CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 Thiết kế nghiên cứ u:
3.2.1 Mẫu nghiên cứu:
Phƣơng pháp chọn mẫu: theo Johnson and Christensen (2008), chọn mẫu là q trình chọn ra một nhóm ngƣời phù hợp trong dân số. Trong nghiên cứu này, đối tƣợng mục tiêu là các nam, nữ Trình Dƣợc Viên đã và đang làm việc tồn thời gian trong các công ty Dƣợc Phẩm nƣớc ngồi trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.
Tác giả chọn phƣơng pháp lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản. Trƣớc tiên, tác giả lập danh sách 400 Trình Dƣợc Viên ở các cơng ty Dƣợc Phẩm nƣớc ngồi trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh, sau đó đánh số thứ tự từ 1 đến 400, những số này đƣợc viết trên một tờ giấy nhỏ. Toàn bộ những tờ giấy này đƣợc gấp lại và bỏ vào một cái hộp, lắc kĩ. Tiếp theo, 350 mẫu giấy đƣợc lấy ra và số của chúng đƣợc ghi lại. Những Trình Dƣợc Viên có những số này nằm trong mẫu nghiên cứu. Phƣơng pháp này đƣợc sử dụng vì tiết kiệm chi phí, thời gian, đối tƣợng nghiên cứu sẵn có, dễ dàng tiếp cận cũng nhƣ đáp ứng đầy đủ tiêu chí đề ra (Ary, Jacobs, 2009).
Qui trình nghiên cứu đƣợc tác giả chia ra làm hai giai đoạn : giai đoạn đầu là nghiên cứu định tính và giai đoạn hai là nghiên cứu định lƣợng. Các phần sau đây giải thích kĩ hơn hai giai đoạn này.
3.2.2 Nghiên cứu định tính:
Phƣơng pháp nghiên cứu định tính đƣợc thực hiện thơng qua phỏng vấn, trao đổi trực tiếp với một số Trình Dƣợc Viên kinh nghiệm cùng với một số anh chị Quản lí ở các cơng ty Dƣợc Phẩm nƣớc ngoài. Theo Tashakkori and Teddlie (1998), sử dụng các cuộc phỏng vấn để thu thập dữ liệu là cơng cụ mạnh mẽ để giải thích và xác nhận các kết quả nghiên cứu. Các cuộc phỏng vấn, thảo luận nhóm thƣờng đƣợc sử dụng nhƣ một công cụ thu thập dữ liệu trong nghiên cứu khoa học y tế để thu thập thông tin từ ngƣời đƣợc phỏng vấn (Ryan, Coughlan & Cronin, 2009). Phỏng vấn nhóm giúp các nhà nghiên cứu thu thập đủ thông tin và cung cấp cơ hội để giải thích, điều tra, sửa đổi và làm rõ các dữ liệu (Gillham, 2005). Dựa trên các tài liệu về thang đo sự hài lịng cơng việc của Smith et al (1969), câu hỏi MSQ (Weis et al, 1967), Trần Kim Dung (2005), nghiên cứu của Đặng Thị Ngọc Hà
(2010), tác giả tiến hành thảo luận nhóm bao gồm 8-10 ngƣời tham gia, trong đó mỗi ngƣời tham gia phỏng vấn sẽ đƣợc phát một phiếu khảo sát (xem phụ lục 1), và bày tỏ ý kiến của mình về những yếu tố hài lịng trong cơng việc. Từ kết quả này, tác giả hiệu chỉnh, bổ sung thêm hai yếu tố là thƣơng hiệu và hoạt động hỗ trợ.
3.2.3 Nghiên cứu định lƣợng:
Nghiên cứu định lƣợng tiến hành ngay khi bảng câu hỏi đƣợc chỉnh sửa từ kết quả nghiên cứu sơ bộ (bảng phỏng vấn chính thức - Phụ lục 2). Bƣớc nghiên cứu này đƣợc tác giả thực hiện bằng cách khảo sát trực tiếp thông qua bảng câu hỏi in sẵn và qua công cụ Google docs. Đối tƣợng nghiên cứu đƣợc xác định là Trình Dƣợc Viên ở các công ty Dƣợc phẩm nƣớc ngoài trên địa bàn TPHCM nhƣ GlaxoSmithKline, AstraZeneca, Novartis, Roche, Pfizer, MSD, Merck Kgaa, Abbott, Servier...
Mục đích của bƣớc nghiên cứu này là kiểm định mơ hình lý thuyết đã đặt ra, đo lƣờng các yếu tố tác động đến sự hài lòng chung, sự gắn kết với tổ chức.
Cỡ mẫu: Có nhiều đề xuất tính cỡ mẫu nghiên cứu phù hợp, cỡ mẫu có thể đƣợc chọ dựa trên nguyên tắc mẫu cần thiết tối thiểu hoặc các biến khảo sát của mẫu. Theo Gorsuch (1983) cỡ mẫu tối thiểu là 100, Guiford (1954) lập luận cỡ mẫu ít nhất là 200, Cattell (1978) đề xuất cỡ mẫu là 250, Comrey và Lee (1992) đƣa ra các cỡ mẫu với các quan điểm tƣởng ứng: 100 = tệ, 200 = khá, 300 = tốt, 500 = rất tốt,1000 hoặc hơn =tuyệt vời (dẫn theo Maccallum et al, 1999). Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) sử dụng quy tắc nhân 5, tức là số biến quan sát nhân 5 sẽ ra cỡ mẫu tối thiểu của nghiên cứu để đảm bảo tính tin cậy. Trong phạm vi bài nghiên cứu này, tác giả sử dụng qui tắc nhân 5 của Trọng và Ngọc (2008). Tổng cộng có 63 biến quan sát x 5 = 315. Từ đó tác giả chọn phát ra 350 phiếu khảo sát để đề phịng trƣờng hợp có những phiếu khảo sát không hợp lệ.