Một trong số những rủi ro tiềm ẩn thứ hai được tạo nên chính bởi việc thiếu thận trọng của khách hàng, những người sử dụng dịch vụ. Các lỗi này xảy ra chủ yếu do sự thiếu hiểu biết về những nguy cơ, những kiểu lừa đảo trên môi trường internet. Các kiểu lừa đảo thường gặp đó là Phishing, Pharming, Trojan, Spyware… để lấy cắp các thông tin quan trọng của người sử dụng như: Tên người sử dụng/mật khẩu, số thẻ tín dụng, số PIN…
3.2.3. Giải pháp của công ty SeABS
Nhận thức được những nguy cơ tiềm ẩn đó, hệ thống thơng tin của công ty CK SeABS đã được Ban Lãnh Đạo cơng ty đầu tư với mức an tồn cao nhất với các thiết bị, phần mềm tiên tiến nhất tại thời điểm hiện nay. Các phương án an ninh đã được tạo ra như thiết lập, tạo các vành đai an ninh bao quanh khu vực mạng cần bảo vệ, thiết lập các hệ thống phòng chống truy cập bất hợp pháp,
thiết lập hệ thống lọc quyét vius nhiều lớp, sử dụng thiết bị xác thực người dùng (Authentication Token), backup dữ liệu… mục đích để đảm bảo tính sẵn sàng, tính liên tục của hệ thống nhằm ngăn chặn và phòng chống các nguy cơ tiềm ẩn đối với hệ thống CNTT của cơng ty nói chung và hệ thống giao dịch CK trực tuyến nói riêng.
Để tránh những rủi ro trên, chúng tôi khuyên các khách hàng nên tuân thủ các quy tắc về bảo mật cá nhân như bảo vệ địa chỉ email, mật khẩu, bảo vệ máy tính cá nhân, các thiết bị khơng dây. Hơn nữa, khách hàng không nên truy cập những website hay bấm vào các địa chỉ liên kết (link) lạ…Khi có biểu hiện thất lạc các thơng tin quan trọng, khách hàng cần thông báo ngay cho phịng cơng nghệ thơng tin cơng ty CK SeABS để có sự hỗ trợ kịp thời.
KẾT LUẬN
Với sự phát triển của kinh tế - xã hội, đời sống của người dân không ngừng được nâng cao. Vì vậy yêu cầu của họ đối với chất lượng các loại dịch vụ tư vấn chứng khốn cũng ngày càng tăng. Do đó, nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn đã trở thành yếu tố cạnh tranh sống cịn của các cơng ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn chứng khốn.
Việc đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn khơng chỉ dựa vào chủ quan của cơng ty mà cịn có cả các yếu tố khách quan của khách hàng. Hy vọng với những thơng tin đã được tìm hiểu ở trên nhóm mình đã cung cấp được một dịch vụ tư vấn chứng khoán tại cơng ty Chứng khốn SeABANK tương đối đầy đủ và đạt hiệu quả.