2 .Thống kê mô tả mẫu
2.2. Mô tả cấu trúc mẫu
Bảng 1: Bảng mô tả nghiên cứu
Mô tả mẫu Thông tin mẫu Tần suất Phần trăm(%)
Giới tính Nam 72 32,7 Nữ 148 67,3 Trình độ học vấn Năm 1 31 14,1 Năm 2 87 39,5 Năm 3 57 25,9 Năm 4 45 20,5
Thu nhập Dưới 3 triệu 51 23,2
Từ 3-5 triệu 112 50,9
Từ 5-7 triệu 35 15,9
28
Từ kết quả cho thấy, mẫu khảo sát gồm 220 người, trong đó, giới tính nam có 72 người trả lời chiếm tỉ trong 32,7%. Giới tính nữ có 148 người trả lời, chiếm tỉ trọng 67,3%. Điều này cho thấy tỉ lệ nam và nữ trong cuộc khảo sát này có mức chênh lệch khá đáng kể.
Khảo sát được chia theo 4 năm học, từ kết quả thống kê thấy được những sinh viên năm 2 có câu trả lời cao nhất là 87 người chiếm tỉ trọng 39,5%, tiếp đến là sinh viên năm 3 có 57 người trả lời chiếm 25,9%, sinh viên năm 4 có 45 người trả lời chiếm 20,5%, và cuối cùng là sinh viên năm 1 có 31 người trả lười chiếm 14,1%.
Khảo sát được chia thành 4 mức thu nhập, từ kết quả thống kê cho thấy, những sinh viên có thu nhập từ 3-5 triệu có số trả lời cao nhất là 112 người chiếm tỉ trọng 50,9%, tiếp đến là nhưng sinh viên có thu nhập dưới 3 triệu có 51 người trả lời, chiếm 23,2, Nhưng sinh viên có thu nhập từ 5-7 triệu có 35 người trả lời chiếm 15,9%, và cuối cùng là những sinh viên có số trả lời thấp nhất có thu nhập trên 7 triệu có 22 người trả lời chiếm tỉ trọng 10%. Qua đó hiểu rằng , đối tượng khảo sát tập trung vào nhóm thu nhập từ 3-5 triệu.
29
KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 1. Kết luận
Hai giai đoạn quan trọng của quá trình nghiên cứu là nghiên cứu sơ bộ sau đó là nghiên cứu chính thức. Giai đoạn đầu tiên (nghiên cứu sơ bộ) dùng phương pháp tiếp cận định tính và thực hiện một nghiên cứu thông qua phỏng vấn trực tiếp qua điện thoại với 6 thành viên sinh viên IUH thường xuyên mua sắm tại Shopee. Sau khi bổ sung và chỉnh sửa mơ hình nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến trên Shopee của sinh viên IUH, mơ hình nghiên cứu có một biến phụ thuộc là “Hành vi mua sắm trực tuyến trên Shopee của sinh viên IUH” và bảy biến độc lập: (1) Mức độ tin cậy của người tiêu dùng, (2) Nhu cầu/ Sở thích, (3) Giá cả, (4) Tính khả dụng, (5) Chất lượng ứng dụng/ sản phẩm, (6) Rủi ro, (7) Tính bảo mật, các khái niệm này được đo lường bằng 29 biến quan sát.
Nghiên cứu được tiếp tục thực hiện, sử dụng bảng câu hỏi khảo sát theo phương pháp chọn mẫu tiện lợi (phi xác xuất), kết quả thu được từ cuộc khảo sát với 220 bảng trả lời phù hợp. Thống kê thông tin từ mẫu cho thấy thuộc tính của các đối tượng nghiên cứu như sau: đối tượng nghiên cứu có tỷ lệ giữa nam và nữ khá chênh lệch (nam chiếm 32,7%, nữ chiếm 67,3%), đa phần là những sinh viên năm 2 (chiếm 39,5%) và phần lớn có thu nhập (từ 3-5 triệu) chiếm 50,9%. Nên đối tượng nghiên cứu có thể là đối tượng tiềm năng trong việc nghiên cứu xu hướng mua sắm trực tuyến trên Shopee. 41,4% 30% 6,8% 21,8%
Sau khi phân tích 4 yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên IUH tại Shopee, chúng tôi đưa ra kết luận sau: Yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến hành vi mua sắm là yếu tố tiện lợi, chiếm 41,4% thị phần. Yếu tố thứ hai ảnh hưởng đến hành vi mua hàng là yếu tố độ tin cậy 30,0%. Yếu tố thứ 3 ảnh hưởng đến hành vi mua sắm là yếu tố thích thú chiếm 21,8% và yếu tố thứ 4 ảnh hưởng đến hành vi mua sắm là yếu tố rủi ro chiếm 6,8%. Thứ tự tác động của các yếu tố theo phần trăm ở trên cho thấy người được hỏi quan tâm nhiều nhất đến chủ đề tiện ích khi mua sắm trực tuyến tại Shopee. Sở dĩ như vậy vì điểm thu hút chính của sinh viên IUH khi mua sắm tại Shopee là họ có thể mua sắm bất cứ lúc nào, tiết kiệm được nhiều thời gian và tài chính, lại mua được nhiều món hàng giá rẻ so với các hình thức mua sắm khác, có thể coi là hợp lý.
