Kênh phân phối Doanh số ( tỉ trọng)
Qua cửa hàng bán lẻ của công ty 193.469 (73.2 %) Qua trang mạng xã hội Facebook 70.83 ( 26.8 % )
(Nguồn : Báo cáo doanh thu 2017, Phòng Kinh doanh) Giải pháp về xúc tiến thương mại
Ngày nay người kinh doanh hiểu rằng khơng chỉ chuẩn bị hàng hố chất lượng cao và ngồi trông chờ sự xuất hiện của khách hàng mà phải thông tin cho khách hàng hiện tại, tiềm năng và khuyến khích họ đến với cơng ty. Xúc tiến hỗn hợp giúp họ thực hiện được điều này. Các biện pháp mà cơng ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP sử dụng cho Thương hiệu May Boutique để xúc tiến hỗn hợp với khách hàng là:
* Bán hàng cá nhân: Cơng ty khơng có đội ngũ bán hàng riêng của mình. Cơng việc bán hàng của công ty do đội ngũ nhân viên bán hàng tại các cửa hàng phụ trách, họ được đào tạo liên tục về kỹ năng giao tiếp bán hàng, họ am hiểu về các sản phẩm và khách hàng của công ty nên việc nâng cao đội ngũ bán hàng đem lại hiệu quả cao cho công ty
* Xúc tiến bán: Hoạt động xúc tiến bán của Công ty chưa thực sự hiệu quả, tuy nhiên nó cũng đã góp phần tăng sản phẩm tiêu thụ, tìm kiếm thêm những khách hàng mới cho Công ty. Những hoạt động xúc tiến chủ yếu của Công ty như: Quảng cáo trên các phương tiện truyền thơng như mạng xã hội,báo chí, internet… Tham gia hội chợ bán .
Từ kết quả bảng hỏi ( Phụ Lục 2) có thể thấy rằng :
Điểm tiếp xúc thương hiệu với khách hàng chủ yếu là mạng xã hội facebook có thể thấy rằng cơng cụ này công ty đang sử dụng nhiều nhất và có hiệu quả cao, Tuy nhiên cần phải sử dụng phối hợp các cơng cụ khác thì sẽ tìm kiếm được nhiều khách hàng hơn nữa.
Về xúc tiến bán, Cơng ty sử dụng chủ yếu là các chương trình khuyến mại để thu hút, lôi kéo khách hàng nhưng các chương trình vẫn chưa được đánh giá cao do vẫn chưa hấp dẫn đối với khách hàng.
Bảng 2.7 Phân bổ ngân sách cho các hoạt động xúc tiến thương mại của May Boutique 2017
Hoạt động xúc tiến Ngân sách phân bổ
Bán hàng cá nhân 35%
Quảng cáo 20 %
Quan hệ công chúng 15%
Xúc tiến bán 10%
Marketing trực tiếp 20%
( Nguồn : báo cáo chi phí 2017, Phịng kế tốn )
2.4. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu 2.4.1. Các kết quả đạt được
Qua q trình thực tập tại cơng ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP , q trình phân tích và đánh giá thực trạng marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thương hiệu May Boutique của cơng ty có thể rút ra những tahnhf quả mà cơng ty đã đạt được trong công tác marketing và hoạt động tiêu thụ sản phẩm của cơng ty trong q trình kinh doanh.
Cơng ty trong thời gian qua có thể nói là đã hoạt động thành cơng trên thị trường Hà Nội, minh chứng cho điều đó là doanh thu của cơng ty không ngừng tang mạnh qua các năm.
Cơng ty có nhiều chiến lược mở rộng hiệu quả cả theo chiều rộng và chiều sâu.Tính đến nay trên khu vực Hà Nội hệ thống cửa hàng của cơng ty có tổng cộng 21 cửa hàng bán lẻ nằm ở trung tâm các con phố lướn của Hà nội như Cầu Giấy, Hồ Tùng Mậu, Bà Triệu, Phố Huế, Hàng Nón, Thái Hà, chùa Bộc,…Có thể nói rằng : Hiện nay tại thị trường Hà Nội May Boutique là 1 trong những thương hiệu lớn nhất Hà Nội trong các thương hiệu thời trang nữ cho giới trẻ. Với chính sách chất lượng dịch vụ tốt và chính sách gióa phù hợp mà ngày càng có nhiều khách hàng tin tưởng vào thương hiệu May Boutique của công ty.
2.4.2. Những hạn chế cần khắc phục
Bên cạnh những thành tựu mà công ty đã đạt được trong quá trình kinh doanh cũng như các giải pháp Marketing phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thì cơng ty vẫn cịn tồn tại một số hạn chế như :
- Về Thị trường : Tuy công tác thị trường của công ty làm khá tốt nhưng đội ngũ nhân viên thị trường cịn ít, chưa đảm bảo phát huy tối đa năng lực của cơng ty, cơng ty cịn chưa chú trọng mạnh vào công tác phát triển thị trường do vậy khiến cho cơng ty vẫn bỏ phí nhiều thị trường tiểm năng chưa được khai thác hoặc khai thác chưa triệt để
- Tiêu thụ sản phẩm của công ty cịn gặp một số khó khan đến từ đối thủ cạnh tranh ngày càng tăng và mặt hàng kinh doanh giữa cơng ty và đối thủ khơng có sự khác biệt nhiều nên dễ dàng bị thay thế bởi sản phẩm của đối thủ có giá thấp hơn.
- Về Marketing mix của cơng ty:
Sản phẩm khơng có sự khác biệt , khơng có những thiết kế riêng biệt mà đều là những thiết kế mà đối thủ dễ dàng bắt chước
Phương pháp định Giá sản phẩm công ty đang áp dụng là định giá tâm lý , các sản phẩm của cơng ty thường có các mức giá như : 119,129,139,149,159,299,…
Mức giá của cơng ty khơng có sự khác biệt giữa từng khu vực thị trường hay phân biệt với từng nhóm khách hàng và hầu như được giữ cố định và gần tương tự như giá của đối thủ nên tạo ra sự phân biệt không rõ rang giữa sản phẩm thương hiệu May Boutique của công ty với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Các hoạt động quảng cáo vẫn chưa được đầu tư nhiều, Công ty chỉ tập trung quảng cáo trên mạng xã hội và sử dụng banner tại điểm bán chứ không đầu tư sử dụng kết hợp với các cơng cụ khác vì vậy mà hình ảnh thương hiệu vẫn chưa được truyền thông triệt để tới các khách hàng tiềm năng.
- Cuối cùng đó là truyền thơng tại điểm bán vẫn chưa được tổ chức kỹ càng mà vẫn làm rời rạc và thiếu kế hoạch. Điểm bán là nơi truyền thơng hình ảnh về thương hiệu, sản phẩm cơng ty để khách hàng có thể cảm nhận và đánh giá về thương hiệu, công ty.
2.4.3. Nguyên nhân của những hạn chế
Nguyên nhân khách quan :
-Thị trường mà công ty đang kinh doanh ngày càng hấp dẫn nhiều đối thủ mới nhờ
sự dễ dàng gia nhập thị trường do vậy cơng ty ngày càng phải đối mặt với nhiều khó khan đến từ các đối thủ cạnh tranh của mình.
-Tiềm năng về tài chính của cơng ty vẫn cịn thấp so với nhu cầu kinh doanh mở rộng cần thiết Vì vậy cần phải có thêm các giải pháp tạo ra nguồn thu , Vốn kinh doanh.
-Tiềm năng về hoạt động Marketing của công ty chưa cao do chất lượng nguồn nhân lực còn ở mức khá
Nguyên nhân chủ quan :
-Phịng Marketing của cơng ty vẫn chưa được tách riêng biệt mà vẫn phụ thuộc khối truyền thông, là một bộ phận nhỏ chưa được chú trọng đầu tư về chất lượng nguồn nhân lực hay cả cách đáng kể.
-Công ty chưa nhận thức đúng đắn được làm marketing là khâu quan trọng để đạt hiệu quả cao trong kinh doanh do đó chỉ đạo, tổ chức chưa được thống nhất chặt chẽ, chưa có nhiều giải pháp marketing được đưa ra để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm.
CHƯƠNG 3 : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CHO CƠNG TY CP TẬP ĐỒN THỜI
TRANG MAYGROUP TRÊN KHU VỰC PHÍA BẮC.
3.1 Dự báo thay đổi các yếu tố mơi trường, thị trường và phương hướng hoạt động kinh doanh của cơng ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP
Hiện nay tại thị trường thời trang Việt Nam được đánh giá là đang rất tiềm năng . Sở dĩ vậy là do thói quen mua sắm, nhu cầu về các sản phẩm thời trang này càng cao.
Hình 2 : chỉ tiêu dành cho mua sắm quần áo
( Nguồn : Báo Cáo thị trường thời trang Việt Nam) Theo số liệu điều tra, mức chi tiêu dành cho quần áo của người Việt đứng thứ 3 chiếm 13,9% chỉ sau chi tiêu dành cho thực phẩm (32,9%) và tiền tiết kiệm (14,9%). Đây là một con số khá cao so với chi tiêu và tiết kiệm của người tiêu dùng Việt. Trong đó, phụ nữ chiếm tỷ lệ lựa chọn và mua quần áo cho mình nhiều hơn nam giới. Trung
bình người tiêu dùng Việt sẽ chi tiêu trong khoảng 1 Triệu đồng cho việc mua sắm quần áo trong một tháng. Những sản phẩm giá thành thấp, trong khoảng 100 – 300 ngàn được lựa chọn nhiều nhất. Theo sau đó là mức giá từ 300 – 500 ngàn..
Từ những nghiên cứu trên và nghiên cứu khảo sát nhu cầu khách hàng về mặt hàng thời trang, chúng ta có thể thấy rằng nhu cầu của người Việt nam sẽ còn tăng trong tương lai khi mà kinh tế phát triển, mức thu nhập nâng cao, hội nhập kinh tế thì việc nắm bắt , nhu cầu sử dụng các sản phẩm thời trang hợp xu hướng tăng lên là tất yếu khách quan.
Là một doanh nghệp kinh doanh trong thị trường thời trang nữ dành cho giới trẻ . Công ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP ln phải đón đầu được những xu hướng này để có thể xâu dựng chiến lược kinh doanh, chiến lược mặt hàng hợp lý giúp đẩy mạnh doanh số và mở rộng thị trường hơn nữa.
3.1.2 Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
Dự đoán từ năm 2018 – 2020 nhu cầu thời trang của khu vực Hà Nội vẫn tăng lên nhưng tình hình thị trường sản phẩm thời trang mà MAYGROUP đang theo đuổi sẽ rơi vào tình trạng bão hịa vì lượng cung lớn hơn cầu do xuất hiện ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh mới trên thị trường. Vì vậy mà tình hình tài chính của cơng ty cũng sẽ bị kéo theo ảnh hưởng đến hoạt động của công ty trong những năm tiếp theo.
Trước tình hình đó để định hướng phát triển kinh doanh của mình cơng ty cần phải nhận thức được Hà Nội không phải là thị trường duy nhất mà cơng ty có thể kinh doanh mà cơng ty có thể nghiên cứu mở rộng sang các thị trường lân cận tại các trung tâm Thành phố của các tỉnh phía Bắc có nền kinh tế phát triển mạnh như : Hải Phịng, Thái Bình, Nam Định, Hải Dương,… Trong bối cảnh như vậy nếu khơng đổi mới,mở rộng tìm kiếm thêm nhiều thị trương thì sẽ khơng thể tồn tại và phát triển được.
Trong những năm qua, cơng ty đã có nhiều nỗ lực cải cách cơ cấu tổ chức, phương thức làm việc để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Mục tiêu 5 năm của công ty được tuyên bố trong buổi lễ tổng kết năm 2017 như sau :
Về thị trường : Tiếp tục duy trì sự ổn định trên thị trương khu vực Hà Nội, Tăng cường các nỗ lực Marketing của công ty nhằm xâm nhập vào nhiều hơn các khu vực thị trường lân cận như ngoại thành Hà Nội và các tỉnh giáp gianh.
Về cơ sở hạ tầng : Công ty sẽ tiến hành đổi mới, bảo dưỡng lại một số cửa hàng đã cũ, thay đổi những thiết bị phục vụ kinh doanh bán hàng như các thiết bị bán hàng, đầu tư nghiên cứu thay đổi phần mềm bán hàng. Thay đổi cách bài trí cửa hàng theo chuẩn VM (Visual Merchandising ) nhằm thu hút và khơi gợi nhu cầu khách hàng.
Về vốn kinh doanh : Công ty sẽ tập trung khai thác và sử dụng vốn có hiệu quả, bảo tồn và phát triển nguồn vốn , giảm tối đa lượng vốn tồn đọng ở một số mặt hàng chậm luân chuyển, tích cự giải quyết vấn đề hàng tồn kho đảm bảo vòng quay vốn nhanh và thu hồi vốn hiệu quả.
Về công nghệ kinh doanh : công ty sẽ thiết lập bộ phận chuyên môn hoạch định chiên lược marketing cho công ty xuất phát từ nhu cầu thị trường để định hướng kinh doanh, Tăng cường dịch vụ trước trong và sau bán , giữ chân khách hàng.
