ĐVT: tỷ đồng
Tên công ty FPT Trading PSD Digiworld
Doanh thu năm 2014 17,504 6,184 4,877
Doanh tu 06 tháng đầu năm 2015 9,421 2,629 2,092
Lợi nhuận năm 2014 548 117 168
Lợi nhuận 06 tháng đầu năm 2015 300 47 77
Nguồn: CafeF.vn
Tính từ năm 2012 tới nay, doanh thu của FPT Trading liên tục tăng trưởng. 06 tháng đầu năm 2015, doanh thu FPT Trading đạt 9.421 tỷ đồng, tăng trưởng 23% so với cùng kỳ năm 2014. Một đối thủ khác là Digiworld đã đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu khá tốt và thị phần dần được gia tăng. Theo Báo cáo kết quả kinh doanh mới đây, Digiworld ghi nhận doanh thu 2.092 tỷ đồng trong 06 tháng đầu năm 2015. Đối với PSD, trong những năm gần đây đã có sự chững lại so với các đối thủ cùng ngành khi doanh thu chỉ quanh mức 6.000 tỷ đồng và hầu như khơng có sự tăng trưởng đáng kể nào. 06 tháng đầu năm 2015, PSD chỉ ghi nhận doanh thu 2.629 tỷ đồng và đang dần bị Digiworld thu hẹp khoảng cách.
Hình 2.2: Biểu đồ doanh thu thuần của FPT Trading, Digiworld vàPSD. PSD.
Nguồn: CafeF.vn
Riêng về lợi nhuận, trong 06 tháng đầu năm 2015, FPT Trading ghi nhận 300 tỷ đồng lãi trước thuế, gấp hơn 2 lần tổng lợi nhuận của Digiworld (77 tỷ đồng) và PSD (47 tỷ đồng). Doanh thu PSD có phần đi ngang trong những năm gần đây nhưng lợi nhuận dường sụt giảm nhiều khi chỉ còn 117 tỷ đồng và đã bị Digiworld vượt qua kể từ năm 2014.
Hình 2.3: Biểu đồ lợi nhuận trước thuế của FPT Trading, Digiworld và
PSD.
Nguồn: CafeF.vn
+ Khách hàng:
thoại, máy tính xách tay, linh kiện như: Thế Giới Di Động, Nguyễn Kim, Viễn Thông A, Trần Anh… Công ty không bán trực tiếp sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng.
2.2.2 Mơi trường bên trong.
2.2.2.1Tình hình nguồn nhân lực.
Tính đến thời điểm 30-6-2015, tổng số lao động của Công ty là 249 người. Cơ cấu lao động của Cơng ty phân theo phịng ban chức năng, giới tính, thời hạn hợp đồng và trình độ chun mơn như sau:
Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực của PSD tính đến 30/6/2015.
STT Phân loại theo tiêu chí Số lượng (người) Tỷ lệ (%) 1 Giới tính - Nam 167 67.1 - Nữ 82 32.9 2 Thời hạn hợp đồng lao động
- Hợp đồng lao động không xác định thời hạn 48 19.3
- Hợp đồng xác định thời hạn 201 80.7 3 Trình độ chun mơn - Trên đại học 3 1.2 - Đại học 157 63.1 - Cao đẳng 36 14.5 - Trung cấp 24 9.6 - Lao động phổ thông 29 11.6 TỔNG CỔNG 249 100 Nguồn: Phịng Hành chính - Nhân sự PSD, 2015.
Cơng ty ln nhận thức được tầm quan trọng của công tác nhân sự. Đội ngũ nhân sự của Cơng ty có trình độ đại học và trên đại học chiếm tỉ lệ khá cao (64,3%). Điều này chứng tỏ chất lượng nguồn nhân lực của Công ty tốt, tạo điều kiện dễ dàng cho Công ty trong việc quản lý cũng như phổ biến các chính sách mới. Bên cạnh đó, Cơng ty ln chú trọng đến các chế độ, chính sách đối với người lao động, khơng ngừng nâng cao thu nhập, tạo sự an tâm, gắn bó và nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty. Công ty ln nghiêm túc thực hiện việc đóng bảo hiểm y tế, xã hội, thất nghiệp cho nhân viên.