Tiện ích
Tin cậy
Thích thú Rủi ro
Hành vi mua sắm trên Shopee của sinh viên IUH
30 Bảng 2: bảng đánh giá các thành viên STT MSSV HỌ & TÊN ĐIỂM DO NHÓM ĐÁNH GIÁ ĐIỂM DO GV ĐÁNH GIÁ ĐIỂM TỔNG TIỂU LUẬN XẾP LOẠI QUY ĐỔI
1 20065401 Bùi Trung Hiếu (NT) A 1
2 20062881 Nguyễn Hồng Bân Bân A 1
3 20059101 Nguyễn Thị Hoàng Thơ A 1
4 20122911 Trương Thị Như Quỳnh A 1
31
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Bộ Y Tế (2021). Bản tin Bộ Y tế về tình hình chống dịch COVID-19 tại Việt Nam ngày 27/11/2021. https://bitly.com.vn/kbl4p5
[2] EBiz (2014). https://aita.gov.vn/ebiz/khai-niem-day-du-cua-thuong-mai-dien-tu-p1 [3] Giới thiệu về shopee https://careers.shopee.vn/about
[4] THEANH Group (2019). https://theanhgroup.com/shopee-la-gi-cach-dang-ky-tai-khoan- shopee.html [5] Vietnambiz (2019). https://vietnambiz.vn/hanh-vi-mua-cua-nguoi-tieu-dung-the-customers- buying-behaviour-la-gi- 20190909104127867.htm#:~:text=H%C3%A0nh%20vi%20mua%20c%E1%BB%A7a%20ng% C6%B0%E1%BB%9Di%20ti%C3%AAu%20d%C3%B9ng%20l%C3%A0%20to%C3%A0n%2 0b%E1%BB%99,m%C3%A3n%20nhu%20c%E1%BA%A7u%20c%E1%BB%A7a%20h%E1% BB%8D
[6] HocLuat.vn. Sinh viên là gì? Khái niệm sinh viên? https://hocluat.vn/wiki/sinh-vien/ [7] Wikipedia (2021) https://vi.wikipedia.org/wiki/Mua_s%E1%BA%AFm_tr%E1%BB%B1c_tuy%E1%BA%BFn [8] Luanvan 99. https://luanvan99.com/mua-sam-truc-tuyen-la-gi- bid176.html#:~:text=Mua%20s%E1%BA%AFm%20tr%E1%BB%B1c%20tuy%E1%BA%BFn %20(Ti%E1%BA%BFng,d%E1%BB%8Bch%20v%E1%BB%A5%20trung%20gian%20n%C3 %A0o
[9] Hasslinger, A., Hodzic, S., & Opazo, C. (2008). Consumer behaviour in online shopping. [10] Rafsandjani, R. F. (2018). Analyzing the effect of trust and perceived value on purchase intention (case study of Shopee). MEC-J (Management and Economics Journal), 2(1), 65- 78
[11] Ajzen, I., “The theory of planned behavior”, Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50 (1991) 2, 179-211.
[12] Trần Thị Thu Trang & Ngô Thị Ngọc Huyền (2021). Ảnh hưởng của các công cụ khuyến mại đến hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh. https://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/63099
[13] Nguyễn Huỳnh Nhật Hạ (2019). Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến trong thương mại di động. https://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/59856
32
[14] Nguyễn Minh Tuấn & Nguyễn Văn Anh Vũ (2021). https://jst.iuh.edu.vn/index.php/jst- iuh/article/view/655
[15] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, TPHCM: NXB Lao động – Xã hội (Chương 6)
[16] Vnexpress (2022). cuộc bứt tốc của thương mại điện tử Việt Nam.
33
PHỤ LỤC
Chào bạn! Chúng tơi là sinh viên khóa 16, trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh. Nhóm chúng tơi thực hiện cuộc khảo sát này nhằm nghiên cứu xu hướng mua sắm trực tuyến trên trang thương mại điện tử Shopee của sinh viên IUH. Rất mong bạn có thể dành ra ít phút để trả lời bảng khảo sát của chúng tơi. Những đóng góp của bạn có ý nghĩa rất quan trọng đối với bài nghiên cứu. Để có được kết quả chính xác nhất, rất mong bạn đọc kỹ câu hỏi trước khi trả lời.
Chúng tôi cam đoan mọi thông tin của bạn tuyệt đối được bảo mật và chỉ dùng với mục đích đóng góp cho nghiên cứu này.
Nhóm chúng tơi xin chân thành cảm ơn!
Phần A: Phần thơng tin sinh viên:
1. Anh/chị vui lịng cho biết giới tính của anh/chị là:
☐Nam ☐Nữ
2. Anh/ chị đang là sinh viên năm:
☐Năm 1 ☐Năm 2 ☐Năm 3 ☐Năm 4
3. Thu nhập của anh/chị là:
☐Dưới 3 triệụ ☐3 - 5 triệu ☐5 – 7 triệụ ☐Trên 7 triệu
Phần B: Câu hỏi khảo sát:
Anh/chị vui lòng đánh giá về việc mua sắm trực tuyến trên Shopee thông qua các phát biểu dưới đây. Đánh dấu sự lựa chọn của anh/chị theo thang điểm với 1. Hồn tồn khơng đồng ý; 2. Không đồng ý; 3. Trung lập; 4. Đồng ý; 5. Hoàn toàn đồng ý.
34
Mức độ tin cậy của người tiêu dùng
Tôi tin rằng Shopee sẽ mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho tôi 1 2 3 4 5
Tơi tin rằng Shopee sẽ hành động vì lợi ích của tơi. 1 2 3 4 5
Tôi tin rằng Shopee đáng tin cậy trong các giao dịch. 1 2 3 4 5
Tôi sẵn sàng cung cấp các thông tin cá nhân cho Shopee. 1 2 3 4 5
Nhìn chung, Shopee rất đáng trải nghiệm. 1 2 3 4 5
Giá thành sản phẩm
Mức giá sản phẩm trên Shopee là phải chăng. 1 2 3 4 5
Tạo điều kiện so sánh giá giữa các sản phẩm. 1 2 3 4 5
Tiết kiệm chi phídi chuyển. 1 2 3 4 5
Giúp mua được những sản phẩm với giá rẻ. 1 2 3 4 5
Nhận thức được sự thuận tiện. 1 2 3 4 5
Tính khả dụng
Có thể mua sắm khi chúng ta ở nhà chỉ cần 1 chạm 1 2 3 4 5
Có thể mua sắm bất kỳ thời gian nào. 1 2 3 4 5
Có thể tìm thấy đa số mọi mặt hàng. 1 2 3 4 5
Tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng và tiết kiệm chi phí. 1 2 3 4 5
35
Sở thích của người dùng
Tìm kiếm thơng tin trên internet là niềm vui. 1 2 3 4 5
Mua sắm trực tuyến là rất thú vị. 1 2 3 4 5
Có thể mua sắm tùy thích. 1 2 3 4 5
Rủi ro
Mua sắm trực tuyến tiềm ẩn rủi ro vì khơng thể thấy được sản phẩm thực tế.
1 2 3 4 5
Thông tin cá nhân (địa chỉ mail, số điện thoại) có thể bị đánh cắp. 1 2 3 4 5
Khó khăn về việc đổi, trả hàng khi bị lỗi. 1 2 3 4 5
Sản phẩm không chất lượng. 1 2 3 4 5
Chất lượng của ứng dụng & sản phẩm
Ứng dụng này giúp tơi thn tiện tìm kiếm sản phẩm. 1 2 3 4 5
Ứng dụng này giúp tơi thanh tốn đơn hàng nhanh chóng. 1 2 3 4 5
Ứng dụng này sử dụng đơn giản. 1 2 3 4 5
Thơng tin ở ứng dụng này sắp xếp có tính logic cao. 1 2 3 4 5
Tính bảo mật
Shopee bảo vệ thông tin về hành vi mua sắm trực tuyến. 1 2 3 4 5
Shopee đảm bảo an toàn khi giao dịch trực tuyến 1 2 3 4 5