4.3.2.1.Đề xuất hỗ trợ
Đề xuất nguồn nhân lực:
Mặc dù hiện nay, cơng ty FSI có đội ngũ nhân viên trên 70% tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Kỹ thuật nhưng trong môi trường kinh doanh luôn luôn biến động, công ty cần chú trọng hơn nữa tới công tác đào tạo nguồn nhân lực, lực lượng bán hàng của công ty. Cơng ty cần mở các khóa đào tạo về các kỹ năng bán hàng, đào tạo các kiến thức về sản phẩm mới cho các nhân viên này để có thể nâng cao hiệu quả bán hàng, tiêu thụ và nâng cao uy tín cho cơng ty. Cơng ty cần có chế độ đãi ngộ hợp lý đối với nhân viên thông qua mức thưởng phạt thỏa đáng để có thể khuyến khích các nhân viên làm việc tốt hơn.
Phối hợp các biến số Marketing- mix:
Bốn biến số quan trọng trong marketing- mix là: sản phẩm, giá cả, xúc tiến và phân phối. Việc phối hợp bốn yếu tố này một cách nhịp nhàng sẽ đảm bảo hoạt động marketing được hiệu quả, quá trình phân phối đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng được nhanh chóng và thuận tiện hơn.
+ Cơng ty cần đảm bảo và duy trì chất lượng sản phẩm đúng như cam kết với khách hàng, thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, phù hợp với nhu cầu của nhiều loại khách hàng khác nhau.
+ Bên cạnh việc thúc đẩy, tăng số lượng và mật độ thành viên kênh, cơng ty cũng cần kiểm sốt tốt mức giá sản phẩm. Nên đảm bảo thống nhất một mức giá chung mà cơng ty vẫn quy định, đặc biệt kiểm sốt tốt giá bán của các thành viên kênh trong một khu vực thị trường.
Tăng cường đầu tư tài chính:
+ Trong những năm qua, mặc dù đã có những cải thiện đáng kể trong quan điểm về marketing nhưng công ty FSI chưa thực sự quan tâm tới hoạt động marketing nói chung và phát triển kênh phân phối nói riêng. Trong thời gian tới, cơng ty cần chú trọng và đầu tư tiền bạc, đầu tư trang thiết bị, có thêm các chính sách hỗ trợ cho thành viên kênh, tăng thêm chiết khấu, có các hoạt động khuyến khích thành viên kênh, hỗ trợ cung cấp trang thiết bị phục vụ việc phân phối cho thành viên kênh.
+ Tăng cường các hoạt động nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu, thị hiếu khách hàng để có những thay đổi phù hợp với những biến động của thị trường và hoạt động kinh doanh.
+ Ứng dụng Thương mại điện tử trong hoạt động đặt hàng, trong hoạt động thu thập thông tin phản hồi của khách hàng, rút ngắn khoảng cách giữa khách hàng và công ty, xây dựng môi trường kinh doanh thân thiện, hiệu quả.
4.3.2.2.Các kiến nghị vĩ mô
Nhà nước cần hồn thiện các chính sách tài khóa, tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn dễ dàng để quay vòng sản xuất, kinh doanh. Vốn là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất – kinh doanh, thiếu vốn các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có thể bị đình trệ, bỏ lỡ các cơ hội phát triển doanh nghiệp.
Nhà nước cần hoàn thiện, đồng thời liên tục kiểm tra, xem xét hệ thống văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động bán lẻ và logistics. Từ đó, có những điều chỉnh, bổ sung các điều khoản, các văn bản hướng dẫn cụ thể trong triển khai thực hiện hoạt động phân phối của các doanh nghiệp. Cần tăng cường chính sách thúc đẩy kinh tế vùng, đơn giản hóa các thủ tục hành chính.
Chính phủ cần phải cung cấp các thơng tin chính xác và kịp thời về các biến động của thị trường trong nước và thế giới, các dự báo về cung cầu thị trường, và cập nhật thường xuyên các tin tức về sự thay đổi của các chính sách kinh tế. Các thơng tin thường xun được cập nhật giúp công ty đưa ra các quyết định chính xác về chiến lược kinh doanh, xu hướng phát triển…
Đầu tư nâng cấp, mở rộng hệ thống cơ sở hạ tầng như: đường xá, cầu cống… tạo điều kiện cho các doanh nghiệp vận chuyển hàng hóa, nguyên vật liệu dễ dàng, góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất, giao hàng đúng hạn. Cụ thể nhất là giao thông đối với phương tiện là xe tải trong nội thành Hà Nội, việc cấm xe tải hoạt động cũng gây khó khăn cho việc cung cấp hàng hóa cho các cửa hàng.
