2.1. Khái quát về Công ty Cổ phần Truyền thơng Văn Hóa Việt
2.1.2. Đánh giá tổng quan hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ phần Truyền thông Văn
thơng Văn Hóa Việt
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Cơng ty CP Truyền thơng Văn Hóa Việt từ 2010 đến 2012
Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu 2010 2011 2012 So sánh 2011 và 2010 2012 và 2011 Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ Doanh thu 856.13 464.09 589.15 -392.04 0.54 125.06 1.27
Doanh thu thuần 856.13 464.09 589.15 -392.04 0.54 125.06 1.27
Giá vốn hàng bán 472.64 144.60 271.87 -328.04 0.31 127.27 1.88
Chi phí tài chính 0 0 0 0 0 0 0
Chi phí bán hàng 0 0 0 0 0 0 0
Chi phí quản lý
doanh nghiệp 327.54 289.49 202.75 -38.05 0.88 -86.74 0.70 Lợi nhuận thuần từ
hoạt động kinh doanh
11.16 30.10 114.65 18.94 2.70 84.55 3.81
Lợi nhuận sau thuế 8.37 22.58 85.99 14.21 2.70 63.41 3.81
Nhìn vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Văn Hóa Việt qua các năm 2010, 2011 và 2012 ta có thể thấy:
Doanh thu năm 2011 giảm so với năm 2010 đến hơn 392 triệu, tương đương với 44%. Năm 2011 Cơng ty đã có sự thanh lọc nhân sự lớn, do quá trình tuyển dụng mới kéo dài, bộ phận nhân sự mới chưa qua huấn luyện, đào tạo, chưa thích nghi ngay với môi trường nên doanh thu nửa đầu năm 2011 chững lại. Bên cạnh đó, trong thời gian nửa đầu năm 2011, bãn lãnh đạo Công ty chủ yếu tập trung cho công tác nghiên cứu Framework Colombo nên chưa có sự quan tâm sâu sát đến hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên khi triển khai được thế mạnh của Framework Colombo, từ ngày 15/6/2011, doanh thu Cơng ty đã có sự tăng trưởng vượt bậc, bù đắp được kết quả kinh doanh ở sáu tháng đầu năm 2011.
Đến năm 2012, doanh thu của Công ty đã tăng trưởng khả quan hơn, doanh thu năm 2012 đã tăng hơn 125 triệu so với năm 2011. Cơng ty có kết quả doanh thu tốt như vậy là nhờ lợi ích mang lại của Framework Colombo. Cũng nhờ vào công nghệ nhân bản, kéo thả tân tiến, quản trị dễ dàng… của Framework Colombo mà năm 2012 giá vốn hàng bán là 271,87 triệu chỉ bằng hơn một nửa so với giá vốn hàng bán năm 2010.
Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2011 giảm 38 triệu so với năm 2010 và chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2012 còn giảm mạnh hơn nữa, cụ thể đã giảm đến hơn 86 triệu so với năm 2011. Từ sau khi Framework Colombo ra đời và phát huy được thế mạnh công nghệ, BGĐ Công ty đã đầu tư nhiều hơn vào công tác quản lý doanh nghiệp, đào tạo tổng thể bộ máy nhân sự, góp phần giảm thiểu những lãng phí khơng cần thiết trong quản lý doanh nghiệp.
Qua sự nỗ lực cải tiến công nghệ, nhân sự và tổ chức, Công ty Cổ phần Truyền thơng Văn Hóa Việt đã từng bước vượt qua được những khó khăn ban đầu và kết quả kinh doanh ngày càng khả quan. Cụ thể là lợi nhuận sau thuế năm 2011 tăng 14 triệu so với năm 2010, năm 2012 tăng hơn 63 triệu so với năm 2011. Có thể nói rằng kết quả kinh doanh của Cơng ty sẽ còn phát triển mạnh hơn thế nữa nếu tiếp tục có những cải tiến, đổi mới, xây dựng các kế hoạch kinh doanh phù hợp với sự thay đổi của thị trường cơng nghệ thơng tin.
2.2. Phân tích, đánh giá thực trạng ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty Cổ phần Truyền thơng Văn Hóa Việt
2.2.1. Đánh giá tổng quan tình hình quản trị rủi ro kinh doanh tại Cơng ty
Trải qua năm năm hình thành và phát triển, từ ngày 8/4/2008 đến này có thể chia q trình hoạt động kinh doanh của Cơng ty CP Truyền thơng Văn Hóa Việt thành hai giai đoạn chính. Giai đoạn thứ nhất là từ ngày thành lập Công ty đến ngày 15/6/2011. Giai đoạn thứ hai là từ ngày 15/6/2011 - hệ thống Framework Colombo được thành lập tới nay.
