4 DT bình quân/người 266,68 280,2 299,72 105,2 106,
2.4.2. Những hạn chế của khách sạn Hồng Hà.
- Công tác marketing vẫn chưa được mở rộng, chưa quan tâm đến quảng cáo và thu hút khách từ các phương tiện thơng tin. Khách sạn sử dụng ít các kênh quảng cáo và chưa có chiến dịch quảng bá hình ảnh và sản phẩm dịch vụ đến khách hàng.
- Trong xu thế tồn cầu hóa hiện đại, Internet là phương tiện truyền thơng đơn giản phổ biến với giá thành thấp. Vì vậy, việc quảng cáo mang lại hiệu quả cao, tuy nhiên website lại quá sơ sài, phần giới thiệu rất chung chung nên không thu hút được khách hàng.
- Trang thiết bị của nhà khách đã cũ nên thường xuyên hỏng , sự thay thế cịn chậm chạp nên cũng có tác động xấu đến hoạt động kinh doanh của khách sạn
- Dịch vụ bổ trợ của khách sạn còn khá nghèo nàn hiếu nhiều nên ảnh hưởng nhiều đến việc thu hút khách cũng như hiệu quả kinh doanh của khách sạn
- Trình độ ngoại ngữ của nhân viên nói chung, nhân viên buồng nói riêng cịn hạn chế đặc biệt là tiếng Anh và tiếng Trung. Do vậy để nắm bắt tâm lý của thị trường khách này rất là khó làm ảnh hưởng đến công tác phục vụ khách. - Cá biệt có nhân viên thiếu trách nhiệm với cơng việc đặc biệt trong công tác bảo vệ cơ sở vật chất , trang thiết bị kỹ thuật , tiết kiệm nên làm ảnh hưởng xấu đến chất lượng sản phẩm dịch vụ và năng suất lao động.
- Khách sạn chưa chú trọng đến phát triển kinh doanh lữ hành và thương mại, vì vậy doanh thu của lĩnh vực cịn thấp, chưa xứng đáng với nguồn lực của khách sạn.