e, Tổ bảo vệ
2.3.3.1. Một số biện pháp thu hút khách
Thương hiệu của khách sạn đã được khẳng định, nhưng khơng vì thế mà khách sạn chủ quan, lơ là trong kinh doanh. Khách sạn luôn phải đưa ra những biện pháp nhằm thu hút khách đến lưu trú và sử dụng của khách sạn như:
- Nâng cao chất lượng phục vụ và chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng; nâng cấp cơ sở vật chất như các trang thiết bị sử dụng trong phong.
- Có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng trình độ và nghiệp vụ cho nhân viên trng khách sạn, để nâng cao khả năng giao tiếp với khách quốc tế, trình độ và chất lượng phục vụ khách khi lưu trú tại khách sạn.
- Có những chương trình khuyến mại về giá cả đối với những khách thường xuyên lưu trú, khách có thời gian lưu trú dài và khách là đối tác của doanh nghiệp,….
- Khách sạn đã biết kết hợp sản hẩn lưu trú với sản phẩm ăn uống, vừa thỏa mãn nhu cầu ăn, nghỉ của khách, vừa thu được lợi nhuận.
- Để nâng cao uy tín của mình, khách sạn Hạ Long Pusan đã đầu tư xây dựng thương hiệu, kết hợp xúc tiến quảng bá thông qua việc xây dựng trang 28
web, tham gia các web quốc tế chuyên bán phòng qua mạng: adayroi, agoda, booking.com hay vntrip,… để tiếp cận khách chủ động hơn.
- Nhận rõ về việc đa dạng hóa sản phẩm là một trong những yếu tố quan trong trong việc nâng cao khả năng thu hút của khách sạn. Từ đó, khách sạn khơng ngừng đa dạng hóa chủng loại sản phẩm dịch vụ, tạo ra sản phẩm độc đáo mang tính riêng biệt để nổi bật và có sức cạnh tranh cao hơn so với các đối thủ khác trên thị trường.