Bảng 9: Ngân sách chi cho quảng cáo marketing online
Đơn vị: Triệu đồng
STT 2014 2015 2016
Google AdWord 20 23 22
Facebook Ads 10 9 12
Email Marketing 7 7 6
WebSite 16 13 15
Tông ngân sách 73 75 77
Nguồn: Phịng marketing III. Đánh giá thực trạng cơng tác Marketing online tại công ty
1. Ưu điểm
Về mặt quản lý: Marketing trực tuyến giúp cho doanh nghiệp dễ dàng theo doi.
Doanh nghiệp có thể đo số lần nhấp chuột vào các bảng quảng cáo của mình cũng như có thể thống kê số lượng người truy cập vào website của công ty.
Về mặt không gian: Internet cho phép công ty làm marketing vượt qua rào cản
khoảng cách. Với marketing trực tuyến, cơng ty có thể tiếp cận và bán sản phẩm cho bất cứ ai trong thế giới internet. Không phân biệt vị trí địa lý gần hay xa, khách hàng và doanh nghiệp có thể gặp nhau để trao đổi.
Về mặt thời gian: Thời gian giờ đây khơng cịn là một yếu tố quan trọng, cửa
hàng của cơng ty có thể mở cửa 7 ngày trong một tuần, 24 giờ trong một ngày. Điều này giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian trong việc nghiên cứu hành vi khách hàng.
Về mặt chi phí: Các nhà làm marketing cho rằng, chi phí làm marketing trực
tuyến được gọi là “chi phí hiệu quả”. Bởi lẽ chi phí của việc đặt một quảng cáo trực tuyến ít hơn rất nhiều so với đặt một biển quảng cáo ngồi trời hay trên các phương tiện truyền thơng như báo giấy, tivi...
Về mặt mục tiêu: Marketing trực tuyến giúp cho công ty dễ dàng nhắm đúng vào
đối tượng khách hàng mục tiêu mà họ muốn tiếp cận. Nếu doanh nghiệp muốn bán được sản phẩm của mình trong thị trường internet, việc đầu tiên họ cần làm là tìm ra được các trang web, blog hay diễn đàn.
Về mặt cá nhân: Marketing trực tuyến cho phép bạn xây dựng các mối quan hệ
một cách linh hoạt và đa dạng đối với từng loại khách hàng. Phương tiện truyền thông xã hội là một nền tảng tuyệt vời để hấp dẫn khách hàng trong một cuộc trò chuyện hai người
Bảng số liệu khách hàng thu được từ marketing online tại công ty năm 2016
Đơn vị: người
STT Khách hàng quan Khách hàng quan tâm hỏi đến sản phẩm Khách hàng thỏa thuận Khách hàng đặt mua sản phẩm Website 263 103 36 Google ads 103 55 26 Facebook ads 97 34 13 Email marketing 56 33 7 Mobile marketing 350 200 54 Ng̀n: Phịng marketing
2. Nhược điểm
• Có nhiều sự cạnh tranh hơn, đó là thách thức lớn nhất khi công ty tham gia vào việc kinh doanh trực tuyến có quy mơ tồn cầu, điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đang phải cạnh tranh với nhiều đối thủ khác mạnh hơn, có kinh nghiệm hơn hay sản phẩm của họ đa dạng về mẫu mã và được nhiều người biết đến hơn.
• Khơng phải tất cả mọi người đều có thể sử dụng internet. Nếu như ở các nước phát triển, việc mua bán trên mạng đã trở thành một phần trong cuộc sống hằng ngày của họ thì với người dân thì ở Việt Nam, chuyện mua bán qua mạng chỉ mới phát thực sự phát triển trong khoảng hai năm trở lại.
Nguồn: www.moa.com.vn
• Marketing trực tuyến cũng liên quan đến việc đầu tư. Công ty phải đầu tư phần mềm, phần cứng, thiết kế trang web, duy trì trang web cũng như các chi phí liên quan tới phân phối trực tuyến. Khơng chỉ dừng lại ở đó, doanh nghiệp cịn phải biết cập nhật các xu hướng của thế giới về cơng nghệ.
• Marketing trực tuyến địi hịi doanh nghiệp phải cập nhật thơng tin liên tục. Chỉ cần chậm trễ trong việc cung cấp thơng tin, doanh nghiệp có thể sẽ mất đi rất nhiều khách hàng.
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỘT SỐGIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU MARKETING ONLINE