3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚ
3.2.7 Xây dựng chiến lược Marketing, phát triển thương hiệu
Nhằm đáp ứng được mục tiêu mở rộng thị phần và nâng cao uy tín của mình, VSSC cần phải phát triển mạnh kế hoạch hố hoạt động marketing, đẩy mạnh cơng tác tiếp thị cũng như xây dựng một chiến lược để có thể thực hiện tốt hoạt động này.
Cơng tác tiếp thị địi hỏi thời gian cơng sức và chi phí rất tốn kém. Việc bố trí thời gian khoa học hợp lý là hết sức quan trọng và nhân viên không được tỏ ra tiếc công sức khi muốn xây dựng quan hệ, vấn đề chi phí cũng phải hợp lý tiết kiệm và hiệu quả.
Phương thức tiếp thị phải vừa là trực tiếp vừa là gián tiếp. Phải có sự giúp đỡ của cấp trên, cấp chủ quản dựa trên mối quan hệ thân tình. Điều quan trọng là phải tạo dựng được hình ảnh đẹp về cơng ty, gây được thiện cảm từ phía đối tác và giữ được chữ tín với mọi khách hàng.
Để đạt mục tiêu mở rộng thị phần và nâng cao uy tín VSSC cần :
- Xác định đối tượng truyền thông là mọi tầng lớp, mọi lứa tuổi có khả năng tài chính và có sự quan tâm tới kênh đầu tư chứng khốn.
- Củng cố lại thơng điệp truyền thông như sau: Tạo lập niềm tin bằng sản phầm dịch vụ an toàn, tiện lợi, nhằm đem lại giá trị bề vững, lợi ích tối đa cho khách hàng.
- Xây dựng các chương trình sử dụng các cơng cụ truyền thơng sau để truyền thông và nhận dạng thương hiệu cơng ty nói chung và bộ phân mơi giới nói riêng:
- Quảng cáo trên tạp chí chứng khốn.
- Phân tích, đánh giá thị trường chứng khoán trên TV, VOV.
- Tài trợ cho các hoạt động, chương trình lớn có tính khác biệt cao.
- Đưa sản phẩm dịch vụ tới từng khách hàng, mở tài khoản giao dịch, hướng dẫn giao dịch, tư vấn đầu tư, … Tại nơi khách hàng có nhu cầu.
- Thực hiện việc tiếp thị, quảng bá hình ảnh cơng ty qua các kênh truyền thông, các sự kiện lớn của Việt Nam. Công ty cần tận dụng tất cả các cơ hội để quảng bá hình ảnh giới thiệu cơng ty nhân các sự kiện của UBCKNN và của các sở tổ chức.
- Thường xuyên tổ chức các buổi gặp gỡ, thuyết trình mang tính độc đáo và đặc trưng riêng của cơng ty.
- Tổ chức khảo sát khách hàng trên địa bàn bằng các hình thức trực tiếp cũng như qua các trang Web có số lượng truy cập lớn.
- Phối hợp khách hàng đưa ra các gói sản phẩm đi kèm, ví dụ như: khách hàng mở tài khoản tại ngân hàng thì nhận được sự ưu đãi về biểu phí dịch vụ khi giao dịch chứng khoán tại VSSC.
- Đưa sản phẩm là tờ rơi với nội dung tòm tắt về dịch vụ của VSSC tới khách hàng tại các địa điểm như siêu thì, khu trung cư, trung tâm thương mại (có thể áp dụng cả những chương trình khuyến mại).
- Các sản phẩm tiếp thị, ấn phẩm giới thiệu phải được thiết kế một cách chuyên nghiệp, tạo ấn tượng thu hút khách hàng. Thiết kế các ấn phẩm phải đồng bộ với nhau: tờ rơi, bìa sơmi, phong bì, giấy tiêu đề.