CHƯƠNG 2 : GIỚI THIỆU CHUỖI CUNG ỨNG
3.3. Cải tiến hiệu suất của chuỗi cung ứng
3.3.1. Mục đích và quy trình thực hiện
1. Mục đích
Rouse and Putterill (2003) định nghĩa đo lường hiệu suất là sự so sánh kết quả với cái mong đợi qua đĩ nghiên cứu cách thức làm cho nĩ tốt hơn. Dưới quan điểm này, hệ thống đo lường hiệu suất thiết lập nhằm hỗ trợ cách hoạt động để tiếp cận mục tiêu với từng chủ thể riêng biệt (Dumond1994) [12].
2. Qui trình thực hiện
Khi các nhà quản lý nhận ra tính cấp thiết của việc cải tiến hiệu suất của chuỗi cung ứng, họ phải vượt qua được một số trở lực nhất định để cĩ thể tiến hành.
Đầu tiên, các nhà quản lý phải xác định được mục tiêu cụ thể cần đạt được. Bằng phân tích và đánh giá tình hình, dựa vào số liệu thực tế, các nhà quản lý sẽ chọn lọc các chỉ số cần thiết để đo lường.
Hình 3.7: Quy trình cải tiến
Cĩ 3 phương pháp đo lường hiệu suất:
• Phương pháp tốn học: để định lượng các quá trình, sự kiện thành những con số. Kết quả được đánh giá, so sánh với các tiêu chuẩn, từ đĩ hình thành bức tranh về hiệu suất hoạt động của hệ thống. Hạn chế của mơ hình tốn học là cung cấp ít thơng tin và chỉ dùng tại một thời điểm nhất định.
• Phương pháp dùng mơ hình: Căn cứ vào những mơ hình sẵn cĩ hoặc tự thiết lập để nghiên cứu các mối tương quan giữa các yếu tố với nhau. Mơ hình cung cấp cho
1. Lập mục tiêu
2. Chọn mơ hình
3. Động viên
4. Đo lường
nhà quản lý cái nhìn trực quan khi chỉ ra các yếu tố cần được tác động để đạt mục tiêu. Mơ hình cĩ thể sử dụng trong nhiều giai đoạn khác nhau.
• Phương pháp mơ phỏng: được hỗ trợ bằng máy tính. Q trình mơ phỏng rất phức tạp do phải chuyển đổi mọi đối tượng, hoạt động, và mối quan hệ giữa chúng thành những tham số trong hệ thống. Đầu vào là tất cả các dữ liệu đang cĩ phản ánh đầu vào thực sự của hệ thống cần được phân tích xử lý. Q trình xử lý là tất cả các hoạt động nhằm chuyển đổi các yếu tố đầu vào thành đầu ra. Đầu ra được thiết lập theo mục tiêu của nhà quản lý. Như vậy, để tìm hiệu suất tối ưu, nhà quản lý sẽ thay đổi các thơng số đầu vào với các điều kiện ràng buộc bên trong của hệ thống. Do sự sai biệt giữa thực tế và mơ hình, hơn nữa chuỗi luơn biến động nên kết quả mơ phỏng chỉ phản ánh tương đối kết quả hoạt động của hệ thống trong một số điều kiện nhất định.
Tuỳ theo mục tiêu và khả năng của mình, nhà quản lý cĩ thể chọn phương pháp đo lường hiệu suất phù hợp. Mục tiêu cải tiến phải được chấp thuận bởi ban quản lý cấp cao và phải được phổ biến xuống các cấp để lơi cuốn sự tham gia của tất cả các thành viên liên quan.
Khơng cĩ mơ hình hay cơng thức chung nào trong việc cải tiến hoạt động của chuỗi cung ứng, và cũng khơng cĩ điều gì đảm bảo chắc mọi nỗ lực cải tiến đều mang lại kết quả như mục tiêu đề ra. Nhưng cĩ một số điều mà nhà quản lý cần quan tâm để hạn chế rủi ro khi thực hiện:
• Kiểm tra, giám sát các hoạt động đã được triển khai.
• Quản lý tiến độ thực hiện và xử lý kịp thời các tình huống phát sinh.
• Cĩ cách thức động viên, khuyến khích, hỗ trợ hợp lý. Phải luơn đo lường cơng việc đang thực hiện và đối chiếu với mục tiêu để cĩ các hiệu chỉnh cần thiết.Tần suất đo lường thiết lập trước để đảm bảo cung cấp đầy đủ thơng tin cần thiết. Mọi chuyển biến đều phải được ghi nhận và phân tích trong suốt q trình thực hiện. Kết
quả cuối cùng khơng chỉ là những con số trên giấy mà là sự chuyển biến của hệ thống. Trong suốt quá trình thực hiện dự án cải tiến, nguồn thơng tin phải luơn được cập nhật, phân tích, xử lý nhất là thơng tin phản hồi.
Để việc cải tiến cĩ thể đạt được như mục tiêu thì nhà quản lý cần chú ý đến: • Các quy luật đánh đổi trong chuỗi.
• Dự báo.
• Quản lý các rủi ro.