3.3 .7Thực hiện giá cả cạnh tranh trên cơ sở giảm thấp chi phí
3.4. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tạ
tại BIDV Cầu Giấy
3.4.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
Hoạch định chiến lược phát triển chung cho hệ thống NHTM
Ngân hàng Nhà nước giữ vai trò quan trọng trong việc định hướng phát triển dịch vụ NHBL nói chung và hoạt động cho vay tiêu dùng nói riêng, đề ra các chính sách hỗ trợ cho việc phát triển dịch vụ mới của các ngân hàng trong nền kinh tế. Sự định hướng chung của Ngân hàng Nhà nước sẽ giúp các ngân hàng thương mại cập nhật những thơng tin tài chính nhanh nhất, cùng kết hợp với nhau trong một số lĩnh vực, tránh đầu tư trùng lặp, lãng phí. Ngân hàng Nhà nước với tư cách là nhà hoạch định chiến lược phát triển chung cho hệ thống ngân hàng sẽ tạo ra môi trường pháp lý đầy đủ và những định hướng cụ thể, góp phần tạo ra một sự cạnh tranh lành mạnh giữa các ngân hàng. Vì vậy, Ngân hàng Nhà nước cần kiểm soát chiến lược phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng chung của các NHTM ở tầm vĩ mô, bảo đảm kiến trúc tổng thể hài hòa trong tồn ngành nhưng vẫn bảo đảm mục đích chung về lợi nhuận cho mỗi ngân hàng.
Hồn thiện các văn bản pháp quy về hoạt động cho vay tiêu dùng
Ngân hàng Nhà nước cần kiện toàn hệ thống pháp lý, cơ chế chính sách đồng bộ, đổi mới kịp thời để phù hợp với yêu cầu phát triển cũng như phù hợp với thông lệ, chuẩn mực quốc tế để ngành dịch vụ ngân hàng nói chung và hoạt động cho vay tiêu dùng nói riêng có được mội trường phát triển lành mạnh, an toàn, hiệu quả.
Một số đề xuất cụ thể với Ngân hàng Nhà nước:
-Tiếp tục hồn thiện khn khổ pháp lý đầy đủ hơn cho hoạt động cho vay tiêu dùng. Các văn bản pháp lý cần được hoàn thiện một cách đồng bộ, đầy đủ, thống nhất theo hướng đơn giản, dễ phổ cập, phù hợp với thông lệ và chuẩn mực quốc tế, đồng thời bảo vệ lợi ích chính đáng của ngân hàng và khách hàng, giải quyết tranh chấp hiệu quả và khách quan.
-Ngân hàng Nhà nước cần đẩy nhanh việc phối hợp với các cơ quan truyền thông, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá về các dịch vụ cho vay tiêu dùng.
-Xây dựng hệ thống thơng tin tín dụng cá nhân để các ngân hàng có được những thơng tin đầy đủ hơn về khách hàng nhằm quản trị được rủi ro trong nghiệp vụ tín dụng bán lẻ.
-Ngân hàng Nhà nước phối hợp với các NHTM, lập chương trình khảo sát và thực tập tại các NHTM thường xuyên và liên tục hơn nhằm nâng cao kiến thức thực tiễn cho các cán bộ lập chính sách của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam để những chính sách đó phù hợp và các NHTM vận dụng được một cách thiết thực, hiệu quả.
3.4.2 Kiến nghị với hội sở chính Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
-Hội sở chính cần nghiên cứu cải tiến hơn nữa quy trình tác nghiệp đối với từng sản phẩm tín dụng nhằm mang đến cho khách hàng sự thuận tiện trong mặt cung cấp thủ tục, trình tự cấp một khoản sản phẩm tín dụng tiêu dùng.
-Nghiên cứu xây dựng hệ thống biểu mẫu trong hoạt động tín dụng bảo đảm thuận tiện, ngắn gọn và tích hợp nhiều sản phẩm đi kèm khi khách hàng có nhu cầu sử dụng.
-Tăng cường các chương trình tập huấn, đào tạo kỹ năng bán hàng đối với cán bộ bán hàng trùc tiếp đồng thời với việc đào tạo cán bộ quản lý cấp trung gian.
-Xây dựng những gói sản phẩm đặc thù (bao gồm nhiều sản phẩm đơn lẻ) đến từng nhóm đối tượng cụ thể, đưa đến cho khách hàng những lợi ích tốt nhất, nâng cao khả năng cạnh tranh của từng sản phẩm đơn lẻ.
-Thực hiện đề xuất thành lập Công ty tài chính tiêu dùng trực thuộc Ngân hàng BIDV theo 1 trong 3 phương án: mua lại cơng ty tài chính trên thị trường; chuyển cơng ty cho th tài chính BIDV sang cơng ty Tài chính hoặc thành lập mới Cơng ty Tài chính tiêu dùng BIDV.