng quan trọng khơng kém, đó là dân cư tập trung ở thị trường Hà Nội tương đối đông, dẫn đến sức ép về việc làm cũng như nơi ở. Chính vì vậy, Cơng ty Cở Phần BĐS Thế Kỷ đã đưa ra các chương trình xúc tiến nhằm đưa tên t̉i của mình đến gần hơn với khách hàng.
2.2.1.3 Mơi trường chính trị- pháp luật
- Chính trị nước ta hiện nay được đánh giá rất cao về sự ổn định đảm bảo cho sự hoạt động của công ty được ổn định, tạo ra tâm lý an tồn khi đầu tư.
- Các chính sách ưu đãi khuyến khích đầu tư có thể làm tăng nhu cầu về bất động sản, qua đó có thể làm cho giá bất động sản gia tăng. Ngồi ra, có các chính sách khác của nhà nước tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như: chính sách cho phép việt kiều mua bất động sản tại Việt Nam; chính sách cho phép những người khơng có hộ khẩu ở thành phố được mua nhà tại thành phố; chính sách tài chính áp dụng đối với những người được nhà nước giao đất, cho thuê đất…;chính sách tín dụng đối với hoạt động đầu tư vào các lĩnh vực.
- Bên cạnh đó, nhà nước cần có những quy định, những tiêu chuẩn về xúc tiến thương mại cũng như nội dung các thông điệp xúc tiến phù hợp.
2.2.1.4 Môi trường tự nhiên- cơng nghệ
- Nước ta là một nước có khí hậu nhiệt đới gió mùa, khí hậu ảnh hưởng tới hầu hết các hoạt động kinh tế- xã hội. Bên cạnh đó, nước ta là một nước giàu tài nguyên thiên nhiên như rừng, các loại khoáng sản, quặng… điều này giúp cho việc cung cấp các nguyên vật liệu cho quá trình sản xuất, xây dựng. Cùng đó, khoa học cơng nghệ ngày càng phát triển, giúp tạo ra những cơng trình kiến trúc, nhà ở chất lượng tốt, mẫu
mã đa dạng, mang tính thẩm mỹ ngày càng cao nhằm thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng.
- Khoa học- công nghệ ngày càng phát triển, đặc biệt là cơng nghệ internet, điều này góp phần rất lớn trong việc phát triển xúc tiến thương mại của các cơng ty, giúp cho việc hình thành ý tưởng, truyền tải thông điệp tới khách hàng một cách nhanh chóng và đa dạng hơn về hình thức cũng như nội dung.
2.2.1.5 Mơi trường văn hóa- xã hội
- Yếu tố văn hóa xã hội ln có ảnh hưởng rất lớn đến nhận thức, tư duy, thái độ và hành vi của tập khách hàng mục tiêu. Mặt khác, bất động sản là một trong những mặt hàng lớn, quan trọng đối với người tiêu dùng. Văn hóa vủa người châu á từ xưa đến nay, việc chọn lựa và mua bất động sản được người tiêu dùng xem xét kỹ càng, cẩn thận.
- Tình trạng mơi trường: mơi trường trong lành hay bị ô nhiễm nạng, yên tĩnh hay ồn ào đều ảnh hưởng trực tiếp đến viêc kinh doanh BĐS.
- Các chương trình xúc tiến thương mại cần phải phù hợp với các yếu tố như: tâm lý, lối sống, văn hóa, phong tục tập quán, thẩm mỹ. Cần phải lựa chọn công cụ xúc tiến, nội dung truyền tải, cách thức truyển tải sao cho phù hợp.
2.2.2 Ảnh hưởng của môi trường vi mô
Môi trường ngành
- Nhà cung cấp
Nguyên vật liệu, thiết bị nội thất, điện... phục vụ cho các dự án đều được lựa chọn từ những nhà cung cấp, những đối tác uy tín như: LIXIL- tập đồn thiết bị vệ sinh và vật liệu nhà ở số 1 Nhật Bản, tập đồn Hịa Phát, tập đồn Vingroup, Thành An, Vinata...một số ngân hàng BIDV, Vietinbank, Agribank. Doanh nghiệp có quan hệ rất tốt đối với những nhà cung cấp trên, và ln có những chính sách đối tác 2 bên cùng có lợi.
- Đối thủ cạnh tranh
Thị trường bất động sản những năm gần đây đã nóng dần trở lại, hấp dẫn các nhà đầu tư, và được dự đoán là một thị trường tiềm năng, màu mỡ. Vì thế, đây cũng là thị trường cạnh tranh khốc liệt, miếng bánh thị phần còn được chia nhỏ nhiều hơn. Một số đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty cổ phần bất động sản thế kỷ như: FLC, công ty cổ phần đầu tư và phân phối DTJ,Công ty Cổ Phần tư vấn BĐS Đất Việt, Mỹ Đình
Palza, tịa nhà Phạm Hùng, các tòa nhà cao ốc tại quận Từ Liêm và Cầu Giấy... Cơng ty cần có dè chừng và nâng cao vị thế của mình so với đối thủ trong tình hình kinh tế thị trường hiện nay.
- Trung gian marketing
Ngồi bộ phận kinh doanh của công ty, những cán bộ nhân viên kinh doanh trực tiếp thì cơng ty cũng sử dụng lực lượng bán hàng khác như môi giới bất động sản hay những sàn giao dịch bất động sản để chào bán những căn hộ chất lượng. bên cạnh đó Cơng ty cổ phần BĐS Thế Kỷ hiện là công ty sở hữu Hệ thống Siêu thị dự án Bất động sản STDA - cung cấp cho các chủ đầu tư giải pháp bán hàng hiệu quả.
- Khách hàng
Trong những năm gần đây, công ty đã chú trọng tới quan hệ khách hàng, dịch vụ khách hàng, số lượng khách hàng không ngừng tăng lên. Theo thống kê của bộ phận kinh doanh, số lượng khách hàng mua nhà đã lên đến 5.000. Con số khá ấn tượng cho các dự án mà doanh nghiệp đang kinh doanh. Trong tương lai gần chắc chắn con số này còn lớn hơn nữa. Những nhu cầu, mong muốn của khách hàng cũng ngày càng khắt khe hơn vì vậy cơng ty phải có những chính sách chăm sóc khách hàng hấp dẫn hơn để thu hút những khách hàng tiềm năng và trung thành.
Thị trường người tiêu dùng: những khách hàng có nhu cầu thuê, mua BĐS để sử dụng cho các nhân, gia đình.
Thị trường tở chức: những khách hàng có nhu cầu th BĐS làm văn phịng làm việc.
- Cơng chúng mục tiêu
Cơng chúng là một nhóm bất kỳ quan tâm hoặc có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu đề ra của doang nghiệp đó. Họ tác động trực tiếp đến hoạt động marketing của doanh nghiệp
- Giới tài chính: Giới này có ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng đảm bảo nguồn vốn của công ty. Các ngân hàng, cơng ty đầu tư tài chính, cơng ty mơi giới, chứng khoán.
- Các phương tiện truyền thơng đại chúng: báo chí, truyền hình... nhóm này sẽ đưa ra những thơng tin có lợi hoặc bất lợi cho cơng ty.
Là một doanh nghiệp có bề dày kinh nghiệm cùng với đội ngũ nhân sự chun nhiệp, nguồn tài chính mạnh đóng góp một phần khơng nhỏ trong việc tạo niềm tin cho khách hàng. Bên cạnh đó, là một danh nghiệp có uy tín, thương hiệu có chỗ đứng trên thị trường cũng là một yếu tố không nhỏ trong việc hỗ trợ kinh doanh cũng như đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến và marketing. Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ mong muốn ngày càng có thể mở rộng thị trường phân phối và tiếp thị nhiều hơn nữa các dự án BĐS đến các đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
2.3 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về phát triển hoạt độngXTTM dịch vụ tư vấn cho thuê văn phòng của Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ XTTM dịch vụ tư vấn cho thuê văn phòng của Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ trên thị trường Hà Nội
2.3.1 Đặc điểm sản phẩm và thị trường của công ty
Thị trường trọng điểm của Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ hướng đến là thị trường Hà Nội, do đây là nơi tập trung dân cư, mà dân cư từ các tỉnh khách đến sinh sống và làm việc, chính vì vậy nhu cầu về nhà ở là rất cao. Ngoài ra, nhu cầu thuê mua BĐS đề làm văn phòng, nơi làm việc, cửa hàng… cũng khá cao.
Khách hàng của Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ bao gồm khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức.
- Khách hàng cá nhân: những người có thu nhập cao, có nhu cầu sở hữu những căn hộ, nhà ở cao cấp, ngồi ra là những cá nhân có nhu cầu thuê nhà ở, cửa hàng…
- Khách hàng tổ chức: các cơng ty, tở chức có như cầu th, mua BĐS làm văn phịng, cửa hàng, siêu thị…ở vị trí trung tâm các quận, huyện trong thành phố Hà Nội.
Danh mục sản phẩm của công ty cổ phần BĐS thế kỷ.
Bảng 2: Danh mục sản phẩm của công ty cổ phần BĐS thế kỷ
STT Các dự án Đơn vị Tỷ trọng doanh thu
1. Chung cư The ONE Residence căn 25% 2. Chung cư The TWO Residence căn 22%
3. One18 căn 8%
4. theLink345 căn 10%
5. Park Vista căn 12%
6. Lancaster Lincoln căn 6%
7. Nhà vườn Camelia Homes căn 7%
8. The Botanica – Vinhomes
Gardenia căn 5%
9. Tiểu khu Botanic - Gamuda
Từ bảng trên, ta nhận thấy các dự án của công ty khác đa dạng do doanh nghiệp đang đầu tư tập trung hai dự án là Chung cư The ONE Residence và Chung cư The TWO Residence nên hai dự án này chiếm tỷ trọng lớn hơn. Mặt khác do vị trí cũng như tiện ích của hai chung cư này đối với khách hàng.
2.3.2 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin
Qua tìm hiểu cũng như dựa vào kết quả phỏng vấn khách hàng cũng như ban lãnh đạo của Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ , nhận thấy khách hàng trọng điểm của dịch vụ tư vấn cho th văn phịng là các cơng ty, tở chức hoạt động kinh doanh có nhu cầu sử dụng BĐS làm văn phịng làm việc, siêu thị, cửa hàng…Đối tượng nhận tin được xác định lầ các đối tượng có nhiệm vụ và quyền quyết định sử dụng BĐS cho mục đích chung của tở chức, các đối tượng này có thể là người đứng đầu của tở chức hoặc người có nhiệm vụ trong việc tìm kiếm và quyết định địa điểm hoặt động của cơng ty...công ty tập trunng vào bán hàng cá nhân, quảng cáo qua internet, marketing trực tiếp, được nhân viên tư vấn và ký hợp đồng với công ty.
Kết quả nghiên cứu, 30 khách hàng có 14 người (chiếm 46%) đã biết đến và sử dụng dịch vụ tư vấn mua nhà ở, chung cư của Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ, có 9 người ( chiếm 30%) đã biết đến và sử dụng dịch vụ tư vấn cho thuê nhà ở và chung cư; có 7 người ( chiếm 24%) biết đến và sử dụng dịch vụ tư vấn cho th văn phịng của Cơng ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ.
2.3.3 Thực trạng về xác định mục tiêu XTTM
Mục tiêu của Công ty Cở Phần BĐS Thế Kỷ là nâng cao uy tín thương hiệu của cơng ty, tạo lịng tin, sự trung thành của khách hàng, chiếm thị phần đáng kể trong thị trường BĐS trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Theo như kết quả phỏng vấn chuyên sâu thì mục tiêu của các chương trình xúc tiến là tăng doanh số bán hàng trong các chu kỳ kinh doanh, mở rộng thị trường, tăng mức độ nhận diện thương hiệu và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng… Có thể thấy rằng đây là mục tiêu chung của hầu hết các cơng ty khi thực hiện các chương trình xúc tiến. Mục tiêu cụ thể cho hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ cho thuê văn phịng của Cơng ty Cở Phần BĐS Thế Kỷ trong năm 2017 là nhằm đạt được số khách hàng biết đến công ty tăng gấp 2 lần so với năm 2016.