- Thứ nhất, yếu tố cảm nhận rủi ro có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định
3.2.2. Nâng cao tiện ích và giá trị gia tăng của thẻ TD
Ngồi những giá trị gia tăng tiện ích sẵn có của thẻ TD VIB Bank thì VIB Bank cần phải nghiên cứu bổ sung thêm những tiện ích khác dành cho chủ thẻ và có nhiều chính sách ưu đãi cho khách hàng sử dụng thẻ. Hiện tại VIB Bank có rất nhiều chương trình khuyến mại và các chính sách áp dụng cho khách hàng nhưng lại có q nhiều chương trình nhỏ lẻ chồng chéo không xuyên suốt kiến cho đội ngũ cán bộ lúng túng và không thể nhớ hết tất cả các chương trình để tư vấn cho khách hàng một cách tốt nhất. Đồng thời
khiến khách hàng lúng túng không hiểu rõ chính sách khuyến mại mà VIB Bank dành cho chủ thẻ. Những giá trị gia tăng nên gộp lại để các chủ thẻ có thể nắm bắt và thực hiện chi tiêu của mình nhằm hưởng quyền lợi chính đánh từ chương trình khuyến mại.
Củng cố chính sách giá đưa ra nhiều hình thức giá ưu đã hấp dẫn trong quá trình phát hành cũng như trong quá trình sử dụng thẻ áp dụng các hình thức thanh tốn đa dạng trả trước hoặc trả sau phù hợp để khách hàng lựa chọn.
Hoặc có thể nghiên cứu đưa thêm vào những giá trị gia tăng của thẻ tín dụng khơng chỉ có chức năng thanh tốn mua hàng hố trên mạng, quẹt thẻ để thanh toán trực tiếp tại đơn vị cung cấp hàng hoá, nên đưa vào các chức năng khác như thanh toán tiền điện nước, điện thoại, internet ...thẻ tín dụng có thể thanh tốn các dịch vụ sinh hoạt thiết hiếu hàng ngày. Như vậy trong tương lai thẻ tín dụng của VIB Bank sẽ phổ biến và mở rộng được thị phần nhiều hơn nữa.