Để nâng cao uy tín và sự tín nhiệm của khách hàng thì yếu tố quan trọng là phải đảm bảo được chất lượng và số lượng hàng hóa trong suốt q trình kinh doanh , từ quá trình nhập hàng, xếp dỡ, lưu kho, bảo quản chơ dến khi hàng hóa đến tay người tiêu dung cuối cùng để đảm bảo được lợi ích và quyền lợi của công ty cũng như là của người tiêu dùng
*Đối với những cửa hàng bán lẻ xăng dầu trực thuộc công ty
Sửa chữa và thay thế các cột bơm điện tử quá thời gian kiểm định hoặc đã quá cũ,đo khơng chính xác để tạo niềm tin cho người tiêu dùng
Thường xuyên kiểm tra tại các cửa hàng về tình hình đo lường, chất lượng hàng bán ra, xử lý nghiêm những hành vi pha trộn, gian lận gây ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng
*Đối với các đại lý thuộc hệ thống phân phối của công ty
Yêu cầu các đại lý thay đổi, sửa chữa những cột bơm chưa qua kiểm định , cột bơm quá thời hạn kiểm định, quá cũ để tránh hành vi bơm thiếu xăng cho khách hàng
Ngưng hợp đồng với các đại lý có hành vi pha xăng chất lượng thấp vào xăng bán không đúng tiêu chuẩn chất lượng quy định cho từng sản phẩm xăng dầu gây thiệt hại đến quyền lợi của nời tiêu dùng
Ngoài ra, do chất lượng xăng dầu thường được khách hàng cảm nhận bằng cảm quan, do đó chỉ đảm bảo chất lượng và số lượng hàng hóa vẫn chưa thấy được những ưu điểm khách của sản phẩm công ty. Cho nên , công ty cần chú trọng đến dịch vụ hỗ trợ sản phẩm thông qua việc thiết laakp một đội ngũ bán hàng lành nghề được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ nhằm phục vụ một cách tốt nhất và nhanh nhất cho khách hàng.