Những rủi ro chính mà Cơng ty gặp phải trong giai đoạn phát triển thứ nhất của mình là rủi ro về cháy chập điện và rủi ro về nhân sự.
Thứ nhất, về rủi ro cháy chập điện
Trụ sở làm việc trong giai đoạn này của Cơng ty là Số 4, Ngõ 76/5, Đường Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội. Do địa điểm này nằm trong ngõ sâu, đường truyền điện đã sử dụng lâu năm mà không được thay mới, các thiết bị vi tính của Cơng ty làm việc liên tục 24/24, cho nên sự cố cháy chập điện do quá tải xảy ra với tần suất cao. Theo phỏng vấn thì Bà Nguyễn Ngọc Lan - trường phịng Hành chính tổng hợp cho biết trung bình sự cố chập điện mỗi tháng xảy ra một lần vào giờ cao điểm. Khi chập điện xảy ra, những dữ liệu đang được sử lý chưa được sao lưu sẽ mất đi buộc nhân viên phải làm lại. Những thiết bị vi tính bị tắt nguồn bất ngờ sau mỗi lần chập điện trở nên hoạt động kém hơn trước và bị rút ngắn thời gian sử dụng. Trung bình, thời gian bảo hành, bảo trì hệ thống là 3 tháng/lần, nhưng do thường xuyên gặp sự cố chập điện, BGĐ đã phải rút thời gian bảo hành, bảo trì là 2 tháng/lần, vì vậy đã đẩy chi phí kinh doanh lên cao.
Thứ hai, về rủi ro nhân lực
Những nhân viên giỏi sau khi làm việc tại Công ty từ 3 đến 6 tháng đã xin nghỉ việc - theo số liệu của Phịng Hành chính tổng hợp cung cấp. Bộ phận kinh doanh và bộ phận kỹ thuật là hai bộ phận có sự thay đổi nhân sự nhiều nhất. Trong thời gian làm việc tại Công ty, những nhân viên này làm việc có hiệu quả, hồn thành cơng việc được giao. Theo quan điểm của Bà Nguyễn Ngọc Lan - trường phịng Hành chính tổng hợp thì một trong những lý do mà họ xin nghỉ việc là tìm được cơ hội làm việc tốt hơn tại công ty khác cũng hoạt động trong lĩnh vực CNTT. Chính vì mất đi nhân lực giỏi, Công ty đã phải tăng cường hoạt động tuyển dụng, mất thêm thời gian và công sức để đăng tin tuyển dụng, mất chi phí tuyển dụng cho những trung tâm mơi giới việc làm. Khơng dừng lại ở đó, sau khi đã có nhân sự mới, Cơng ty cũng thường xun xây dựng các buổi đào tạo hoặc đầu tư cho nhân viên mới được chuyên gia kèm cặp, nâng cao trình độ, do đó, chi phí kinh doanh lại tặng lên.
Có thể thấy rằng rủi ro về cơ sở hạ tầng và rủi ro về nhân sự đã gây tổn thất cho Công ty khơng những là về mặt tiền bạc, mà cịn khiến hoạt động kinh doanh của Công ty bị gián đoạn, chất lượng công việc các bộ phận bị giảm sút và kết quả là Công ty không phát triển trong một thời gian dài. Cụ thể là 6 tháng đầu năm 2011, kết quả kinh doanh tại bảng 2.1 đã cho thấy rõ điều đó.
Trong giai đoạn thứ hai, từ sau khi xây dựng thành công Framework Colombo, BGĐ đã thuê trụ sở làm việc tại phòng 1403, tháp B, 173 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội và đã cải tổ chính sách kinh doanh, chính sách nhân sự, từ đó những rủi ro trong giai đoạn phát triển thứ nhất của Công ty đã được hạn chế. Tuy nhiên sau khi làm việc tại trụ sở mới này Công ty đã gặp phải một số rủi ro khác.
Thứ nhất, về cơ sở hạ tầng
Hệ thống đường dẫn nước thải không đảm bảo đã gây nên hiện tượng ẩm mốc tường nhà, về lâu dài có thể làm suy giảm sức khỏe nhân viên. Trước rủi ro này Cơng ty chưa có kế hoạch ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro. Hệ thống quạt làm mát chưa đủ để làm mát cho toàn Cơng ty và cả hệ thống máy móc hoạt động 24/24, khiến điều kiện làm việc của nhân viên khơng đảm bảo, hệ thống máy móc bị giảm tuổi thọ. Trước rủi ro này Cơng ty đã có kế hoạch lắp điều hòa để làm mát.
Thứ hai, về nhân lực của Công ty
Với việc phát triển thế mạnh của Framework Colombo, BGĐ đã chú trọng xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh, nhận nhân viên làm việc part time. Họ có thể là những sinh viên mới ra trường hoặc sắp ra trường tại các trường đại học, họ có sức trẻ, lịng nhiệt tình, ham hiểu biết và hiệu quả làm việc rất tốt, nhưng điều quan trọng mà BGĐ hướng tới khi sử dụng đội ngũ nhân viên part time đó là tiết kiệm được chi phí kinh doanh. Tuy nhiên, nhân viên part time do cịn q trẻ, chưa có định hướng nghề nghiệp lâu dài, họ làm việc chưa đến 6 tháng sau đó xin nghỉ việc hoặc tiếp tục việc học trên trường - theo đánh giá của Ơng Hà Quốc Hưng - trường phịng Kinh doanh. Tình trạng này khiến cho hoạt động tại phịng Kinh doanh mất ổn định, phải tăng cường công tác tuyển dụng để thay thế nhân viên đã xin nghỉ.
Có thể kết luận trong q trình phát triển của mình, Cơng ty CP Tuyền thơng Văn Hóa Việt đã gặp phải rất nhiều rủi ro khác nhau gây tổn thất cho Công ty khơng những là về chi phí kinh doanh tăng, mà cịn ảnh hưởng nghiêm trọng đến định hướng phát triển và thời gian để đạt được mục tiêu. Đứng trước những rủi ro này, chính sách ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro tại Công ty vẫn chỉ tập trung vào hai biện pháp chính, đó là nâng cao nhận thức cho nhà quản trị, nhân viên và lên kế hoạch giải quyết khi rủi ro xảy ra. Hai biện pháp này chỉ mang lại hiệu quả nhất thời mà tính chất phức tạp của rủi ro ngày càng cao, những rủi ro tiềm ẩn ngày càng nhiều, Công ty cần phải tăng cường các biện pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro.
2.2.2. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt
2.2.2.1. Ảnh hưởng từ mơi trường bên ngồi a) Mơi trường chính trị
Việt Nam được đánh giá là quốc gia có mơi trường chính trị ổn định, điều này mang lại nhiều yếu tố thuận lợi cho các doanh nghiệp sản xuất - kinh doanh, trong đó có Cơng ty CP Truyền thơng Văn Hóa Việt. Cơng ty khơng phải đối mặt với những rủi ro về mất chủ quyền sở hữu tài sản, mất chủ quyền quản lý Công ty như trong mơi trường chính trị bất ổn.
Hệ thống pháp luật nói chung của nước ta cịn u và thiếu, chưa đồng bộ và chưa thực sự hiệu quả, điều này ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Đối với Cơng ty CP Truyền thơng Văn Hóa Việt, những điều kiện pháp luật về bản quyền, sở hữu trí tuệ, những điều luật về thuế, về lao động đã và đang chi phối hoạt động kinh doanh của Công ty.
Sản phẩm kinh doanh chính của Cơng ty là website, cho đến nay pháp luật Việt Nam chưa có quy định cụ thể nào về đăng ký bản quyền cho website. Bởi lẽ đây được coi là một dịch vụ, một sản phẩm vơ hình. Một sản phẩm website sau khi được thiết kế sẽ được lưu trữ trên khơng gian mạng, dễ dàng có thể bị các đối tượng khác sao chép. Như vậy khi rủi ro này xảy ra, tổn thất cho Công ty là mất đi những thiết kế đặc trưng, độc đáo của sản phẩm. Tuy nhiên rủi ro này cũng mang lại cơ hội kinh doanh khác cho Cơng ty, đó là Cơng ty có thể sao chép lại những mẫu thiết kế khác trên mạng internet để làm phong phú và đa dạng hơn cho tập sản phẩm website của mình, mà khơng phải gặp bất cứ điền kiện ràng buộc nào của pháp luật.