1. GS.TS Nguyễn Bách Khoa và TS. Cao Tuấn Khanh 2011, Marketing
Thương Mại, NXB Thống Kê Hà Nội.
2. Philip Kotler, người dịch PTS. Vũ Trọng Hùng 2004, Quản Trị Marketing,
NXB Thống Kê.
3. PGS.TS Trương Đình Chiến, 2008, Giáo trình quản trị kênh phân phối,
NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội.
4. GS.TS Trần Minh Đạo, 2006, Giáo trình marketing căn bản, NXB Đại học
kinh tế quốc dân, Hà Nội.
5. Tổng cục thống kê, 2013. Niên giám thống kê 2013. Hà Nội: Nhà xuất bản
Thống kê.
6. Bộ thông tin và Truyền thông, 2013. Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Nam, Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông
7. Trang web: http://fsivietnam.com.vn/
8. Trang web: tailieu.vn
9. Trang web: http://www.thuongmai.vn/
10. Trang web: dantri.vn
Kính gửi: Ơng (bà).................................................................................................. Chức vụ:.................................................................................................................. Tôi là Vy Thị Yến Hoa, sinh viên lớp K46C4 khoa Marketing, trường đại học Thương Mại. Tôi đang tiến hành nghiên cứu đề tài:“Phát triển kênh phân phối sản phẩm máy quét của công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI trên thị trường miền Bắc” Những thông tin từ bảng câu hỏi này có ý nghĩa rất quan trọng trong nghiên cứu đề tài này. Kính mong nhận được sự quan tâm của quý ông (bà) để tơi hồn thành tốt bài khóa luận.
Câu 1: Khách hàng của công ty bao gồm những ai?
Câu 2: Hiện nay, công ty FSI đang sử dụng loại kênh phân phối nào trên thị
trường miền Bắc?
Câu 3: Công ty FSI đưa ra những tiêu chuẩn nào để lựa chọn thành viên kênh
cho công ty? Tiêu chuẩn nào là quan trọng nhất theo quan điểm của ông/bà?
Câu 4: Hiện tại cơng ty đang sử dụng những chính sách nào để khuyến khích các
thành viên kênh của cơng ty?
Câu 5: FSI đưa ra chỉ số nào để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của
thành viên kênh? Chỉ số này có phù hợp hay khơng?
Câu 06: Theo ơng/bà, thành viên kênh tham gia phân phối máy quét của cơng ty
FSI gặp phải những khó khăn gì?
Câu 07: Theo ông/bà, việc phát triển kênh phân phối của cơng ty sẽ có những
ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động kinh doanh của công ty
Câu 08: Mục tiêu và định hướng của công ty trong thời gian tới để phát triển
kênh phân phối là gì? Cơng ty có dự định thay đổi cấu trúc kênh hay thành viên kênh gì khơng?
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của ông (bà)! Chúc ông (bà) sức khỏe và thành công!
Tôi là sinh viên của trường Đại học Thương Mại đang tiến hành nghiên cứu đề tài
“Phát triển kênh phân phối sản phẩm máy quét của công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI trên thị trường miền Bắc”. Tôi rất mong
nhận được sự giúp đỡ của quý vị để tham gia trả lời những câu hỏi trong bảng này bằng cách tích vào các ơ trống và điền vào những nơi thích hợp. Sự giúp đỡ của quý vị sẽ là nguồn thông tin quan trọng giúp cho đề tài bám sát tình hình thực tế của cơng ty hơn.
Câu 1: Xin quý vị cho biết cơ quan mà quý vị đang làm việc thuộc loại hình nào
sau đây?
Đại lý
Nhà bán buôn Nhà bán lẻ Khác
Câu 2: Công ty anh chị đang phân phối máy quét của thương hiệu nào nhiều
nhất dưới đây? Plustek Canon Epson Avision Kodak HP Fujitsu
Câu 3: Mức độ hài lòng của anh/chị về kênh phân phối của FSI?
