2.2. Thực trạng về rủi ro tín dụng trong hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng
2.2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng của Vietinbank:
Hiện nay VietinBank có kế hoạch trở thành ngân hàng phát hành thẻ hàng đầu Việt Nam bằng việc phát triển hoạt động kinh doanh thẻ với sự đa dạng về sản phẩm, nâng cao năng lực cạnh tranh với thương hiệu uy tín và phong cách chuyên biệt. VietinBank chủ trương tăng cường phân phối các sản phẩm và dịch vụ thẻ tới khách hàng với việc coi chi nhánh là kênh chủ lực, đồng thời phát triển mạnh các kênh gián tiếp và kênh tự động. Các sản phẩm thẻ Cremium hạng xanh, chuẩn, vàng với hạn mức tín dụng từ dưới mười triệu đến hàng trăm triệu đồng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của các khách hàng. Ngồi ra, các chủ thẻ cịn thường xuyên được tham gia các chương trình loyalty, marketing khuyến khích chi tiêu như thanh tốn bằng thẻ được chiết khấu, mua hàng trả góp lãi suất 0%...
Bảng 2.2 : Số thẻ tín dụng của Vietinbank phát hành giai đoạn 2009 -2014
Đơn vị tính: thẻ 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Visa 12.090 71.161 66.127 127.342 154.742 162.845 Master 7.910 24.839 23.514 56.261 69.467 95.391 JCB 1.359 5.397 25.791 32.764 Số thẻ phát hành 20.000 96.000 91.000 189.000 250.000 291.000 Lũy kế thẻ tín dụng phát hành 24.000 120.000 211.000 400.000 650.000 941.000
Tính đến hết năm 2010, VietinBank đã phát hành hơn 120.000 thẻ Cremium (thẻ tín dụng quốc tế Visa, MasterCard), chiếm 23% thị phần thẻ tín dụng, trong đó phát hành mới riêng năm 2010 đạt gần 100.000 thẻ, gấp 5 lần tổng số thẻ tín dụng quốc tế phát hành được trong những năm trước đó. Số lượng thẻ phát hành tăng nhanh ở năm 2010 là do Vietinbank đã khai thác hiệu quả nhóm khách hàng sử dụng thẻ ATM. Với chính sách đơn giản hóa thủ tục phát hành, đẩy mạnh khuyến mại và gia tăng các tiện ích, thẻ tín dụng Vietinbank ngày càng thu hút được nhiều đối tượng tham gia. Bên cạnh đó, dựa trên cơ cấu phát hành thẻ, ta thấy thẻ Visa luôn chiếm ưu thế với tỷ lệ từ 60-70% số lượng thẻ phát hành. Nguyên nhân là do thẻ Visa khá phổ biến và có một số đặc điểm thuận lợi hơn so với thẻ Master. Đến năm 2011, Vietinbank vươn lên dẫn đầu thị trường về thị phần thẻ tín dụng quốc tế. Số lượng thẻ tín dụng phát hành lũy kế đạt hơn 211.000 thẻ, chiếm 30% thị phần thẻ tín dụng tại Việt Nam. Năm 2012 Vietinbank phát hành 189.000 thẻ quốc tế, đưa tổng số thẻ quốc tế lên trên 400.000 thẻ, chiếm gần 30% thị phần. Năm 2013 và năm 2014 là năm thành cơng của Vietinbank trên thị trường thẻ tín dụng với sự phát triển nhanh chóng của của dịng thẻ JCB. Vietinbank vẫn dẫn đầu thị trường với 35% thị phần thẻ tín dụng quốc tế đồng thời là ngân hàng có hệ thống POS đứng đầu thị trường trong nước. Vietinbank đã vinh dự nhận được Giải thưởng thương hiệu nổi tiếng Asean, Giải thưởng Nhãn hiệu nổi tiếng và là ngân hàng dẫn đầu về thanh toán thẻ Visa, Master Card tại Việt Nam.
Trong những năm qua, họat động kinh doanh nói chung và hoạt động thanh tốn thẻ nói riêng của VietinBank đã có bước phát triển mạnh mẽ, ln dẫn đầu thị phần tại Việt Nam kể cả về số lượng thẻ phát hành cũng như số lượng đơn vị chấp nhận thẻ. Đặc biệt, với ưu thế nổi trội trong dịch vụ thanh tốn đã góp phần nâng cao lợi thế cạnh tranh trên thị trường và giúp cho VietinBank lôi kéo được nhiều khách hàng lớn như LotteMart, Metro, Nguyễn Kim, Big C, Vinasun, VinMart...góp phần tăng trưởng vượt trội về doanh thu phí với tốc độ tăng trưởng về dịch vụ thẻ hàng năm đạt trên 150%/năm. Không chỉ cung cấp các sản phẩm dịch vụ được áp dụng công nghệ tiên tiến trên thế giới, VietinBank còn chú trọng tổ chức thường
162,845 154,742 150,000 127,342 120,000 95,391 Visa Master JCB 90,000 71,161 69,467 66,127 56,261 60,000 32,764 24,839 23,514 25,791 1,359 30,000 12,090 7,910 5,397 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Cơ cấu thẻ tín dụng phát hành năm 2013
10% 62%
28%
Visa Master JCB
xun các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng, phát triển các tiện ích gia tăng, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng sử dụng thẻ.
Biểu đồ 2.1: Số thẻ tín dụng Vietinbank phát hành từ năm 2009 – 2014
Đơn vị tính: thẻ
Nguồn: Báo cáo thường niên của Vietinbank
Biểu đồ 2.2: Cơ cấu thẻ tín dụng Vietinbank phát hành năm 2013
Cơ cấu thẻ tín dụng phát hành năm 2014 11% 56% Visa Master JCB 33%
Biểu đồ 2.3: Cơ cấu thẻ tín dụng Vietinbank phát hành năm 2014
Nguồn: Báo cáo thường niên của Vietinbank