CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI
3.2. Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng tại khách sạn Nam Cường – Hải Phòng
3.2.3. Chú trọng trình độ tiếng anh chuyên ngành của ứng viên
- Năng lực ngoại ngữ đóng vai trị rất quan trọng trong việc thực hiện cơng việc vủa cán bộ nhân viên do 85% khách hàng của khách sạn là khách du lịch quốc tế. Hiện nay khách sạn đã có quy định tiêu chuẩn ngoại ngữ đối với các vị trí tuyển dụng cụ thể nhưng thực tế quá trình tuyển dụng nhiều
trường hợp ứng viên không đạt yêu cầu mong muốn vẫn được tuyển do tình trạng khan hiếm lao động có trình độ ngoại ngữ cao. Ngồi ra các chuẩn năng lực ngoại ngữ áp dụng hiện nay là chuẩn theo năng lực 6 bậc do Nhà nước ban hành tham chiếu theo khung châu Âu, vì vậy mặc dù các nhân viên có các chứng chỉ ngoại ngữ đạt yêu cầu nhưng kiến thức ngoại ngữ chuyên ngành du lịch khách sạn của họ còn rất hạn chế. Khách sạn nên mở một lớp đào tạo ngoại ngữ chuyên ngành cơ bản cho nhân viên trước khi bắt đầu công việc. Để thực hiện hoạt động đào tạo này, khách sạn nên tuyển cán bộ bộ phận đào tạo có trình độ ngoại ngữ chun ngành tốt, thực hiện đào tạo tại chỗ theo các khóa học định kỳ. - Với việc thực hiện giải pháp này, đội ngũ nhân viên trong khách sạn đều
nói được một ngơn ngữ thông dụng để giao tiếp với khách quốc tế. - Giải pháp này mang lại cho khách sạn những lợi ích cụ thể:
Dễ dàng giao tiếp với khách quốc tế khi nghi tại khách sạn.
Tạo được ấn tượng với khách du lịch quốc tế khi đến với khách
sạn
Xây dựng được đội ngũ nhân viên chất lượng cao.
KẾT LUẬN
Thị trường du lịch khách sạn tại Việt Nam trong thời gian gần đây có sự tăng trưởng mạnh. Cùng với sự tăng trưởng đó, lao động trong lĩnh vực du lịch khách sạn đặc biệt phân khúc khách sạn 4 sao và 5 sao đang đối mặt với sự khan hiếm lao động tay nghề cao. Trong bối cảnh đó, hoạt động tuyển dụng nhân lực đã đóng vai trị trong việc thu hút, duy trì và phát triển nhân sự của các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực khách sạn du lịch.
Khách sạn Nam Cường là một khách sạn 4 sao hoạt động tại địa bàn Hải Phịng, thành phố có hàng triệu lượt khách du lịch ghé thăm hàng năm. Với thế mạnh của khách sạn trong việc thu hút khách du lịch quốc tế, cơ sở vật chất được đầu tư hiện đại, đặt tại địa điểm trung tâm thành phố, thành công trong hoạt động kinh doanh của khách sạn phụ thuộc chủ yếu vào hiệu quả hoạt động tuyển dụng và sử dụng nhân lực tại khách sạn.
Đề tài này đã xem xét phân tích cơng tác tuyển dụng nhân lực của khách sạn Nam Cường. Qua việc phân tích các số liệu thống kê và kết quả của một cuộc điều tả khảo sát, tôi đã đưa ra những kết luận về ưu điểm và hạn chế của công tác tuyển dụng tại khách sạn, từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tuyển dụng của khách sạn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bùi Văn Chiêm, Hồ Thị Lan (2000), Tập bài giảng Quản trị nhân sự
2. PGS.TS.Trần Kim Dung (2008), giáo trình QTNNL, NXB Thống kê.
3. PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân và ThS.Nguyễn Văn Điền (2007), giáo trình
QTNNL, NXB Kinh Tế Quốc Dân.
4. Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động Xã hội.
5. https://luanvanviet.com/quan-tri-nguon-nhan-luc-la-gi/ 6. https://www.quantri123.com/khai-niem-tuyen-chon-lao-dong/ 7. https://leanhhr.com/tuyen-dung-nhan-luc-la-gi-co-so-va-noi-dung-cong-tac- tuyen-dung-nhan-luc-trong-doanh-nghiep.html 8. https://90namdangbothanhhoa.vn/tuyen-chon-la-gi/ PHỤ LỤC
Biểu đồ 2.1: Cơ cấu theo độ tuổi của đội ngũ lao động khách sạn Nam Cường Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ của khách sạn Nam Cường
Bảng 2.3: Biến động nhân sự của khách sạn Nam Cường qua các năm Bảng 2.4: Quy trình tuyển dụng của khách sạn Nam Cường
Bảng 2.5: Các tiêu chí đánh giá nhân viên tại khách sạn Nam Cường Bảng 3.1: Mục tiêu của khách sạn Nam Cường giai đoạn 2020-2025