Rất khơng hài lịng Không hài lịng Bình thường Hài lịng
Câu 4: Khi mua hàng tại FSI, bao lâu thì quý khách nhận được hàng?
Trên 1 tuần
Câu 5: Giá trị mỗi lần quý khách đặt hàng là bao nhiêu?
Dưới 20 triệu Từ 20 – 40 triệu 40 – 70 triệu Trên 70 triệu
Câu 6: Bao lâu thì quý vị đặt hàng một lần?
1 tuần / lần 1 – 2 tuần / lần 2- 4 tuần / lần Trên 1 tháng / 1 lần
Câu 7: Quý vị đánh giá như thế nào về hệ thống kênh phân phối của cơng ty FSI theo
các tiêu chí sau (với các mức độ: 1: hồn tồn khơng hài lịng, 2: ít hài lịng, 3: bình thường, 4: tương đối hài lịng, 5: hồn tồn hài lịng )
No Yếu tố Mức độ hài lịng
1 Sự sẵn có của sản phẩm 1 2 3 4 5
2 Thời gian giao hàng 1 2 3 4 5
3 Cách thức thanh toán 1 2 3 4 5
4 Mức chiết khấu 1 2 3 4 5
5 Giá cả 1 2 3 4 5
6 Dịch vụ hỗ trợ 1 2 3 4 5
7 Hình thức giám sát thành viên kênh 1 2 3 4 5
8 Yếu tố khác 1 2 3 4 5
Câu 8: Doanh nghiệp của q vị gặp khó khăn gì trong việc phân phối máy quét
cho công ty FSI không?
………………………………………………………………………………………… …….…………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………… …….……………………………………………………………………………………
Câu 10: Anh/chị vui lịng cho chúng tơi biết một vài thông tin cá nhân?
Họ và tên: …………………………… Đơn vị công tác: ……………………………
Tên doanh nghiệp công tác: ……………………………
ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC
STT Nội Dung Tỷ lệ (phiếu)
1 Khách hàng của công ty bao gồm những ai: Khách hàng tổ chức
Khách hàng cá nhân
4/4 2 Hiện nay, công ty FSI đang sử dụng loại kênh phân
phối nào trên thị trường miền Bắc Kênh trực tiếp
Kênh 1 cấp
4/4
3 Tiêu chuẩn lựa chọn thành viên kênh:
- Điều kiện tín dụng và tài chính 4/4
- Sức mạnh bán hàng 2/4
- Khả năng bao phủ thị trường 0/4
- Hoạt động bán 4/4
- Khả năng quản lý 1/4
Tiêu chuẩn lựa chọn thành viên kênh quan trọng nhất: - Điều kiện tín dụng và tài chính 4/4 4 Chính sách khuyến khích thành viên kênh
- Chiết khấu 4/4
- Chính sách thưởng phạt 2/4
- Đảm bảo giá 4/4
- Các dịch vụ hỗ trợ 3/4
5 Đánh giá hiệu quả hoạt động thành viên kênh
- Căn cứ vào doanh số 4/4
6 Những khó khăn thành viên kênh gặp phải
- Mức chiết khấu 3/4
- Khác 0/4
7 Ảnh hưởng của việc phát triển kênh phân phối trong thời gian tới
- Tăng doanh số 4/4
- Mở rộng thị trường 4/4
- Khẳng định thương hiệu 3/4
- Nâng cao khả năng cạnh tranh 1/4 8 Mục tiêu và định hướng phát triển kênh phân phối của công ty
- Gia tăng số lượng thành viên kênh 4/4 - Phát triển thêm các kênh mới 2/4 - Điều chỉnh lại chính sách khuyến khích 2/4 - Nâng cao trình độ lực lượng bán 2/4
Câu 1: Xin quý vị cho biết cơ quan mà quý vị đang làm việc thuộc loại hình nào
sau đây?
Câu 2: Công ty anh chị đang phân phối máy quét của thương hiệu nào nhiều nhất
Câu 4: Khi mua hàng tại FSI, bao lâu thì quý khách nhận được hàng?
Câu 7: Quý vị đánh giá như thế nào về hệ thống kênh phân phối của cơng ty FSI
theo các tiêu chí (với các mức độ: 1: hồn tồn khơng hài lịng, 2: ít hài lịng, 3: bình thường, 4: tương đối hài lịng, 5: hồn tồn hài lịng )