Thời kỳ vừa qua hoạt động quảng cáo, xúc tiến du lịch của khách sạn chưa đạt được hiệu quả cao. Vì vậy để thu hút được nhiều khách (đặc biệt là khách có khả năng thanh tốn cao) đến với khách sạn khách sạn cần tăng cường hoạt động quảng cáo thường xuyên hơn. Cụ thể:
- Tăng cường quảng cáo về hình ảnh, dịch vụ, các chính sách khuyến mãi của khách sạn.
- Duy trì quảng cáo trên mạng Internet, và qua trang web của khách sạn. - Tăng cường quảng cáo trên báo chí và tạp chí khác nhau có liên quan
hoặc khơng liên quan đến du lịch một cách thường xuyên như tạp chí du lịch, kinh tế.
- In tờ rơi, cataloge với nội dung phong phú và hấp dẫn.
- Tham gia hội chợ triển lãm, hội nghị, hội thảo tại tỉnh Quảng Ninh nói riêng và cả nước nói chung.
3.4.3. Hồn thiện chiến lược phát triển sản phẩm đa dạng hóa. dạng hóa.
- Chất lượng sản phẩm của mỡi khách sạn đều có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả thu hút khách của khách sạn đó. Trong thời gian thực tập tại khách
sạn Seaside Tuần Châu em cảm thấy chất lượng dịch vụ lưu trú và ăn uống của khách sạn chỉ đạt ở mức độ trung bình khá. Vì vậy, khách sạn cần nâng cấp cao hơn nữa chất lượng dịch vụ lưu trú, đồng thời có thực đơn ăn uống phong phú hơn để khách có nhiều sự lựa chọn.
- Dịch vụ bổ trợ của khách sạn đã có doanh thu tăng trưởng qua hàng năm, tuy nhiên, dịch vụ này vẫn còn nghèo nàn. Khách sạn Seaside Tuần Châu cần đa dạng hóa hơn nữa, dịch vụ bổ trợ vì đây cũng là nhân tố ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động thu hút khách của khách sạn.
3.4.4. Hồn thiện chính sách thu hút nhân tài và đầu tưđào tạo bồi dưỡng nhân viên. đào tạo bồi dưỡng nhân viên.
- Tăng cường nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực của khách sạn để thu hút khách.
- Nâng cao sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực : Nhân viên khách sạn là những người trực tiếp phục vụ khách sạn này, mọi hành vi, cử chỉ, lời nói của nhân viên, đều ảnh hưởng cảm nhận của khách về chất lượng phục vụ khách sạn. Để nâng cao chất lượng nguồn lực của khách sạn, tư đó thu hút được khách nhiều hơn, khách sạn cần thực hiện một số việc sau:
+Sắp xếp bố trí lao động hợp lí hơn, đặc biệt khâu lễ tân và phục vụ bàn. +Thường xuyên mở các lớp tại chỗ để bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho người lao động.
+Khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ của nhân viên còn kém, nên mở thêm các lớp ngoại ngữ, đặc biệt tiếng Trung, tiếng Anh.
+Tăng cường công tác quản lý, giám sát trong quá trình sản xuất và phục vụ của các nhân viên và các bộ phận khách sạn