2.2.2.2Năng lực tài chính.
Là một doanh nghiệp trực thuộc Tập đồn Dầu khí Việt Nam, PSD ln có nguồn tài chính dồi dào và sự hỗ trợ vốn từ Tập đồn để thực hiện cơng việc kinh doanh của mình.
Bảng 2.4: Kết quả các chỉ số thanh khoản của PSD từ 2011 – 2014.
ĐVT: lần
Chỉ số thanh khoản Năm 2014 Năm 2013 Năm 2012 Năm 2011
Tỷ số thanh toán bằng tiền mặt 0.35 0.31 0.31 0.09
Tỷ số thanh toán nhanh 0.73 0.61 0.72 0.47
Tỷ số thanh toán hiện hành (ngắn hạn) 1.09 1.06 1.08 1.08
Khả năng thanh tốn lãi vay 2.26 2.36 2.76 2.15
Nguồn: Tính tốn của tác giả.
Chỉ số thanh khoản của Công ty liên tục được đảm bảo trong những năm gần đây, đặc biệt là trong năm 2014. Cũng trong năm này, PSD vinh dự được Chương trình “Đánh giá năng lực hoạt động doanh nghiệp” do Viện Nghiên cứu và Phát triển Doanh nghiệp; Hội Kế toán – Kiểm toán Việt Nam, Hội các nhà Quản trị Doanh nghiệp Việt Nam phối hợp Báo Diễn đàn Doanh nghiệp, Hội Doanh nhân trẻ Việt Nam bình chọn là Cơng ty có chỉ số thanh tốn tốt nhất, chỉ số hiệu quả kinh doanh tốt nhất.
2.3 Đánh giá hiệu quả hoạt động quản trị chuỗi cung ứng tại PSD.
Đánh giá hiệu quả hoạt động chuỗi cung ứng tại PSD gồm 4 tiêu chuẩn đánh giá: Giao hàng, Chất lượng, Thời gian, và Chi phí.
2.3.1 Tiêu chuẩn Giao hàng.
Đối với một cơng ty chuyên về dịch vụ phân phối như PSD, thời gian giao hàng là một tiêu chí quan trọng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Bảng 2.5: Tổng hợp số lần giao hàng của PSD 6 tháng đầu năm 2015.
Kho Số lần giao hàng Số lần giao hàng chậm Tỷ lệ
Cần Thơ 3,938 57 1.45% Đà Nẵng 3,875 42 1.08% Hà Nội 21,417 1,026 4.79% Hải Phịng 841 9 1.07% TP. Hồ Chí Minh 24,509 1,091 4.45% Đắk Lắk 1,019 9 0.88% Gia Lai 537 5 0.93% Khánh Hịa 1,044 14 1.34% Nghệ An 1,200 20 1.67%
Nguồn: Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí.
Bảng 2.6: Tổng hợp số lần giao hàng theo nhà vận chuyển 6 tháng đầu năm 2015.
Nhà vận chuyển Bưu điệnNghệ An Chành Kerry Mai Linh Nhất Tín PSD Saigon Post KH đến lấy Vinasun Thành Hưng Viettel Tổng cộng Chi nhánh Cần Thơ 19 269 688 1,437 210 1,315 3,938 Đà Nẵng 20 222 737 1,469 2,448 Hà Nội 2 2 Hải Phòng 301 3 88 377 30 42 841 Hồ Chí Minh 5,927 5 1,284 10,281 79 3,062 1,135 918 1,818 24,509 Đắk Lắk 236 193 539 34 17 1,019 Gia Lai 4 294 234 5 537 Khánh Hòa 175 365 5 103 301 23 72 1,044 Nghệ An 430 21 1 487 104 157 1,200
Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí.
Thời gian giao hàng của PSD tới khách hàng sẽ tùy thuộc vào khoảng cách và hình thức giao hàng như sau:
+ Chuyển phát nhanh. Khoảng cách Từ 100 - 300 km Từ 300 - 500 km Từ 500 - 1000 km Từ 1000 - 1700 km Trên 1700 km Thời gian 24h 48h 72h 96h 120h + Chuyển phát hỏa tốc.
