7. Kết cấu chuyên đề:
3.2. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực tại ngân
TMCP TPBank Fico chi nhánh Cầu Giấy.
3.2.1. Nâng cao nhận thức của bộ phận quản lý nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP TPBank Fico chi nhánh Cầu Giấy. TMCP TPBank Fico chi nhánh Cầu Giấy.
Việc nhận thức đầy đủ về vai trị vị trí của quản lý nguồn nhân lực đối với đội ngũ lãnh đạo và cán bộ quản lý tại Ngân hàng TMCP TPBank Fico chi nhánh Cầu Giấy là điều vô cùng cần thiết. Tuy nhiên, trên thực tế đội ngũ quản lý tại đây chưa phát huy được hết vai trị của mình. Việc quản lý nguồn nhân lực được xem là công cụ, phương thức hữu hiệu phát huy khả năng lãnh đạo. Ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của nhân viên. Một nhà quản lý giỏi là một nhà lãnh đạo có tầm nhìn ra trơng rộng, biết tận dụng những lợi thế sẵn có, khắc phục tồn tại đang xảy ra, thích ứng kịp thời với sự thay đổi của thị trường.Việc nhận thức không đơn thuần là hiểu rõ vấn đề mà nó cịn thể hiện qua cách thức giải quyết, xử lý vấn đề một cách khéo léo. Chính vì vậy, việc thay đổi nâng cao nhận thức là giải pháp quan trọng, quyết định sự thành công trong việc quản lý nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP TPBank Fico chi nhánh Cầu Giấy.
Một số điểm cần lưu ý trong quá trình thay đổi nâng cao nhận thức của đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý tại Ngân hàng TMCP TPBank Fico chi nhánh Cầu Giấy.
Thứ nhất, để làm tốt công tác quản lý nguồn nhân lực đòi hỏi nhà quản lý nhận
thức đúng về vị trí, vai trị của con người trong tổ chức, nhận thức rõ việc quản lý nguồn nhân lực tại Fico. Đây chính là nền tảng quyết định cho sự thành cơng của Fico, nó chính là cơng cụ để đạt được các mục tiêu mà Ngân hàng TMCP TPBank Fico chi nhánh Cầu Giấy đã đề ra. Đồng thời đây chính là cơng cụ hữu hiệu tạo động lực phấn đấu, sáng tạo, học giỏi của đội ngũ nhân viên tại đây.
Thứ hai, việc quản lý nguồn nhân lực cần phải có những phương pháp cụ thể
để quá trình thực hiện được thuận lợi và thành công hơn. Mỗi phương pháp gắn liền với một nội dung thực hiện, bởi mỗi nội dung sẽ có những tính chất phân tích, thực hiện khác nhau. Đây được xem như là công cụ giúp ban lãnh đạo tại Fico thuận tiện trong quá trình nắm bắt, quản lý nguồn nhân sự tại đây.
63
Thứ ba, song song với việc thay đổi nhận thức của ban lãnh đạo thì cơng tác
bồi dưỡng, nâng cao trình độ, kiến thức là điều thực sự cần thiết. Việc tham gia các khóa học bồi dưỡng, nâng cao trình độ giúp ban lãnh đạo đưa ra quyết định thuyết phục và phù hợp nhất. Yếu tố đào tạo luôn đi kèm với sự phát triển, bởi thế việc gia tăng tình huống giả định có thể là phương pháp hữu hiệu giúp chất lượng đào tạo được nâng cao hơn.
Thứ năm, bên cạnh việc học hỏi yêu cầu cán bộ quản lý phải có kinh nghiệm
để giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn. Bởi vậy, Fico cần xây dựng chương trình, tài liệu cho đội ngũ ban lãnh đạo, quản lý lấy làm căn cứ để phát triển trình độ chun mơn. Thiết kế chương trình đào tạo gắn liền với đặc điểm của Fico.
3.2.2. Nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP TPBank Fico Cầu Giấy. hàng TMCP TPBank Fico Cầu Giấy.
Nâng cao năng lực của đội ngũ quản lý hiểu một cách đơn giản là sự kết hợp giữa khả năng và thực lực quản lý. Người có năng lực sẽ dễ dàng dẫn dắt nhân viên, từ đó có được năng suất và hiệu quả cao trong cơng việc. Nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý nguồn nhân lực thể hiện qua: (1) Tầm nhìn xa trơng rộng (2) Kỹ năng lập kế hoạch (3) Kỹ năng giải quyết vấn đề (4) Tính kiên định (5) Sự tự tin (6) Khả năng thích nghi. Vậy làm cách nào để nâng cao năng lực cán bộ quản lý nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP TPBank Fico Cầu Giấy.
