Kiến nghị đối với công ty

PHẦN 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

3.3 Một số kiến nghị

3.3.2 Kiến nghị đối với công ty

Q trình thực tập tại cơng ty giúp tơi có nhiều kiến thức thực tế về hoạt động kinh doanh cũng như có nhiều hiểu biết hơn về kiến thức Marketing điện tử và quá trình hoạt động của Marketing tại cơng ty. Qua quá trình tìm hiểu về vấn đề ứng dụng Marketing điện tử tại Tổng cơng ty May 10 tơi xin được phép trình bày một số kiến nghị của mình về tình hình kinh doanh tại đơn vị nhằm giúp cho cơng ty có hướng phát triển tốt trong tương lai, đặc biệt là giúp cơng ty có tầm nhìn chiến lược trong hoạt động Marketing điện tử:

- Công ty phải thành lập ngay bộ phận Marketing điện tử.

- Xây dựng hệ thống thông tin Marketing điện tử thành một hệ thống bài bản, chuyên nghiệp. Trong tương lai cơng ty cần có chiến lược xâm nhập sâu hơn vào thị trường bất động sản ở Hà Nội và chiến lược mở rộng thị trường ra các vùng lân cận như Hải phòng, Bắc Ninh, Nam Định....và Thành phố Hồ Chí Minh.

- Tổ chức tuyển dụng thêm nhân viên có trình độ chun mơn cao,tức là có sự hiểu biết sâu rộng về hệ thống thơng tin, hệ thống Marketing điện tử.

- Công ty quan tâm hơn nữa đến hoạt động Marketing điện tử, phân công trách nhiệm cụ thể để nhân viên tiếp thị làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, thu thập thơng tin khách hàng, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh đó cơng ty cần chú trọng đầu tư nhiều chi phí đến các chương trình quảng cáo và quan hệ cơng chúng.

- Thực hiện tốt cơng tác chăm sóc khách hàng và mang lại cho họ nhiều lợi ích thiết thực, đồng thời thực hiện chính sách giữ chân khách hàng hiện có, khai thác thêm những khách hàng mới để chiếm lĩnh thị trường và làm tăng thị phần.

- Thường xuyên đào tạo nhân viên nhằm mục đích nâng cao tay nghề, đối với nhân viên Marketing thì cơng ty nên đào tạo và huấn luyện về nghiệp vụ Marketing: bán hàng, nghiên cứu thị trường, chăm sóc khách hàng, tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh, dự báo chuẩn xác nhu cầu của thị trường. đối với nhân viên bên hệ thống thơng tin thì cần hiểu rõ về hệ thống của mình, cần hiểu rõ về máy tính, về cơng nghệ...

- Cần cập nhật Website của công ty liên tục, giới thiệu, quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng.

KẾT LUẬN

Ứng dụng Marketing điện tử là một hoạt động tối quan trọng nhằm tăng doanh thu và phát triển của công ty. Cùng với sự phát triển của cơng nghệ thơng tin thì hệ thống thơng tin Marketing điện tử càng ngày càng phát triển. Trên cơ sở lý luận và thực trạng về Marketing tại Tổng công ty May 10, những kết quả mà khóa luận đã đạt được gồm:

- Cơ sở lý luận về Marketing – Marketing điện tử.

- Phân tích đánh giá về thực trạng Marketing tại Tổng cơng ty. - Những mặt tích cực và khó khăn cịn tồn tại của Tổng công ty.

- Định hướng và phát triển ứng dụng Marketing điện tử tại Tổng công ty. - Đề xuất các giải pháp Marketing điện tử tối ưu.

Cùng với đó bài khóa luận nghiên cứu phát hiện ra những thiếu sót, hạn chế của hoạt động Marketing hiện tại, đồng thời tác giả đề xuất một số giải pháp và kiến nghị mong công ty quan tâm hơn tới việc ứng dụng và xây dựng hoàn thiện hệ thống thơng tin Marketing điện tử cho mình, mong rằng trong tương lai khơng xa các thiếu sót, hạn chế này sẽ được giải quyết để mang lại lợi nhuận cao hơn nữa cho cơng ty. Bên cạnh đó cơng ty cần chú trọng đến việc nâng cao trình độ nhân viên, đào tạo, nâng cao trình độ quản lý hệ thống thơng tin Marketing điện tử, xây dựng hệ thống thông tin khai thác thế mạnh về tài nguyên hạ tầng và con người, đào tạo tổ chức hệ thống thông tin Marketing điện tử tại cơng ty.

Với bài khóa luận này tác giả hy vọng rằng sẽ đóng góp một phần nhỏ trong việc tìm ra những giải pháp để việc ứng dụng Marketing điện tử tại Tổng công ty May 10 được sớm triển khai và mang lại hiệu quả tốt nhất. Trong q trình làm khóa luận mặc dù đã có nhiều cố gắng những do những hạn chế về thời gian cũng như vốn kiến thức của mình nên bài khóa luận này khơng tránh khỏi những thiếu sót như:

- Những giải pháp đưa ra mới chỉ mang tính lý thuyết và chưa cụ thể.

- Chưa có thời gian để áp dụng các giải pháp vào thực tế và chưa đánh giá được kết quả từ những giải pháp đã đề ra.

Tác giả rất mong nhận được sự góp ý của tất cả các thầy cô giáo và bạn đọc quan tâm để tác giả hồn thiện khóa luận hơn nữa.

TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu trong nước:

[1]. TS. Nguyễn Hồng Việt, (2011), “Giáo trình Marketing TMĐT”, Đại học Thương mại.

[2]. Nguyễn Văn Thoan, (2007), E-Marketing – một số vấn đề cơ bản, ĐH Ngoại Thương. [3]. PGS.TS.Đinh Văn Thành để tài nghiên cứu khoa học cấp bộ “Phát triển

Marketing trực tuyến cho các doanh nghiệp Việt nam”.

[4]. PGS.TS Hàn Viết Thuận, (2008), Giáo trình hệ thống thơng tin quản lí,

NXB Đại học kinh tế quốc dân.

[5]. Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, Bộ môn CNTT, Trường Đại học Thương mại.

[6]. GS.TS Nguyễn Bách Khoa, (2003), “Giáo trình Marketing TMĐT”, Đại học Thương mại.

[7]. Giáo trình an tồn dữ liệu, Bộ mơn CNTT, Trường Đại học Thương mại. [8]. Ph.Kotler, Marketing căn bản.

[9]. TS. Nguyễn Đăng Khoa, (2001), Giáo trình hệ thống thơng tin quản lý, Học viện hành chính.

Tài liệu nước ngồi:

[10] Strauss, El – Anssary &Frost ,(2003), Giáo trình “ E- Marketing”. [11] John Wiley &Sons(1999), “E – Marketing/ Simon Collin – New York”. [12] J.Price & M.Starkov (2009), “Developing an Email Marketing”.

Các Website: [1]. www.Tailieu.vn [2]. www.luanvan.net [3]. www.winmain.vn [4]. http://hanoiland.com.vn [5]. http://www.wikipedia.org/

PHIẾU ĐIỀU TRA

VỀ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG HTTT VÀ MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP HIỆN NAY

I.Thông tin của người trả lời phiếu:

Họ&Tên:………………………………

Chức vụ:………………………………….

Phịng cơng tác:……………………….

Điện thoại:………………………………

II.Thông tin cần điều tra

1.Hạ tầng kỹ thuật ứng dụng công nghệ thông tin Mạng cục bộ và máy trạm

 Mạng cục bộ (LAN):  Có  Khơng Nếu có thì cho biết:

- Số nốt mạng cục bộ:

- Số máy trạm đang hoạt động có nối mạng:

- Số máy chủ:

- Hệ điều hành của máy chủ:  Microsoft windows

 UNIX/LINUX

 Khác

 Mạng cục bộ của đơn vị được kết nối với các cơ quan hành chính trong tỉnh/thành phố đơn vị cung cấp dịch vụ mạng WAN của:

 Cục Bưu điện TW  Viettel /VNPT/FPT

 Mạng riêng của tỉnh/thành phố  Khác(nêu rõ):

Nếu có kết nối Internet thì cho biết:

- Đường truyền nối Internet:

-  ADSL  Lease line  Khác  Đơn vị có máy chủ mailserver:  Có  Không

 Tên miền (thư điện tử của đơn vị)

 Địa chỉ IP kết nối mạng diện rộng trong tỉnh:  Có  Khơng Trong đó IP Gatewway (cổng truy cập ra bên ngoài):

 Hệ thống an toàn bảo mật mạng LAN:  Có  Không

 Đơn vị dùng thư điện tử loại nào để truyền nhận thơng tin giữa các cơ quan hành chính nhà nước?

 Thư điện tử của đơn vị (do tỉnh cấp hoặc tự xây dựng)  Thư điện tử thông dụng trên Internet (Gmail, Yahoo, …)  Sử dụng chữ ký điện tử để trao đổi thông tin điện tử giữa các cơ quan:

-  Đã sử dụng  Chưa sử dụng

2. Hạ tầng ứng dụng HTTT thị trường và Thương mại vào kinh doanh của doanh nghiệp

 Số lượng máy chủ: ........... (chiếc)

 Tổng số máy tính có kết nối Internet băng rộng:……….(chiếc)  Công ty đã sử dụng những phần mềm nào?

[ ] Hệ điều hành Windows [ ] Hệ điều hành khác

[ ] Phần mềm Văn phòng MS Office [ ] Phần mềm văn phịng khác [ ] Phần mềm tài chính kế tốn [ ] Phần mềm quản lý nhân sự [ ] Phần mềm quản lý công văn, giấy tờ [ ] Phần mềm quản trị dự án

[ ] Phần mềm quản lý khách hàng, ERP [ ] Phần mềm chuyên ngành [ ] Phần mềm khác (ghi rõ)

 Các phần mềm của công ty hiện đang sử dụng là mua ngoài hay tự sản xuất?

[ ] Mua ngoài [ ] Tự sản xuất

 Đánh giá mức độ hài lòng của các phần mềm đang sử dụng?

Tên phần mềm Mức 1 Mức 2 Mức 3 Mức 4 Phần mềm ………. Phần mềm ………. ( Trong đó: Mức 1 là rất tốt Mức 2 là tốt Mức 3 là không tốt Mức 4 là kém)  Lý do phần mềm chưa đáp ứng được yêu cầu ……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

 Tại cơng ty, có những nghiệp vụ nào chưa sử dụng phần mềm ……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

 Ước tính đầu tư cho HTTT trong vịng 3 năm gần đây : …………... (triệu đồng) trong đó: đầu tư cho phần cứng chiếm .....…...%

đầu tư cho phần mềm chiếm ……....%

 Ước tính tỉ trọng của chi ứng dụng HTTT trong tổng chi phí hoạt động thường niên?

[ ] Dưới 5% [ ] Từ 5%-15% [ ] Trên 15%

 Cơng ty có dự định đầu tư, nâng cấp cơ sở hạ tầng HTTT không? Đầu tư như

thế nào?

……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………..  Mức độ quan tâm của lãnh đạo đối với ứng dụng HTTT trong hoạt động sản

xuất kinh doanh?

[ ] không quan tâm [ ] bình thường [ ] rất quan tâm  Cơng ty có những hình thức đào tạo chun ngành HTTT nào cho nhân viên? [ ] Mở lớp đào tạo

[ ] Gửi nhân viên đi học

[ ] Đào tạo tại chỗ theo nhu cầu công việc [ ] Không đào tạo

 Cơng ty có cán bộ chun trách, phịng ban chun trách về HTTT khơng ? [ ] Có (Số lượng ..…………) [ ] Không

Nhu cầu về nguồn nhân lực HTTT?

[ ] khơng có nhu cầu [ ] bình thường

[ ] nhu cầu lớn

[ ] khác…………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………....

 Tiêu chí tuyển nhân viên Hệ thống thơng tin:

[ ] Tốt nghiệp Cử nhân chuyên ngành HTTT và các ngành có liên quan.

[ ] Có kỹ năng viết tài liệu hệ thống, báo cáo với cấp trên về công việc định kỳ và những việc phát sinh được giao.

[ ] Có khả năng đọc hiểu tài liệu bằng tiếng Anh.

[ ] Có thể làm việc độc lập, chịu được áp lực cao trong công việc.

[ ] Khác…………………………………………………………………………..

 Công ty đã ứng dụng TMĐT chưa ? Nếu rồi thì qua những giao dịch nào ? ……………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………..

3. Tần suất cập nhật thông tin trên Website của công ty

[ ] Hàng ngày [ ] Hàng tuần [ ] Hàng tháng [ ] Thỉnh thoảng

4. Cách thức tìm kiếm khách hàng hiện nay của công ty

[ ] Quan sát [ ] Người quen [ ] Internet [ ] Khác

5. Cách thức khách hàng đặt hàng của công ty

[ ] Giao tiếp trực tiếp [ ] Email

[ ] Website [ ] Điện thoại [ ] Fax

6. Chiến lược quan hệ công chúng của cơng ty

[ ] Cơng cụ tìm kiếm [ ] Hotline & Email [ ] Cả 2 ý trên

7. Cơ sở dữ liệu của công ty được sử dụng như thế nào ?

[ ] Chung với nhiều phòng ban [ ] Riêng tại một phịng ban

8. Định hướng của cơng ty về việc đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ cho TMĐT

[ ] Mua sắm thêm phần cứng phần mềm

[ ] Thuê ngoài, liên kết với các nhà cung ứng dịch vụ

Người lập phiếu

Sinh viên