c) Môi trường kinh tế
Nền kinh tế nước ta trong thời gian qua đã phát triển với nhiều biến động, điển hình như việc lạm phát ngày càng tăng cao, các doanh nghiệp rất khó khăn trong việc giữ vững chi phí kinh doanh. Cơng ty CP Truyền thơng Văn Hóa Việt đã hạn chế tối đa chi phí kinh doanh bằng một số biện pháp như: cắt giảm ngân sách quảng cáo, giảm trợ cấp xăng xe đối với nhân viên kinh doanh, kéo dài thời gian bảo trì máy móc, thiết bị vi tính. Những biện pháp tình thế này tuy mang lại hiệu quả trước mắt là giảm được đáng kể chi phí kinh doanh, nhưng về lâu dài lại tiền ẩn rất nhiều rủi ro. Những hệ quả rủi ro đó là lượng khách hàng giảm sút do phần lớn khách hàng biết đến công ty qua kênh quảng cáo; thứ hai là nhân viên kinh doanh sẽ có xu hướng rời bỏ Cơng ty do điều kiện đãi ngộ ở công ty khác tốt hơn; thứ ba là tình trạng máy tính hỏng hóc, xử lý dữ liệu chậm sẽ thường xuyên diễn ra.
Tất cả những rủi ro này buộc Công ty phải nghiên cứu nhiều hơn để nhận dạng rủi ro mới, hạn chế tổn thất về lâu dài.
d) Mơi trường văn hố - xã hội
Hiện tại, thị trường chính mà Cơng ty CP Truyền thơng Văn Hóa Việt đang tập trung khai thác là thị trường miền Bắc, Công ty đang xây dựng kế hoạch phát triển thị trường trong Nam qua các kênh đại lý. Một bộ phận rất nhỏ khách hàng của Công ty là khách hàng nước ngồi, Cơng ty chưa có kế hoạch khai thác thị trường nước ngoài nên những ảnh hưởng của vấn đề khác biệt về văn hóa - xã hội chưa có sự ảnh hưởng nhiều tới hoạt động kinh doanh của Công ty và chưa mang đến rủi ro nào cho Công ty. Tuy nhiên trong tương lai công tác ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro cũng phải chú ý đến những rủi ro khác biệt về văn hóa - xã hội khi Cơng ty khai thác thị trường mới.
Nhìn trung sản phẩm website của Cơng ty hướng đến nhận thức phổ thông của người truy cập, không bị ảnh hưởng bởi sự khác nhau giữa văn hóa các vùng miền. Tuy nhiên đối với những website về du lịch các địa danh nổi tiếng trong nước và ngoài nước, sự khác biệt về văn hóa - xã hội sẽ gây khó khăn cho Cơng ty trong quá trình thiết kế. Vì vậy, BGĐ cần phải xây dựng kế hoạch ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro cho những dự án thiết kế website du lịch.
e) Môi trường tự nhiên
Trụ sở chính của Cơng ty hiện nay đang đặt tại phòng 1403, tháp B, 173 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội. Xét trong quá khứ thì địa điểm này chưa bao giờ bị ảnh hưởng của thiên tai, tuy nhiên chung cư này cũng khơng nằm ngồi trường hợp gặp phải động đất hay hỏa hoạn. Nếu động đất hay hỏa hoạn xảy ra, thiệt hại cho Công ty sẽ là vô cùng lớn, không những thiệt hại về người mà hệ thống cơ sở vật chất, giấy tờ, sổ sách và dữ liệu có thể mất hồn tồn.
Những rủi ro này có khả năng dự báo, dự đốn thấp và phạm vi ảnh hưởng là quy mơ lớn. Vì vậy Cơng ty cần rất chú ý xây dựng biện pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro do môi trường tự nhiên đem đến.
Bên cạnh đó, sau một thời gian làm việc tại căn chung cư này, vấn đề cơ sở hạ tầng của Công ty đã gặp phải sự cố tương tự các căn chung cư khác cùng tịa nhà. Đó là đường dẫn nước thải lâu ngày bị thẩm thấu khiến tường nhà ẩm mốc. Cơng ty chưa có biện pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro cho vấn đề này. Tổn thất mà rủi ro này có thể gây ra là làm suy giảm sức khỏe của lãnh đạo và nhân viên trong Công ty.
f) Môi trường công nghệ
Cho đến thời điển hiện tại, cơng nghệ “kéo thả, lắp ráp, tùy biến tồn trang” mà Cơng ty CP Truyền thơng Văn Hóa Việt đang áp dụng cho việc thiết kế website được coi là công nghệ tiên tiến bậc nhất, thân thiện với người sử dụng mà những đối thủ cạnh tranh khác khơng có được. Từ ngày thành lập Framework Colombo, Công ty đã nâng cao