3.2. Một số biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty
3.2.3. Các biện pháp khác
Nâng cao năng lực quản trị của đội ngũ cán bộ quản lý và thực hiện chuyên nghiệp hóa các hoạt động của nhân viên trong siêu thị bằng các biện pháp:
Thực hiện phân tích cơng việc các hoạt động trong siêu thị, đặt cơ sở cho việc tổ chức, thiết kế và tiêu chuẩn hóa cơng việc và qui trình hoạt động một cách khoa học. Trên cơ sở đó định biên số lượng và các tiêu chuẩn tuyển dụng cán bộ quản lý và nhân viên
Hồn thiện qui trình tuyển dụng, bố trí,và sử dụng cán bộ, nhân viên theo đúng nguyên tắc bố trí người đúng việc. Trong đó chú trọng đến cơng tác luân chuyển cán bộ để nâng cao trình độ và khả năng thích ứng mơi trường làm việc đồng thời định kỳ hàng năm rà soát lại lực lượng cán bộ, nhân viên để qui hoạch cán bộ cần được đào tạo nâng cao trình độ và những cán bộ, nhân viên chưa đạt chuẩn để lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện bổ sung.
Tăng cường công tác đào tạo, huấn luyện nâng cao trình độ kiến thức nghiệp vụ và các kỹ năng cần thiết cho đội ngũ cán bộ quản lý và nhân viên dưới các hình thức:
+ Tổ chức đào tạo, huấn luyện tại chỗ dưới sự kèm cặp của cán bộ, nhân viên có năng lực và nhiều kinh nghiệm.
+ Mở các lớp đào tạo, huấn luyện ngay tại siêu thị, kết hợp tổ chức các buổi trao đổi kinh nghiệm về tay nghề, kỹ năng cần được đào tạo.
+ Gửi đến các trường, các trung tâm đào tạo chuyên nghiệp Trong đó:
+ Đối với cán bộ quản lý cần chú trọng nâng cao năng lực hoạch định chiến lược, kỹ năng ra quyết đinh, năng lực marketing trong việc nghiên cứu thị trường; khả năng phân tích, đánh giá đối thủ cạnh tranh, khách hàng và nhà cung cấp; kỹ đàm phán; năng lực điều phối công việc và sử dụng các công cụ quản lý thông qua sự hỗ trợ của các phần mềm hiện đại.
+ Đối với nhân viên cần coi trọng việc đào tạo, huấn luyện các kỹ năng mềm như: kỹ năng giao tiếp; kỹ năng đàm phán, thương lượng; kỹ năng quan sát, lắng nghe và
phản hồi; kỹ năng làm việc nhóm; kỹ năng xử lý tình huống; kỹ năng tư vấn, giải quyết khiếu
nại của khách hàng… đặc biệt là những công việc thường xuyên giao tiếp với khách hàng.
Hoàn thiện chế độ trách nhiệm gắn liền chế độ đãi ngộ, dành nhiều quan tâm đếnnhân viên.
Tập trung huy động các nguồn lực đầu tƣ cho việc phát triển các siêu thị mới, hiện đại hóa cơ sở vật chất các siêu thị hiện có và cải thiện các khâu quan trọng của các yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh bằng các biện pháp:
Nguồn lực của công ty cần đầu tư cho các phần mềm có thể tạo ra những thay đổi lớn trong tiết kiệm chi phí quản lý siêu thị và các cơ sở vật chất nhằm tạo điều kiện thuân lợi nhất cho khách hàng trong việc mua sắm và lựa chon.
Cơng ty có thể thực hiện xây dựng thêm siêu thị bằng việc sáp nhập các diện tích đất xung quanh hoặc thuê, mua lại các siêu thị khác. Việc này luôn cần nguồn vốn lớn, do vậy cơng ty cần có chính sách huy động vốn phù hợp đồng thời có kế hoạch sử dụng vốn hiệu quả, tránh tình trạng xây dựng dở dang do không lường trước các yếu tố có thể xảy ra trong kinh doanh.
KẾT LUẬN
Theo q trình cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, đời sống người dân ngày càng được nâng cao, do đó nhu cầu mua sắm ngày càng được quan tâm hơn. Các hình thức bán lẻ trong nước ngày càng phát triển và trở thành tâm điểm của ngành kinh tế. điều này khơng chỉ nói lên nhu cầu hàng hóa ngày càng cao mà cịn là một tín hiệu cho các doanh nghiệp đầu tư nhiều hơn vào dịch vụ khách hàng, bên cạnh việc cung cấp đơn thuần các sản phẩm hàng hóa. Việc xây dựng hệ thống dịch vụ khách hàng hoàn hảo là một trong những cách làm nhằm gia tăng sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng cũng như làm tăng lịng trung thành và là một trong những cơng cụ hữu hiệu tạo ra điểm khác biệt cho doanh nghiệp. Siêu thị, cửa hàng tiện lợi… xuất hiện ngày càng nhiều, các mơ hình bán lẻ hiện đại được xây dựng để đáp ứng nhu cầu đó.
Siêu thị Nam Thắng thuộc cơng ty TNHH Thương mại và xây dựng Nam Thắng là một trong những siêu thị được thành lập trong thời kỳ suy thối kinh tế tồn cầu, đây
là một thời kỳ hết sức khó khăn cho các doanh nghiệp nói chung và cơng ty TNHH Thương mại và xây dựng Nam Thắng nói riêng. Do nhận thức được vai trò và ý nghĩa quyết định của hoạt động nâng cao hiệu quả kinh doanh trong việc tồn tại và phát triển của công ty nên trong thời gian vừa qua công ty đã khơng ngừng tìm tịi và phát huy nỗ lực của mình để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Thực tế cho thấy Công ty TNHH Thương mại và xây dựng Nam Thắng không những đứng vững mà còn phát triển trong điều kiện cạnh tranh hết sức khắc nghiệt này, chứng tỏ Công ty TNHH Thương mại và xây dựng Nam Thắng là một trong những doanh nghiệp có độ nhạy bén, linh hoạt cao và hoạt động một cách có hiệu quả trong cơ chế thị trường. Tuy nhiên, để đứng vững và phát triển trong tương lai địi hỏi cơng ty phải khơng ngừng tìm tịi các biện pháp nhằm quan tâm một cách thích đáng trong cơng tác nâng cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh của công ty.
Đề tài: “Nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Thƣơng mại
và xây dựng Nam Thắng” nhằm trình bày vai trị và ý nghĩa của việc nâng cao hiệu
quả kinh doanh đối với công ty, đồng thời phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây và những tồn tại cũng như những thành tích đạt được, dựa trên cơ sở phân tích các vấn đề thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty. Trong bài em đã đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty. Tuy nhiên, với thời gian và kiến thức thực tiễn có hạn cho nên trong bài viết này khơng tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong có sự đóng góp ý kiến của thầy cơ... để chuyên đề này được hoàn thiện hơn.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS. Trần Văn Bão cùng các anh, chị, cô, chú cán bộ công ty TNHH Thương mại và xây dựng Nam Thắng đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. GIÁO TRÌNH KINH TẾ THƢƠNG MẠI
Của Trường đại học KINH TẾ QUỐC DÂN 2. GIÁO TRÌNH PHÂN TÍCH KINH DOANH
Của Trường đại học Kinh tế quốc dân 3. GIÁO TRÌNH MAKETING
Chủ biên : PGS.PTS Trần Minh Đạo
4. GIÁO TRÌNH PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH
Chủ biên : Phạm Thị Gái
5. GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
Chủ biên : Ngơ Đình Giao
6. BÁO CÁO TỔNG KẾT HÀNG NĂM CỦA CÔNG TY NAM THẮNG 7. KẾ HOẠCH CỦA CÔNG TY TRONG NĂM TIẾP THEO
8. CÁC BẢNG, BIỂU SỐ LIỆU CỦA CÁC PHỊNG BAN CƠNG TY NAM THẮNG 9. CÁC BÁO, TẠP CHÍ KINH TẾ