CHƢƠNG 1 :TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
4. Cơ sở kinh tế xã hội của TMĐT
4.4. Tạo lập môi trƣờng kinh tế xã hội cho thực hiện TMĐT
Những nhân tố kinh tế - xã hội cấu thành môi trƣờng cho thƣơng mại điện tử tự thân vận động, tác động qua lại với nhau và trở thành động lực chính cho sự vận động biến đổi của thƣơng mại điện tử. Môi trƣờng kinh tế - xã hội cho thƣơng mại điện tử là một hệ thống tổng thể các nhân tố kinh tế - xã hội mang tính khách quan và chủ quan, tác động trực tiếp và gián tiếp đến sự phát triển của hoạt động thƣơng mại điện tử.
Tuy nhiên, bản thân trong quá trình hoạt động, thƣơng mại điện tử không chịu các tác động một cách thụ động từ mơi trƣờng kinh tế - xã hội, mà nó lại sản sinh ra các tác nhân khác làm thay đổi môi trƣờng kinh tế - xã hội. Xây dựng đƣợc mơi trƣờng kinh tế - xã hội thuận lợi có vai trị đặc biệt quan trọng cho sự ra đời và phát triển của thƣơng mại điện tử; do đó, cần phải có phƣơng pháp phân tích khoa học mơi trƣờng kinh tế - xã hội. Trình tự phân tích đƣợc thực hiện gồm các bƣớc sau:
- Khai thác và thu thập các thông tin liên quan từ môi trƣờng kinh tế - xã hội. Hệ thống thơng tin đó phải phản ánh sự định lƣợng khá đầy đủ các nhân tố ảnh hƣởng tới thƣơng mại điện tử, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế - xã hội có nhiều khó khăn, phức tạp do tác động bất lợi từ nền kinh tế thế giới và những hạn chế nội tại của nền kinh tế nƣớc ta trong những năm qua.
- Sắp xếp các nhân tố ảnh hƣởng theo những tiêu chí nhất định, chỉ rõ những nhân tố ảnh hƣởng tác động trực tiếp và gián tiếp, những tác động trƣớc mắt và lâu dài nhƣ: tìm hiểu mối quan hệ giữa việc nhận thức sự hữu ích; tính dễ sử dụng; sự rủi ro liên quan giao dịch trực tuyến; rủi ro liên quan đến sản phẩm/dịch vụ và thói quen thanh tốn đối với thái độ mua hàng…
- Sử dụng các phƣơng pháp nghiên cứu khoa học để phân tích, tính tốn tìm ra những nhân tố tích cực tác động đến thƣơng mại điện tử. Trên cơ sở đó, đƣa ra các giải pháp thiết thực tác động vào những nhân tố này nhằm tạo ra cơ sở hạ tầng về kinh tế - xã hội vững chắc cho thƣơng mại điện tử. Đồng thời, tìm kiếm những nhân tố tích cực cịn phải hạn chế những tiềm ẩn rủi ro, những bất cập và lực cản đã kìm hãm hoạt động thƣơng mại điện tử.
16
- Nhằm thiết lập, một môi trƣờng kinh tế - xã hội thuận lợi cho thƣơng mại điện tử thì vai trị nhà nƣớc, các tổ chức kinh tế - xã hội và các doanh nghiệp là rất quan trọng …
Đối với các cơ quan quản lý nhà nước: Sự tác động của nhà nƣớc luôn là
những tiền đề quyết định đến việc tạo lập môi trƣờng cho thƣơng mại điện từ. Để cho thƣơng mại điện tử trở thành hiện thực và phát triển, nhà nƣớc cần có các phƣơng hƣớng và các giải pháp đó là:
- Ƣu tiên phát triển cơ sở hạ tầng thông tin và truyền thông đảm bảo công nghệ hiện đại, quản lý và khai thác hiệu quả. Phát triển cơ sở hạ tầng thông tin và truyền thông phải đi trƣớc một bƣớc nhằm tạo cơ sở cho phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông. Đầu tƣ vào hạ tầng thông tin và truyền thông là đầu tƣ chiều sâu, mang lại lợi ích lâu dài cho tồn xã hội.
- Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin và truyền thơng là yếu tố then chốt có ý nghĩa quyết định đối với việc phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông. Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin và truyền thông phải đảm bảo chất lƣợng, đồng bộ, chuyển dịch nhanh về cơ cấu theo hƣớng tăng nhanh tỷ lệ nguồn nhân lực có trình độ cao, tăng cƣờng năng lực công nghệ thông tin và truyền thông quốc gia.
- Ứng dụng rộng rãi công nghệ thông tin và truyền thông trong các ngành, các lĩnh vực trọng điểm của nền kinh tế. Hình thành, xây dựng và phát triển Việt Nam điện tử với cơng dân điện tử, Chính phủ điện tử, doanh nghiệp điện tử, giao dịch và thƣơng mại điện tử.
- Xây dựng và phát triển doanh nghiệp điện tử, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin và truyền thông trong những ngành dịch vụ kinh tế có tính hội nhập cao nhƣ: viễn thơng, ngân hàng, hải quan, hàng không, du lịch, thuế, v.v..., đảm bảo năng lực quản lý và chất lƣợng dịch vụ của các ngành này đạt trình độ tiên tiến trong khu vực.