Thứ nhất, nâng cao kiến thức về công tác dự báo nguồn nhân lực, phân tích
cơng việc, cơng tác tuyển dụng và phương pháp bố trí nguồn nhân lực tại ngân hàng. Trên đây là toàn bộ những vấn đề mà Fico đang gặp phải. Yêu cầu đội ngũ cán bố quản lý có trách nhiệm tìm hiểu, tham khảo và học hỏi đáp ứng đầy đủ kiến thức chuyên môn trong quản lý nguồn nhân lực.
Thứ hai, nâng cao năng lực cán bộ quản lý bằng cách tham gia các khóa học
đào tạo liên quan đến dự báo, phân tích và sắp xếp vấn đề cơng việc. Ngồi việc tham gia đào tạo trong ngân hàng các nhà quản lý có thể tham gia các khóa học nâng cao ở các trung tâm, các cơ sở đào tạo quản lý hoặc bằng cách tham gia khóa học ở nước ngồi. Bằng nhiều cách khác nhau năng lực cán bộ đào tạo đáp ứng công tác quản lý nguồn nhân lực.
64
Thứ ba, nâng cao năng lực đội ngũ quản lý bằng việc nâng cao kiến thức về
công nghệ 4.0 để điều hành tốt ngân hàng. Q trình phát triển cơng nghệ 4.0 tác động trực tiếp đến hiệu quả quản lý nguồn nhân lực. Fico có thể áp dụng cơng nghệ 4.0 trong q trình quản lý nguồn nhân lực. Bởi vậy việc năng cao kiến thức quản lý về công nghệ là điều cần thiết. Việc áp dụng cơng nghệ 4.0 rút ngắn q trình dự báo, phân tích và đưa ra quyết định nhanh chóng và thuận tiện hơn.
3.2.3. Xây dựng phần mềm hỗ trợ công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP TPBank Fico chi nhánh Cầu Giấy. hàng TMCP TPBank Fico chi nhánh Cầu Giấy.
Việc tuyển dụng nguồn nhân lực tại Fico Cầu Giấy diễn ra thường xuyên trong quá trình hoạt động ngân hàng. Bởi vậy việc xây dựng phần mềm tuyển dụng nguồn nhân lực thực sự thiết thực và hữu ích. Việc xây dựng phần mềm tuyển dụng giúp công tác tuyển dụng được thực hiện bài bản, khoa học và bám sát nội dung phân tích cơng việc. Phần mềm sẽ thực hiện và theo dõi công tác tuyển dụng theo quy trình nghiệp vụ hồn chỉnh: quy định phỏng vấn và sàng lọc hồ sơ sau phỏng vấn, quản lý các yêu cầu tuyển dụng, quản lý ứng viên, quản lý bài thi một cách hiệu quả.
Quản lý yêu cầu tuyển dụng: cho phép đưa ra các nhu cầu tuyển dụng tự động trên hệ thống dựa trên quy mô hoạt động, nguồn vốn ngân hàng, các tiêu chuẩn cơng việc cho từng vị trí làm việc.
Quản lý ứng viên: cho phép đăng ký tuyển dụng online và hỗ trợ đăng ký tuyển dụng thông qua người thân trong ngân hàng.
Cho phép thiết lập kế hoạch tuyển dụng và đặt lịch chi tiết cho mỗi ứng viên (hệ thống hỗ trợ gửi email, tin nhắn cho ứng viên khi có thơng tin về lịch thi hoặc phỏng vấn).
Quản lý chi tiết kết quả phỏng vấn, thi tuyển, điểm thi trên phần mềm và quản lý danh sách ứng viên theo các tiêu chí: Khơng đủ tiêu chuẩn, đủ tiêu chuẩn, làm bài thi đạt, làm bài thi không đạt, phỏng vấn qua, phỏng vấn không qua, thử việc, chuyển thành nhân viên…
65
3.2.4. Thay đổi linh hoạt cách thức đào tạo nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP TPBank Fico Cầu Giấy. TMCP TPBank Fico Cầu Giấy.
