7. Kết cấu chuyên đề:
1.4. Các nhân tố ảnh hƣởng tới việc quản lý nguồn nhân lực trong ngành
Việc quản lý nguồn nhân lực trong ngành ngân hàng phụ thuộc chính vào ba tiêu chí sau: năng suất lao động, chi phí nhân cơng, mức độ hài lịng của nhân viên đối với doanh nghiệp. Tuy nhiên ba tiêu chí này có thể mâu thuẫn với nhau. Những xét trên phương diện thị trường thì đây là điều thường xuyên xảy ra.
Việc năng suất lao động cao, chi phí lao động cao (tác động trực tiếp đến sự hài lòng của nhân viên theo chiều hướng tăng lên) dẫn đến việc giá thành sẽ cao và từ đấy thị phần trên thị trường sẽ giảm. Nếu tăng thị phần trên thị trường yêu cầu chi phí lao động sẽ phải giảm và kèm theo năng suất lao động vẫn phải cao (tác động trực tiếp bởi chỉ tiêu về doanh thu, lợi nhuận mà doanh nghiệp hoạch định ra). Bởi vậy mức độ hài lòng của nhân viên theo chiều hướng giảm. Vậy nên việc cân bằng giữa ba tiêu chí này đối với nhà quản lý là thực sự cần thiết.
1.4. Các nhân tố ảnh hƣởng tới việc quản lý nguồn nhân lực trong ngành ngân hàng: hàng:
1.4.1. Nhân tố bên ngoài:
Nhân tố về kinh tế: các tiêu chí về tăng trưởng, lạm phát ln ảnh hưởng đến
19
tại đây. Sự biến động về kinh tế yêu cầu ngân hàng phải có những chiến lược kinh doanh phù hợp, điều chỉnh kế hoạch làm sao để có một chính sách quản lý nhân sự hiệu quả. Q trình hội nhập phát triển về cơng nghệ là điều kiện phù hợp để ngân hàng có thể mở rộng thị trường, tăng khả năng cạnh tranh.
Nhân tố về môi trường công nghệ, kỹ thuật, thông tin: sự tiến bộ về công nghệ
thách thức ngân hàng phải có sự thay đổi rõ rệt. Bởi thế việc tăng vốn đầu tư là điều không thể tránh khỏi. Đây là tiền đề tạo nên sự khác biệt giữa các ngân hàng, sự khác biệt ấy xuất phát từ yếu tố con người. Tăng cường khả năng đào tạo, bồi dưỡng phát triển đội ngũ nhân viên. Ứng dụng cơng nghệ trong q trình quản lý thực hiện công việc. Tuy nhiên, việc dư thừa lao động có thể xảy ra khi yếu tố cơng nghệ phát triển một cách nhanh chóng.
Nhân tố mơi trường chính trị: Hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như công
tác quản trị nguồn nhân lực trong ngân hàng chịu trách nhiệm trực tiếp bởi yếu tố pháp luật, chính trị. Hệ thống luật pháp buộc các ngân hàng ngày càng phải quan tâm đến quyền lợi của nhân viên và môi trường sinh thái.
Nhân tố văn hóa: nền văn hóa ảnh hưởng đến tư duy và thói quen của người
lao động. Nó tồn tại dưới hai hình thức: thuận lợi và khó khăn. Điều này cản trở hoạt động của ngân hàng. Tuy nhiên việc nhìn nhận ra vấn đề, khắc phục những khó khăn về văn hóa, phát huy điểm mạnh, tạo động lực thúc đẩy ngược, mang lại hiệu quả trong quá trình hoạt động ngân hàng.
Nhân tố về hội nhập quốc tế: xu hướng tồn cầu hóa và hội nhập quốc tế đang
diễn ra mạnh mẽ trên thế giới. Đây được ví như “nhân đơi cơ hội” nâng cao chất lượng nhân viên, đặc biệt là lao động kỹ thuật trình độ cao.
1.4.2. Nhân tố bên trong:
Đội ngũ lãnh đạo: ảnh hưởng rất trực tiếp đến công tác quản lý nguồn nhân
lực trong ngân hàng thể hiện qua tư duy phát triển, tầm nhìn, sự am hiểu, phong cách giao tiếp, qua việc áp dụng các cơng cụ khích lệ để tạo ảnh hưởng lên hành vi ứng xử của nhân viên.
Mục tiêu, chiến lược: Toàn bộ mục tiêu và chiến lược gắn liền vơi phát triển
của xã hội. Bởi vậy việc đầu tư nâng cao trình độ cơng nghệ, hiện đại hóa thiết bị sản xuất, đổi mới cải thiện công tác quản lý là cần thiết, tăng cường công tác đào
20
tạo, phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao sức cạnh tranh, tạo đà giữ vững và phát triển thị phần trong nước, đồng thời xâm nhập thị trường nước ngoài.
Cơ cấu tổ chức: là cách sắp xếp bộ máy phòng ban, các mối quan hệ, các
luồng thông tin giữa các công việc, các cấp. Cần phải xác định được chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn giữa những người đảm nhận các công việc. Thực tế cho thấy, tổ chức tốt bộ máy là yếu tố quan trọng quyết định đến kết quả kinh doanh của ngân hàng.
Chính sách và quy định: ảnh hưởng khơng nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh
doanh nói chung và hoạt động quản lý nguồn nhân lực nói riêng. Nó quy định về cách bố trí, sắp xếp, cách tuyển dụng, đào tạo nhân lực, chế độ lương, thưởng, nội quy lao động... Khi chính sách thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến một trong những nội dung trên.
Văn hóa DN: Là hệ thống các chuẩn mực về tinh thần và vật chất, quy định
mối quan hệ, thái độ và hành vi ứng xử của tất cả các thành viên trong tổ chức, phản ánh quá khứ và định hình tương lai cho tổ chức.
1.5. Kinh nghiệm thực tiễn về quản lý nguồn nhân lực trong ngành ngân hàng.