- Phát triển giao dịch và thƣơng mại điện tử, hình thành và thúc đẩy phát triển mơi trƣờng giao dịch và thƣơng mại điện tử. Hình thành các sàn giao dịch thƣơng mại điện tử; mạng giá trị gia tăng; hệ thống quản lý dây chuyền cung ứng.
- Nhà nƣớc cần ban hành các chính sách kinh tế, các nguyên tắc tổ chức, các chuẩn mực, các cơ chế điều hành và phƣơng thức quan hệ của các đơn vị kinh tế; một hệ thống chính sách cụ thể, hợp lý nhằm tạo điều kiện phát triển ngành công nghiệp thông tin và ngành thƣơng mại điện tử.
17
- Xây dựng hoàn thiện các đạo luật, các văn bản dƣới luật có liên quan đến hoạt động thƣơng mại điện tử bao gồm các vấn đề nhƣ: thừa nhận tính pháp lý của các giao dịch thƣơng mại điện tử của chữ ký điện tử và có các thiết chế pháp lý, cơ quan pháp lý thích hợp cho việc xác thực chữ ký điện tử; bảo vệ pháp lý các hợp đồng điện tử, các thanh tốn điện tử, các cơ sở dữ liệu có xuất xứ từ Nhà nƣớc, các sở hữu trí tuệ và bảo vệ pháp lý đối với mạng lƣới thông tin nhằm chống lại mọi sự xâm nhập với các mục đích bất hợp pháp.
- Nhà nƣớc cần tiếp tục xây dựng, hoàn thiện và có các biện pháp để giữ vững sự ổn định tiền tệ, phát triển thị trƣờng tài chính - tiền tệ, từng bƣớc tạo lập và thúc đẩy sự phát triển thị trƣờng chứng khốn cũng nhƣ các hình thức thanh tốn điện tử.
Đối với các tổ chức, các doanh nghiệp: Phải tham gia tích cực trong việc
tạo ra hạ tầng cơ sở kinh tế cho sự phát triển của thƣơng mại điện tử; phải nâng cao nhận thức về vai trị, vị trí của kinh doanh thƣơng mại điện tử theo hƣớng:
- Chỉ khi nào doanh nghiệp nhận thức đầy đủ rằng, TMĐT là kênh doanh thu hoàn toàn mới, đầy tiềm năng cần đầu tƣ từ đầu, có chiều sâu và bài bản thì TMĐT mới có thể thực sự cất cánh. Chừng nào doanh nghiệp vẫn hiểu TMĐT nhƣ là một kênh bán hàng mở rộng, thì chừng đó sức ỳ của thị trƣờng vẫn cịn lớn.
- Tuân thủ pháp luật của nhà nƣớc và các chế định pháp luật trong hoạt động thƣơng mại điện tử. Có kế hoạch và chiến lƣợc bồi dƣỡng nâng cao kiến thức để tham gia vào các hoạt động thƣơng mại điện tử một cách có hiệu quả. Phổ biến kiến thức về thƣơng mại điện tử cho các tổ chức, các doanh nghiệp và trong các trƣờng đào tạo của hệ thống giáo dục quốc dân.
- Tích cực tăng cƣờng các mối liên kết kinh tế, các hợp tác kinh tế - kỹ thuật trong và ngồi nƣớc, trên cơ sở lợi ích doanh nghiệp, lợi ích quốc gia và sự phát triển của thƣơng mại điện tử.Các doanh nghiệp, các tổ chức phải có kế hoạch tự xây dựng nguồn số liệu cần thiết, một mạng lƣới thông tin vi mô đủ sức cung cấp những thơng tin số liệu có liên quan đến hoạt động thƣơng mại.
- Các doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu lâu dài bao gồm cả các chƣơng trình tiếp thị và xúc tiến giới thiệu sản phẩm phù hợp. Chính sách thƣơng hiệu tập trung sản phẩm hƣớng tới khách hàng của doanh nghiệp đem lại cho khách hàng cảm giác đáng tin cậy nhất. Bên cạnh đó, uy tín nhãn hiệu và đăng ký tên miền trên mạng, sao cho tên miền gần với nhãn
18
hiệu hàng hóa và phù hợp với các chuẩn mực thơng tin tồn cầu để tạo điều kiện cho khách hàng biết sản phẩm của doanh nghiệp.
- Các doanh nghiệp cần tạo ra những phƣơng thức, cơng cụ diễn đạt ngồi tiếng nói và chữ viết trong thƣơng mại điện tử, nhƣ: biểu trƣng về sản phẩm nhằm xúc tiến việc mua bán hóa; cung ứng dịch vụ cho khách hàng những lợi ích nhất định; hỗ trợ giúp cho khách hàng và ngƣời tiêu dùng nhận biết sản phẩm của doanh nghiệp một cách nhanh chóng, chính xác và trực tiếp.
Hạ tầng cơ sở kinh tế - xã hội nói trên cho thấy, mơi trƣờng cho ứng dụng và phát triển thƣơng mại điện tử đang hình thành chƣa đầy đủ ở Việt Nam, địi hỏi nhất thiết phải có một q trình chuẩn bị; q trình đó dài hay ngắn tùy thuộc vào quan điểm chung, vào cách nhận thức vấn đề và cách triển khai thƣơng mại điện tử