Về cơ cấu tổ chức : Tiếp tục hoàn thiện bộ máy tổ chức gọn nhẹ, linh hoạt và hoạt động hiệu quả bổ sung các bộ phận quan trọng cịn thiếu và cắt bớt những bộ phận khơng cần thết . Các quản lý cửa hàng cần có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao.
3.2 Đề xuất một số giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP trên khu vực phía Bắc.
3.2.1 Đề xuất mục tiêu và hướng phát triển thị trường
Mục tiêu
Về mục tiêu , công ty nên tiếp tục sử dụng quan điểm của Ansoff về phát triển thị trường làm sơ sở để đặt ra các mục tiêu như sau :
- Tìm kiếm , phát triển thị trường ra các tỉnh trên khu vực miền Bắc - Mở rộng thêm kênh bán hàng mới để tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm - Nghiên cứu thêm khách hàng mục tiêu mới.
Hướng phát triển thị trường
- Mở rộng thị trường mục tiêu thơng qua tìm kiếm thêm đối tượng khách hàng mới. Do đặc thù khách hàng tại các tỉnh miền Bắc sẽ dó độ tuổi cao hơn so với khách hàng tại Hà Nội ( Phụ Lục 2 ). Nên cần phải có nghiên cứu mở rộng hơn về độ tuổi của khách hàng mục tiêu cụ thể là nhóm khách hàng là nữ giới có độ tuổi từ 25- 35 tuổi.
- Mở rộng thêm kênh bán hàng mới ngoài kênh truyền thống : Hiện tại công ty đang phát triển kênh bán hàng Online thông qua bán hàng trên trang mạng xã hội
Facebook. Tuy nhiên, để đạt được tối đa kết quả về tiêu thụ snar phẩm cơng ty ngồi trang mạng xã hội thì nên mở rộng thêm các phương thức mới là :
+, Trang website của cơng ty ngày càng có nhiều người biết tới hơn trước , chính vì thế mà ngồi việc sử dụng trang website để giới thiệu về sản phẩm thì cơng ty nên mở rộng bán hàng trực tuyến trên website
+, Đưa các sản phẩm của công ty bán trên các chợ điện tử đang được dung ngày cảng phổ biến hiện nay như : Chợ điện tử shopee có hơn 5 triệu lượt cài đặt chỉ sau 1 năm ra mắt và hiện tại vẫn đang là chợ điện tử hot nhất hiện nay do nhận được sự yêu thích của khcahs hàng khi mà Shopee có nhiều chính sách hỗ trợ giao hàng và Deal sốc cho khách hàng . Ngồi ra cịn có các chợ điện tử uy tín khác như Sendo, Chotot, tiki,…
3.2.2 Hoàn thiện các giải pháp marketing phát triển thị trường
Giải pháp về sản phẩm
Nâng cao chất lượng, mở rộng mẫu mã, chủng loại sản phẩm
Cơng ty có thể sử dụng các năng lực nội tại để nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua việc mở các khóa địa tạo ,hướng dẫn nhân viên nhằm bồi dưỡng kỹ thuật, nâng cao tay nghề sản xuất sản phẩm .
Thường xuyên tổ chức các khóa học định kỳ để trao đổi, mở rộng mẫu mã sản phẩm để bắt kịp xu hướng, nhu cầu thị trường .
Nghiên cứu , phát triển sản phẩm mới có chiến lược cụ thể
Để phát triển thị trường cơng ty khơng chỉ dựa vào các sản phẩm hiện có mà ln ln phải thay đổi, tìm tịi các dịng snar phẩm mới với thiết kế độc đáo, khác biệt với các sản phẩm trước đây và snar phẩm của đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Trước khi đưa sản phẩm mới vào thị trường cơng ty cần phải có chiến lược cụ thể như : khảng định sự khác biệt hóa của sản phẩm mới so với đối thủ cạnh tranh; Xác định rõ rang để khách hàng thấy rõ đượcnhững thiết kế mới mà khách hàng quan tâm; sử dụng chiến lược giới thiệu sản phẩm một cách cụ thể, hấp dẫn. Và đặc biệt cần chú trọng vào các dịch vụ sau bán đây là điều đặc biệt quan trọng đối với thị trường mà công ty đang kinh doanh. Nagyf nay khi mà cơng nghệ phát triển thì khách hàng cũng có thể tự do phản hồi về chất lượng sản phẩm hay thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng. Chính vì vậy cần giải quyết thảo đáng các phản hồi của khách hàng kịp thời và nhanh chóng và chú ý
Giải pháp về giá
Giá bán là yếu tố quan trọng quyết định doanh thu, lợi nhuận hay cũng quyết định tiềm lực tài chính của doanh nghiệp.