Khoảng cách Nội thành Đến 100km Trên 100 - 200 km Trên 200 - 500km Trên 500 - 900km Trên 900km Thời gian 6 - 12h 12 - 24h 14 - 24h 20 - 36h 22 - 40h 24 - 48h
PSD có hệ thống phân phối rộng khắp Việt Nam với đội ngũ nhân viên giao hàng cùng phương tiện của chính Cơng ty và đội ngũ th ngồi. Trong 6 tháng đầu năm 2015, tổng số đơn hàng giao chậm là 984 đơn trên tổng số 24,364 đơn. Đối với các chi nhánh trừ Hà Nội và Hồ Chí Minh, tỉ lệ dao động từ 0,85% đến 1,2% trong khi Hà Nội và Hồ Chí Minh lần lượt là 4,79% và 4,45%. Nguyên nhân do đây là 2 nơi tập trung số lượng khách hàng nhiều nhất, số lượng đơn hàng ngày càng nhiều, ngồi ra tình trạng kẹt xe ở 2 thành phố này đã ảnh hưởng lớn đến thời gian giao hàng. Nhìn chung, cơng tác giao hàng của PSD được nhìn nhận tương đối tốt. Tuy nhiên PSD vẫn chưa theo dõi được thời gian giao hàng chính xác đến khách hàng mà vẫn dựa trên thông tin khách hàng phản hồi để xác định đơn hàng có bị giao chậm trễ hay không.
2.3.2 Tiêu chuẩn Chất lượng.
PSD là nhà phân phối chính thức của rất nhiều nhà cung cấp uy tín trên thế giới như Dell, HP, ASUS… Để đảm bảo chất lượng hàng hóa, Cơng ty ln u cầu nhà cung cấp đảm bảo chất lượng hàng hóa ngay từ khi nhập khẩu bằng cách cung cấp các chứng từ liên quan như chứng nhận xuất xứ hàng hóa (C/O), chứng nhận chất lượng hàng hóa (C/Q) và đóng gói theo tiêu chuẩn của nhà cung cấp. Khi hàng hóa về đến kho PSD, nhân viên kho sẽ tiến hành kiểm tra từng sản phẩm. Những sản phẩm bị hư hỏng, rách hộp, thùng, hay móp méo sẽ được PSD thông tin cho nhà cung cấp để trả lại hàng hoặc thay thế sản phẩm khác. Khi xuất hàng cho khách hàng, PSD luôn quan tâm, chú trọng đến chất lượng của đơn hàng. Điều này thể hiện việc sản phẩm có đúng với thơng số kỹ thuật hay nhu cầu của khách hàng hay khơng, chất lượng của hàng hóa đến tay khách hàng (hàng giao có bị hỏng, vỡ… hay khơng). Do được đóng gói cẩn thận theo quy chuẩn nhà sản xuất nên hầu hết lượng hàng hóa của PSD luôn được đảm bảo khi giao tới khách hàng.
2.3.3 Tiêu chuẩn Thời gian.
Đối với một công ty chuyên về dịch vụ phân phối như PSD, hàng hóa tồn kho là khó tránh khỏi. Tuy nhiên Cơng ty cần chuẩn bị ngay từ khâu kế hoạch nhằm đảm bảo mức độ tồn kho là thấp nhất.
Bảng 2.7: Một số chỉ tiêu tài chính của Cơng ty 6 tháng năm 2015. STT Chỉ số Giá trị ĐVT Năm 2014 06 tháng đầu năm 2015
1 Mức tồn kho của Cơng ty trung bình 866 834 Tỷ đồng
2 Doanh thu bán hàng 6,184 2,629 Tỷ đồng
3 Khoản phải thu 500 535 Tỷ đồng
4 Doanh thu bán hàng trung bình 1 ngày 17 15 Tỷ đồng 5 Số ngày tồn kho =
Mức tồn kho/Doanh thu bán hàng mỗi ngày 50 57 Ngày 6 Kỳ thu tiền bình quân =
Các khoản phải thu/Doanh thu bán hàng mỗi ngày
29 37 Ngày
7 Chu kỳ kinh doanh
= Số ngày tồn kho + Số ngày cơng nợ 80 94 Ngày
Nguồn: Tính tốn của tác giả.