Công tác đào tạo gắn liền với mục tiêu phát triển của tại Ngân hàng TMCP TPBank Fico Cầu Giấy. Tuy nhiên đào tạo như thế nào là đúng cách, mang lại hiệu quả nhất. Từ trước đến nay Fico luôn đào tạo nhân viên theo cách truyền thống. Phương pháp đào tạo như vậy vẫn có khả năng nâng cao chất lượng nhân viên. Tuy nhiên để mà nói đây là phương pháp phát huy hiệu quả nhất năng lực của nhân viên thì không thể. Phương pháp đào tạo truyền thống này chỉ mang lại hiệu quả cho những ứng viên có tinh thần học hỏi, có mục tiêu rõ ràng cho bản thân, phấn đấu để trở thành nhân viên của tại Ngân hàng TMCP TPBank Fico Cầu Giấy. Nó sẽ khơng mang hiệu quả cho những ứng viên không tập trung, khả năng tiếp thu chưa tốt, chưa có mục tiêu rõ ràng khi là thành viên của Fico. Bởi vậy Fico cần thay đổi linh hoạt cách thức đào tạo nguồn nhân lực bằng nhiều cách khác nhau.
Dưới đây là một số phương pháp linh hoạt trong cách thức đào tạo nhân viên tại Ngân hàng TMCP TPBank Fico Cầu Giấy:
Thứ nhất, phương pháp đào tạo bằng cách nghiên cứu tình huống thực tế. Giúp
ứng viên tiếp cận gần nhất với công việc sắp tới. Đánh giá khả năng nhận diện vấn đề, xử lý vấn đề một cách phù hợp nhất.
Thứ hai, phương pháp đào tạo thơng qua trị chơi. Áp dụng các chương trình
lập sẵn trên máy vi tính để đào tạo và nâng cao năng lực của các học viên.
Thứ ba, phương pháp đào tạo bằng cách nghiên cứu tài liệu theo nhóm. Mỗi
nhóm sẽ có thời gian nghiên cứu vấn đề, hết thời gian nghiên cứu các nhóm sẽ trình bày dựa trên những thơng tin đã tìm hiểu. Kết lại của bài học bằng nhận xét, đánh giá của bộ phận đào tạo. Bởi q trình nghiên cứu làm việc nhóm u cầu mỗi cá nhân phải có ý thức tham gia mới đem lại kết quả tốt.
3.2.5. Nắm bắt và kiểm soát các yếu tố tác động đến quá trình quản lý nguồn nhân lực tại tại Ngân hàng TMCP TPBank Fico Cầu Giấy.
Yếu tố tác động đến quá trình quản lý nguồn nhân lực là quy mơ nhân sự, cơng nghệ và tài chính. Đây chính là nhân tố tác động đến hiệu quả cơng việc, chiến lược của Fico.
66
Ban lãnh đạo và quản lý nắm bắt về số lượng nhân viên, trình độ chun mơn để có những vị trí cơng việc phù hợp, cơ chế đãi ngộ tốt nhất. Không những vậy nắm bắt về quy mô nhân sự để có biện pháp phù hợp trong cơ chế sơ thải và tuyển dụng nhân viên tại Ngân hàng TMCP TPBank Fico Cầu Giấy.
Yếu tố công nghệ tạo ra giá trị cạnh tranh, khẳng định vị thế trên thị trường cho vay vốn. Việc ứng dụng công nghệ - kỹ thuật rút gọn quá trình xử lý hồ sơ, đem lại chất lượng tốt nhất cho việc cung cấp dịch vụ đến khách hàng. Bởi vậy việc kiếm sốt yếu tố cơng nghệ hướng Fico đến những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đồng thời có sự thay đổi phù hợp đối với thực hiện công việc.
Ba yếu tố có mối liên hệ mật thiết với nhau. Quy mô nhân sự, yếu tố cơng nghệ phụ thuộc chính vào nguồn tài chính. Bởi vậy mà nói quy mơ nhân sự, ứng dụng khoa học công nghệ vào trong cơng việc phải có sự phù hợp với nguồn tài chính. Nguồn lực tài chính khẳng định sức mạnh, kết quả thành cơng của q trình hoạt động kinh doanh. Việc điều phối phù hợp giữa quy mơ nhân sự, cơng nghệ, tài chính nhằm tránh gây thất thốt cho Fico. Sử dụng cơng cụ tiền tệ phù hợp, tránh sử dụng bừa bãi, khơng có kế hoạch.
3.2.6. Thay đổi nhìn nhận về chương trình đào tạo, huấn luyện, nâng cao ý thức cán bộ quản lý tại tại Ngân hàng TMCP TPBank Fico Cầu Giấy. cán bộ quản lý tại tại Ngân hàng TMCP TPBank Fico Cầu Giấy.
Để nâng cao năng lực chuyên môn của cán bộ quản lý thì hoạt động đào tạo đóng vai trị đặc biệt quan trọng, chính vì thế việc đổi mới chương trình huấn luyện, đào tạo có ý nghĩa quan trọng mang tính chiến lược. Tuy nhiên việc đào tạo cán bộ quản lý tại Ngân hàng TMCP TPBank Fico Cầu Giấy đang gặp vấn đề khá nghiêm trọng. Việc đào tạo cán bộ quản lý tại TPBank chỉ diễn ra theo kế hoạch đào tạo bắt buộc của ngân hàng. Ngân hàng chưa chú trọng vào việc lấy ý kiến của quản lý về hình thức đào tạo. Đâu đó một số bộ phận quản lý có mong muốn nâng cao trình độ chun mơn bằng cách tham gia khóa học bên ngồi. Song nhu cầu này không được ngân hàng quan tâm và chỉ thực hiện đào tạo theo kế hoạch. Bởi vậy ngân hàng nên nhìn nhận lại vấn đề chương trình đào tạo, huấn luyện cho cán bộ quản lý. Việc tham gia các khóa học bên ngồi nâng cao khả năng nhìn nhận và so sánh vấn đề. Thúc đẩy nhận thức, cải thiện tầm nhìn của đội ngũ quản lý.
Các chương trình đào tạo dành cho cán bộ quản lý nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP TPBank Fico Cầu Giấy:
67
Ngoài đào tạo trong ngân hàng, Fico cần gia tăng các lượt cán bộ được đào tạo bên ngoài, các phương pháp đào tạo cũng cần có sự đa dạng như áp dụng song song đào tạo trong công việc và đào tạo ngồi cơng việc để có thể mang lại hiệu quả cao nhất. Trên cơ sở đó, triển khai đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân lực quản lý để họ tiếp cận được trình độ quản lý và cơng nghệ tiên tiến từ bên ngoài.
Đặc biệt, cần chú trọng giữ và thu hút nhân tài trình độ chun mơn cao, có chế đãi ngộ cho phù hợp với đặc thù của ngành.
3.2.7. Nâng cao nhận thức nhân viên trong công tác đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng TMCP TPBank Fico Cầu Giấy. việc tại Ngân hàng TMCP TPBank Fico Cầu Giấy.
Việc nâng cao nhận thức của nhân viên trong công tác đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng TMCP TPBanh Fico Cầu Giấy cực kỳ quan trọng. Đánh giá thực hiện cơng việc tại ngân hàng giúp ban lãnh đạo nhìn nhận khách quan nhất về quản lý nguồn nhân lực. Nhìn nhận những ưu điểm và hạn chế còn tồn tại trong việc quản lý nguồn nhân lực. Từ đấy có hướng giải quyết, thay đổi phù hợp với hoạt động của ngân hàng. Bởi vậy việc đánh giá theo hình thức chống đối, không hợp tác hoặc đánh giá cho xong ảnh hưởng rất lớn đến chiến lược phát triển trong tương lai của Fico. Bởi vậy ngân hàng phải thay đổi nhận thức nhân viên về việc đánh giá trung thực và chính xác nhất.
Làm thế nào để nâng cao nhận thức nhân viên trong việc đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng?
Thứ nhất, thực hiện cơng tác tuyển truyền đối với tồn bộ nhân viên ngân hàng TPBank Fico Cầu Giấy về tầm quan trọng và sức ảnh hưởng của kết quả đánh giá.
Thứ hai, ngân hàng đưa ra những hình phạt đối với nhân viên thực hiện đánh giá sai so với thực tế.
Thứ ba, tổ chức các lớp học ngồi chương trình đào tạo theo kế hoạch, hướng dẫn cách thức đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng.