- Ngân hàng điện tử Ngân hàng qua mạng
6.1.2-1 Kênh truyền thống DHTM_TMU
4 loại kênh cơ bản
– Chi nhánh tự động hồn tồn
– Chi nhánh ít nhân viên
– Ngân hàng điện tử
– Ngân hàng qua mạng
6.1.2-2 Kênh hiện đại
Banking Marketing 131 DHTM_TMU
Hoàn toàn dưới sự điều khiển của các thiết bị điện tử.
KH giao dịch thơng qua hệ thống máy móc, khơng tiếp
xúc trực tiếp với nhân viên
Banking Marketing 132 6.1.2-2 Kênh hiện đại
Chi nhánh tự động hồn tồn
Có vị trí quan trọng trong hệ thống phân phối của NH.
Tần số sử dụng chúng không ngừng tăng lên
Khá phù hợp với KH và chi phí thấp, nhất là các "chi
nhánh ngân hàng lưu động" được sử dụng khá rộng rãi
ở các nước
Banking Marketing 133 6.1.2-2 Kênh hiện đại
Chi nhánh ít nhân viên
Banking Marketing 134
Máy thanh toán tại điểm
bán hàng
(EFTPOS)
A Máy rút tiền tự động
(ATM)
B
NH qua điện thoại
(Telephone - Banking)
C “Siêu thị” tài chính D6.1.2-2 Kênh hiện đại 6.1.2-2 Kênh hiện đại
E - Banking
A. Máy thanh toán tại điểm bán hàng (EFTPOS = Electronic Funds Transfer at Point Of Sale). KH thanh tốn SPDV
thơng qua hệ thống điện tử - đưa thẻ vào máy kiểm
tra, TK tiền gửi của KH sẽ được tự động ghi nợ và TK của nhà BL sẽ được ghi có tương ứng
B. Máy rút tiền tự động (ATM = Automatic Tellers
Machine). Máy bao gồm một cổng nối máy tính, một
hệ thống lưu giữ thông tin và tiền mặt
Banking Marketing 135 6.1.2-2 Kênh hiện đại
E - Banking
C. Ngân hàng qua điện thoại (Telephone–Banking). Thông
qua các nhân viên trực tổng đài hay thông qua các
hộp thư thoại, NH cung cấp cho KH thông tin. Bao
gồm 2 kênh phân phối nhỏ là SMS và WAP
D. “Siêu thị” tài chính. Là hệ thống cung cấp tất cả các
dịch vụ tài chính như dịch vụ ngân hàng, đầu tư,
trung gian môi giới, bảo hiểm,...
Banking Marketing 136 6.1.2-2 Kênh hiện đại
E - Banking
Các giao dịch được thực hiện qua mạng máy tính
Tùy theo sự mở rộng của NH mà chia hình thức ngân
hàng thành 2 loại:
– Ngân hàng qua mạng nội bộ (mạng LAN)
– Ngân hàng qua mạng Internet (Internet Banking)
Banking Marketing 137 6.1.2-2 Kênh hiện đại
Ngân hàng qua mạng