Chu kỳ kinh doanh của PSD 6 tháng đầu năm 2015 là 94 ngày, so với năm 2014 là 80 ngày, do đó PSD cần kéo giảm thời gian này xuống, cụ thể là tiêu chí Số ngày tồn kho và Kỳ thu tiền bình quân. 2 chỉ tiêu này đều tăng so với năm trước cho thấy việc quản lý tồn kho và công nợ của Công ty chưa được thực hiện sát sao. Việc kéo giảm số ngày tồn kho và kỳ thu tiền bình qn sẽ giúp Cơng ty bán hàng nhanh hơn, hàng tồn kho không bị ứ động nhiều, dòng tiền thu từ khách hàng đảm bảo, giúp khả năng sinh lời của Công ty được cải thiện, tạo sự linh hoạt trong việc thay thế các dòng sản phẩm mới.
Bảng 2.8: Hàng tồn kho theo thời gian của Công ty.
ĐVT: tỷ đồng
Ngành hàng NĂM 2010 NĂM 2011 NĂM 2012 NĂM 2013 NĂM 2014 NĂM 2015
C&A 0.34 0.20 1.06 10.54 15.14 31.73
IT 1 1 3 25 102 427
Phone 0 0 0 0 3 129
Tổng cộng 1.09 1.19 3.76 35.84 120.21 587.88
Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí.
Nhìn vào Bảng 2.8, trong 06 tháng đầu năm 2015 ta thấy mức độ hàng tồn kho trên 6 tháng của PSD là rất lớn (gần 163 tỷ đồng). Đây thực sự là vấn đề lớn của Công ty khi mà đối với các sản phẩm điện tử, điện thoại, vòng đời sản phẩm ngắn, trung bình từ 03 tháng đến 06 tháng. Nguyên nhân là do Công ty chưa quyết
liệt trong việc xử lý hàng tồn kho lâu ngày. Nếu bán những mặt hàng này, doanh thu thấp, lợi nhuận lại không cao nên Công ty không chú trọng để xử lý. Tuy nhiên, việc để hàng hóa tồn kho lâu năm như vậy, Cơng ty phải tăng ghi nhận trích lập dự phịng, qua đó làm giảm lợi nhuận, làm tăng chi phí lãi vay, chi phí mặt bằng và ứ đọng vốn trong doanh nghiệp.
2.3.4 Tiêu chuẩn Chi phí.
Cơng ty đo lường tổng chi phí liên quan đến chuỗi cung ứng bao gồm chi phí nhân viên kho, chi phí vận chuyển hàng xuất bán, chi phí vận chuyển hàng chuyển kho nội bộ, chi phí vận chuyển hàng lỗi, bảo hành và cuối cùng là chi phí vận chuyển thư từ, tài liệu.
Bảng 2.9: Chi phí liên quan đến chuỗi cung ứng của Công ty 6 tháng đầu năm 2015.
Nội dung Tổng chi phí (triệu đồng)
06 tháng đầu năm 2014 06 tháng đầu năm 2015
Chi phí lương nhân viên kho 2,670 2,710
Chi phí vận chuyển hàng xuất bán 1,940 2,531
Tài liệu, thư từ 22 20
Chi phí vận chuyển hàng chuyển kho nội bộ
1,210 1,922
Chi phí vận chuyển hàng lỗi, bảo hành 48 51
Chi phí nhập hàng 781 820
TỔNG CỘNG 6,671 8,054
Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí.
Chi phí 06 tháng đầu năm 2015 tăng mạnh so với 6 tháng đầu năm 2014 (trên 20%), đặc biệt khoản chi phí vận chuyển hàng xuất bán, chuyển kho nội bộ. Qua trao đổi với các Trưởng phòng kinh doanh và Trưởng Bộ phận kho và giao hàng, nguyên nhân được đưa ra như sau:
+ Số lượng đơn hàng xuất bán tăng cao:
Bảng 2.10: So sánh doanh thu và số lượng đơn hàng của PSD.
Thời gian
06 tháng đầu năm 2014 06 tháng đầu năm 2015 Tỷ lệ Chỉ tiêu
Doanh thu (tỷ đồng) 3,173 2,662 -19%
Số lượng đơn hàng 45,122 58,380 29%
Số lượng đơn hàng năm 2015 so với năm 2014 tăng 29%, trong khi doanh thu lại giảm 19% là do trong năm 2015, tình hình cạnh tranh diễn ra gay gắt, Công ty buộc phải giảm giá trị và số lượng trên mỗi đơn hàng lại, nhằm đưa hàng vào các chuỗi siêu thị lớn như Thế Giới Di Động, Viễn Thông A, Nguyễn Kim… Đặc điểm của những khách hàng này là hệ thống nằm rải rác, số lượng mỗi đơn hàng ít, nhiều đơn hàng chỉ mua một vài thiết bị…Việc tăng đáng kể số lượng đơn hàng dẫn đến chi phí vận chuyển tăng cao, theo số liệu tính tốn của Phịng Kế tốn PSD, do trung bình mỗi đơn hàng vận chuyển tốn tối thiểu chi phí là 55.000 VND.
+ Khoảng cách đơn hàng đi xa hơn:
Bảng 2.11: So sánh khoảng cách giao hàng của PSD.
Thời gian Năm 2014 Năm 2015 Tỷ lệ thay đổi Khoảng cách (km) < 100 30,381 37,876 25% 100 - 300 6,507 10,347 59% 300 - 500 2,523 3,370 34% 500 - 1000 2,218 2,343 6% 1000 - 1700 2,442 2,691 10% > 1700 1,051 1,752 67% TỔNG CỘNG 45,122 58,379 29%
Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí.
Khoảng cách vận chuyển của mỗi đơn hàng trong năm 2015 đều tăng so với năm 2014, trong đó các đơn hàng vận chuyển trên 300km tăng khoảng 23,3%. Với hệ thống kho trải dài khắp Việt Nam, việc để phát sinh những đơn hàng có khoảng cách giao hàng trên 300km tính theo kho xuất hàng, trong khi chi phí dành cho việc chuyển hàng nội bộ giữa các kho trong năm 2015 tăng so với năm 2014 (Bảng 2.9), chứng tỏ việc điều phối hàng hóa giữa các kho của PSD chưa thực sự hiệu quả và chính xác. Vẫn có trường hợp điều chuyển hàng hóa đến kho mới nhưng lượng hàng khơng bán được phải điều chuyển ngược lại về kho cũ. Điều này sẽ làm tăng đáng kể chi phí vận chuyển của Công ty.
ĐẠI LÝ
BÁN SỈ ĐẠI LÝBÁN LẺ
NGƯỜI TIÊU DÙNG
NHÀ SẢN XUẤT NHÀ PHÂN PHỐI PSD
ĐẠI LÝ BÁN LẺ 2.4 Thực trạng Chuỗi cung ứng tại PSD.
2.4.1 Mơ hình phân phối và sơ đồ Chuỗi cung ứng của PSD.
+ Mơ hình phân phối:
Hình 2.4: Mơ hình phân phối tại PSD
Nguồn: Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí.
+ Sơ đồ Chuỗi cung ứng tại PSD:
Đặt hàng Nhà sản xuất / nhà cung cấp Hàng hóa
Nhận thơng tin để mở tờ khai
Bộ phận quản
lý nhãn hàng chi tiết về đơnGửi thơng tin hàng Bộ phận kho và giao hàng Hàng hóa Khách hàng
Gửi thông tin về đơn hàng
Bộ phận Xuất nhập khẩu
Gửi thông tin lịch hàng về dự kiến
Giải thích sơ đồ:
Hình 2.5: Sơ đồ Chuỗi cung ứng tại PSD
Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí.