CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY DU LỊCH QUỐC TẾ NGÂN TÙNG, HẢI DƯƠNG
3.1.1. Mục tiêu và phương hướng kinh doanh
a) Mục tiêu của doanh nghiệp trong thời gian tới
* Mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể của doanh nghiệp trong thời gian tới:
- Những năm tới, khi du lịch trong và ngồi nước ngày càng được khuyến khích phát triển thì những doanh nghiệp kinh doanh lữ hành cũng sẽ ngày càng nhận được nhiều ưu đãi của chính quyền địa phương, do đó cơ hội phát triển kinh doanh ngày càng được mở rộng. Công ty du lich quốc tế Ngân Tùng cũng nhận định được rằng mình đang có nhiều lợi thế để phát triển.
- Bên cạnh đó doanh nghiệp cũng đang xác định giai đoạn 2017 -2020 sẽ là giai đoạn có nhiều thử thách khi ngày càng nhiều các đối thủ cạnh tranh đã dần hình thành rõ nét. Lợi thế về doanh nghiệp có sức trẻ, các chi nhánh mở rộng khơng cịn là lợi thế cạnh tranh lớn nhất cho Công ty du lich quốc tế Ngân Tùng khi mà các doanh nghiệp cùng hạng khách trong khu vực mọc lên ngày càng nhiều.
- Với lợi thế về các chi nhánh ngày càng được mở rộng, Công ty du lich quốc tế Ngân đã đề ra mục tiêu trở thành một trong những doanh nghiệp lữ hành hàng đầu tại Hải Dương và tiến xa hơn sẽ trở thành doanh nghiệp có tên tuổi trên thị trường kinh doanh lữ hành tại miền Bắc. Mục tiêu này dựa trên nhận định tốc độ tăng trưởng kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp đã cụ thể hóa mục tiêu cần hướng đến:
+ Về lĩnh vực kinh doanh lữ hành Outbound: quảng bá nhiều hơn về các tour du lịch đi nước ngồi đạt nhiều thành cơng của cơng ty như: Chương trình Việt Nam - Lào - Đơng bắc Thái Lan (5 ngày 4 đêm); Hải Dương - Thượng Hải - Hàng Châu - Tô Châu - Bắc Kinh - Hải Dương (7 ngày/ 6 đêm - phương tiện máy bay); Hải Dương - Singapore - Malaysia - Thái Lan - Hải Dương (9 ngày 8 đêm, đường bay),…
+ Về lĩnh vực kinh doanh lữ hành Inbound: Công ty đã chú trọng việc xây dựng các chương trình phục vụ khách quốc tế đến Việt Nam và nối tour 3 nước (Việt Nam, Thái Lan, Trung Quốc), nối tour Thái Lan, Trung Quốc, Singapore và các nước khác trong khu vực. Công ty đã phát triển du lịch bằng việc tham gia một số Hội chợ Du lịch quốc tế lớn và các hoạt động trun thơng như hoạt động tình nguyện nhằm để quảng bá sản phẩm, tìm kiếm bạn hàng.
+ Về lĩnh vực kinh doanh lữ hành nội địa: Công ty du lịch Ngân Tùng đã xây dựng các chương trình du lịch với các tuyến, điểm phong phú, đa dạng, đảm bảo chất lượng dịch vụ, thực hiện chăm sóc khách hàng, áp dụng công nghệ…đến hầu hết các
điểm đến trong nước và quốc tế. Các chương trình du lịch trong nước với sự đa dạng về sản phẩm như: du lịch sinh thái, du lịch văn hóa, nghỉ dưỡng…kết hợp chặt chẽ với các đối tác ở các địa phương trong cả nước để xây dựng các tour liên hoàn với giá hợp lý. Các chương trình du lịch trong nước đối với khách nội địa, các sản phẩm du lịch đa dạng phong phú về chủng loại và giá cả. Được phân chia theo miền Bắc, Trung, Nam cho khách du lịch dễ dàng lựa chọn.
+ Ngoài việc tập trung chủ yếu cung cấp các chương trình du lịch cho khách hàng, cơng ty cịn đẩy mạnh việc cung cấp các dịch vụ du lịch khác như: làm Visa - hộ chiếu, cho thuê xe chất lượng cao, đặt phòng và gần đây nhất là tổ chức thành cơng sự kiện “Đêm nhạc BOLERO” với sự góp mặt của các nghệ sỹ nổi tiếng như: Đan Trường, Việt Thắng Idol, MC Việt Quân... tại nhà thi đấu thành phố Hải Dương, sau sự kiện này công ty đã đẩy mạnh hơn về lĩnh vực tổ chức sự kiện vừa mang lại lợi nhuận cao mà vẫn quảng bá được hình ảnh cho doanh nghiệp.
* Chi tiêu kế hoạch năm 2017.
Dựa vào bảng mục tiêu kinh doanh của Công ty du lịch quốc tế Ngân Tùng năm 2017 (Phụ lục 7) ta thấy: