- Loại vật tư của nhà cung cấp là yếu tố đầu vào quan trọng nhất quyết định sản phẩm của doanh nghiệp.
3.2.4. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
Một doanh nghiệp muốn nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nhằm thu hút khách hàng, thì doanh nghiệp phải dựa vào chính khách hàng để trả lời “ anh có vừa lịng khơng? ” . Cái khó lớn nhất đối với doanh nghiệp nằm trong một điều duy nhất là: Khách hàng ln đúng, và nếu khách hàng có sai thì xem lại điều một.
Đây là cái luôn mâu thuẫn giữa khách hàng và doanh nghiệp, nếu doanh nghiệp nào giải quyết được mâu thuẫn này thì doanh nghiệp đó một phần đã chinh phục được khách hàng.
Với công ty TNHH Nishoku Technology Việt Nam trong những năm qua luôn luôn quan tâm đến vấn đề này. Vì thế cơng ty ln thúc đẩy nó với mục đích duy nhất là thu hút được khách hàng về phía mình, và từ đó có thể tối đa hố lợi nhuận.
Cụ thể : Cơng ty có thể thu hút khách hàng bằng các chất lượng phụ vụ như: - Tiết kiệm cho khách hàng về mặt thời gian trong qua trình mua hàng, thanh tốn tiền hàng.
- Sẵn sàng thoả hiệp về giá cả hàng hoá nếu khách hàng yêu cầu.
- Cập nhật thông tin, đưa ra cho khách hàng những lời khuyên về hàng hoá, và cho khách hàng những thơng tin về tình hình hàng hố trong thời gian tới…
Ngoài ra để nâng cao hơn nữa cơng tác cạnh tranh thì cơng ty nên tăng cường các hoạt động sau bán hàng như: thực hiện hỏi thăm khách hàng bằng một cú điện thoại hay một cuộc thăm viếng nếu khách hàng cõ những thắc mắc thì lập tức được giải đáp. Dịch vụ này sẽ luôn mang đến sự tin cậy và yên tâm cho khách hàng góp phần tạo cho công ty những khách hàng cố định cũng như những khách hàng tiềm năng trong tương lai.